¡°Me ha supuesto m¨¢s estr¨¦s a?adido¡±: la dificultad de empezar un nuevo trabajo en remoto

El primer d¨ªa en un nuevo puesto siempre supone un extra de nervios y tensi¨®n. Queremos empezar con buen pie y causar una buena impresi¨®n a nuestros compa?eros o jefes. As¨ª que si este trance ya resulta de por s¨ª complejo en persona, la cosa se complica cuando toca hacerlo a trav¨¦s de una pantalla.

En Espa?a, aunque el paro sigue al alza, el pasado mes de febrero 20.000 personas volvieron a estar ocupadas. De ellas, un gran n¨²mero ha tenido que incorporarse al nuevo puesto a distancia. Una situaci¨®n que hace que muchos trabajadores reci¨¦n llegados tengan que hacerse un hueco en la nueva organizaci¨®n sin poder comprobar, de primera mano, su idiosincrasia y la cultura de trabajo que impera en su equipo.?

Trabajadores m¨¢s inseguros

Ante este panorama es habitual que la gente tienda a sentirse, en sus primeros d¨ªas, m¨¢s nerviosa e inc¨®moda. La frialdad de las videollamadas, el no saber c¨®mo comportarse con naturalidad delante de una pantalla o la imposibilidad de preguntar las dudas en persona condicionan la forma en que se producen las primeras tomas de contacto cuando se teletrabaja.

As¨ª le ha ocurrido, por ejemplo, a la fot¨®grafa y dise?adora gr¨¢fica Cristina de Diego en un puesto al que se ha incorporado recientemente en Reino Unido y que realiza desde casa. En su caso, tanto el proceso de selecci¨®n como la posterior organizaci¨®n de las tareas se ha realizado a trav¨¦s de videollamadas. ¡°En la primera reuni¨®n que tuve con el equipo para conocernos yo estaba m¨¢s tensa que en un encuentro cara a cara porque se pierde la naturalidad del trato en persona¡±, recuerda. ¡°El hecho de no poder separar el entorno dom¨¦stico del laboral con personas que acabas de conocer, las distracciones y ruidos que llegan de los vecinos o de la casa, la imposibilidad de apreciar el lenguaje corporal m¨¢s all¨¢ de lo que se ve en pantalla, que todo sea m¨¢s fr¨ªo¡­ Son cosas que a m¨ª, sobre todo al inicio, me han supuesto una mayor tensi¨®n y cierto estr¨¦s a?adido¡±.

Sergio, que es periodista, se ha sumado durante la pandemia a un nuevo equipo en el que tiene que manejar herramientas y tem¨¢ticas con las que no hab¨ªa trabajado antes. Al tener que hacerlo sin un contacto directo con el resto del personal, lo que m¨¢s ha notado es la inseguridad que le genera no saber si va progresando correctamente. ¡°Cuando est¨¢s rodeado de tus compa?eros o jefes y planteas una duda o preguntas si lo est¨¢s haciendo bien, adem¨¢s de recibir una respuesta, puedes percibir su tono de voz, su mirada¡­ Son situaciones en las que hay incluso lugar para una broma o un feedback m¨¢s distendido¡±, indica. ¡°Mi formaci¨®n, adem¨¢s, se produjo por tel¨¦fono, as¨ª que los primeros d¨ªas me sent¨ª bastante perdido. En un contexto as¨ª, cuando te surgen dudas, todo se hace mucho m¨¢s complicado al perder esa referencia visual o f¨ªsica¡±.

El reto de crear equipo

Para las empresas, en esta situaci¨®n, resulta fundamental poner a disposici¨®n de los nuevos empleados las herramientas y estrategias necesarias para fomentar una comunicaci¨®n sana y un ambiente de trabajo fluido, amigable y productivo. Eso que suelen tener los managers tan presente de que sus trabajadores hagan equipo, es ahora m¨¢s necesario que nunca.

El infografista Artur Galocha se incorpor¨® en remoto, el pasado mes de diciembre, a la redacci¨®n del peri¨®dico The Washington Post. ¡°En mi caso no solo estoy cambiando de trabajo, tambi¨¦n de pa¨ªs y de idioma, as¨ª que a la complejidad de dar ese salto se une la de teletrabajar. Y se nota¡±, explica. ¡°Lo bueno es que puedo quedarme un tiempo m¨¢s en Madrid y en mi casa. Pero estando en una redacci¨®n al final vas hablando con todo el mundo, tomando un caf¨¦ con este, y¨¦ndote a comer con otra gente, vi¨¦ndote las caras, y construyes relaciones que despu¨¦s te ayudan a trabajar mejor y con m¨¢s confianza. Desde casa eso se anula y hay que hacer un esfuerzo mayor por crear relaciones¡±.

Mario, que reside en Cantabria, lleva tres meses trabajando como ingeniero de software en una nueva empresa. ?l, seg¨²n nos cuenta, se ha adaptado mejor de lo que pensaba porque no part¨ªa de cero y ya ten¨ªa experiencia previa en puestos similares. ¡°Lo que s¨ª veo casi imposible es hacer equipo¡±, se?ala. ¡°A trav¨¦s de Zoom u otras herramientas similares tengo contacto diario con los compa?eros directos y, cada 15 d¨ªas, hacemos una reuni¨®n de departamento, pero ese es el ¨²nico trato que tengo con ellos. En un trabajo al que puedes acudir presencial puedes tener conversaciones m¨¢s distendidas, conocer a gente de otros departamentos¡­ En remoto es muy complicado porque los contactos sociales apenas existen¡±.

La importancia de una buena acogida

Es habitual que los departamentos de Recursos Humanos de las grandes empresas cuentan con un proceso de onboarding para dar la bienvenida a los nuevos empleados y equiparles material y personalmente con todo lo necesario para empezar a trabajar en buenas condiciones. En los casos en los que esto est¨¢ ya instaurado bastar¨ªa con adaptarlo a la nueva realidad que impone el teletrabajo.

Hacer que los reci¨¦n llegados se sientan bien e integrados en su nueva casa no es una cuesti¨®n menor. Seg¨²n datos facilitados por la plataforma de b¨²squeda de empleo Linkedin, una buena pol¨ªtica de onboarding puede ¡°mejorar la tasa de retenci¨®n de los nuevos empleados hasta un 82% y la productividad de los mismos en m¨¢s de un 70%¡±.

La experiencia de Elsa, que trabaja en el departamento legal de una empresa, es un ejemplo de esas buenas pr¨¢cticas. En su caso, los primeros d¨ªas recibi¨® la bienvenida y tutorizaci¨®n del departamento de Recursos Humanos y de su responsable directo: ¡°Estuve un par de semanas trabajando de forma muy cercana con mi jefe. Pr¨¢cticamente ten¨ªamos reuniones diarias en las que me iba contando y explicando todos los procedimientos¡±, recuerda. ¡°A m¨ª tambi¨¦n me ha resultado muy ¨²til la pol¨ªtica flexible de la empresa, que ofrece la posibilidad ¨Cprevia reserva de los espacios de trabajo y respetando los l¨ªmites de aforo y protocolos de seguridad¨C de acudir puntualmente a la oficina¡±, indica. ¡°As¨ª he conocido un poco mejor al equipo y el nuevo puesto. Es cierto que quiz¨¢s empezar as¨ª no es la mejor situaci¨®n, pero si la gente est¨¢ dispuesta a ayudar, a hablar contigo por videollamada, hay una mayor cercan¨ªa¡±.

Galocha tambi¨¦n ha tenido una buena experiencia en ese sentido. Aunque reconoce que no ha sido lo mismo que empezar en un trabajo presencial, lo ha llevado bastante bien porque se lo han puesto muy f¨¢cil. ¡°El d¨ªa que empezaba a trabajar me lleg¨® el port¨¢til perfectamente configurado¡±, recuerda. ¡°Y las dos primeras semanas fueron de formaci¨®n en los diferentes aspectos del trabajo, desde el uso de los sistemas hasta el uso de fotos y copyright. As¨ª que se hizo llevadero¡±. Al igual que en el plano organizativo tambi¨¦n ha recibido un respaldo importante por parte de sus nuevos compa?eros: ¡°La gente es consciente de que es dif¨ªcil empezar en un trabajo de esta manera y a tantos kil¨®metros, as¨ª que las primeras semanas me escrib¨ªan para tomar un caf¨¦ virtual e irnos conociendo¡±.

*Algunos de los nombres de las personas que han participado en este art¨ªculo se han modificado para preservar su intimidad.