V¨ªctimas por partida doble: primero iDental, ahora los bancos

Isabel Paniagua llega a la cita con una mascarilla cubri¨¦ndole la boca. Tras ella esconde unos labios arrugados y la ausencia de dientes y muelas, en la que solo asoman cuatro tornillos en la enc¨ªa superior y otros cuatro en la inferior de unos implantes inacabados. iDental le sac¨® todas las piezas. Isabel, vigilante de seguridad de 57 a?os, es una de las v¨ªctimas de la presunta estafa de las cl¨ªnicas odontol¨®gicas iDental, que dejaron a miles de personas con tratamientos a medio terminar, dientes destrozados o pr¨®tesis rotas, tras echar el cierre el pasado 14 de junio. El caso se investiga en la Audiencia Nacional.

A los graves problemas f¨ªsicos que arrastra Isabel ¡ªdesde hace meses solo se alimenta de papillas y padece dolores en la mand¨ªbula¡ª se suman las presiones que recibe ¡°casi a diario¡±, de la entidad financiera que le concedi¨® el cr¨¦dito de 5.650 euros para su tratamiento. La operaci¨®n financiera se la facilit¨® iDental al igual que a otros muchos pacientes. Cuando los centros cerraron, Isabel dej¨® de abonar las cuotas de 153 euros al mes, como le aconsejaron legalmente. El 19 de junio envi¨® una carta a Evo Finance pidiendo que se anulara la financiaci¨®n destinada ¡°exclusivamente al pago de dicho tratamiento¡± que no hab¨ªa concluido.

El 28 de agosto le comunicaron desde la Asociaci¨®n Nacional de Establecimientos Financieros de Cr¨¦dito (Asnef), que gestiona bases de datos (listas de morosos) los impagos de empresas y particulares, que Evo hab¨ªa solicitado ¡°el alta en su fichero¡±. ¡°No dejan de mandarme correos¡±. En el ¨²ltimo, del 21 de noviembre, la empresa Cobralia le comunicaba: ¡°Por expresas instrucciones de nuestro cliente Evo Finance, se ha presentado una demanda judicial contra usted¡± por el impago. Enviaban el requerimiento como ¡°¨²ltima gesti¨®n extrajudicial para evitar los perjuicios y gastos que conlleva el proceso judicial¡±.

El caso de Isabel se repite en otros afectados. Se calcula que hubo 400.000 en total. Ante la actitud de algunas de las entidades financieras, el Ministerio de Sanidad envi¨® esta semana una circular a las 11 comunidades en las que exist¨ªan cl¨ªnicas de iDental. Les advierte de las presiones y amenazas a los pacientes, algo que vulnera la ley, porque el cobro es indebido. Rub¨¦n S¨¢nchez, portavoz de la asociaci¨®n de consumidores Facua, informa de que han presentado denuncias en la Agencia de Protecci¨®n de Datos contra las entidades que tratan a estas personas de morosos.

Pilar Pericas, una enfermera de 48 a?os, jam¨¢s pis¨® una cl¨ªnica de iDental, pero paga el tratamiento de su hermano Javier, que se suicid¨® el 26 de diciembre pasado. Sufr¨ªa esquizofrenia, pero estaba tratado y con su pensi¨®n de 800 euros decidi¨® arreglarse la boca en iDental. Cuando la cl¨ªnica de Valencia cerr¨® se qued¨® con el tratamiento a medias. ?l sigui¨® pagando el cr¨¦dito de 3.800 euros, aunque ¡°ni siquiera le hab¨ªan puesto los dientes postizos y no pod¨ªa comer¡±.

¡°Lo presionaban. No achaco su muerte exclusivamente a ello, pero siempre dec¨ªa que ten¨ªa muy mala suerte¡±, comenta su hermana. Pilar sigue pagando 106 euros mensuales. Dej¨® de abonar cinco meses. ¡°Me llamaban todos los d¨ªas a todas horas, incluidos fines de semana y tuve que pagar 700 euros, con intereses¡±, explica.

Deuda ajena

El Banco Sabadell sostiene que esta deuda es ajena al cierre de iDental, porque el cr¨¦dito se lo pidieron directamente a su entidad. ¡°Su hermana asumi¨® la deuda e iDental nos certific¨® que el tratamiento se hab¨ªa realizado¡±, indica. El Sabadell tiene 5.405 clientes afectados por iDental. De ellos, 1.440 casos se han resuelto con acuerdo y otros 805 est¨¢n en v¨ªas de soluci¨®n. El resto est¨¢ pendiente de informaci¨®n para analizar la reclamaci¨®n. ¡°Nuestra intenci¨®n es negociar. Las entidades financieras tambi¨¦n somos perdedores; es un problema para todos¡±, indican.

Al jubilado Jes¨²s Mart¨ªnez, murciano de 66 a?os, tambi¨¦n le persiguen. Su tratamiento costaba 3.900 euros que financi¨® durante tres a?os y le quedaron por pagar 1.400. Le dejaron los dientes destrozados y la pr¨®tesis rota. ¡°He tenido que ir a un nuevo dentista para comer algo¡±, afirma indignado. Dej¨® de pagar y ahora le llaman diariamente. ¡°Me env¨ªan mensajes de m¨®vil y cartas amenazando de que los intereses suben y de que me van a poner en una lista de morosos¡±.

Mercedes Andr¨¦s, de 58 a?os, sigue recibiendo llamadas y mensajes cada d¨ªa a pesar de que su cl¨ªnica, la de Zaragoza, cerr¨® en junio. Acudi¨® a iDental gracias a ¡°una campa?a de televisi¨®n muy convincente¡±. Le subvencionaron el 76% del tratamiento, que se qued¨® en 3.500 euros, con cuotas mensuales de 87 euros con las que abon¨® la mitad del pr¨¦stamo. ¡°Suspend¨ª los pagos en abril. Ped¨ª que me devolvieran las dos ¨²ltimas facturas y entonces comenzaron las presiones. Incluso me incluyeron en la lista de morosos¡±, reconoce.

EVO Finance asegura contar con un protocolo espec¨ªfico para pacientes de iDental. Hace meses activaron un canal de comunicaci¨®n con los afectados y se ha puesto a su disposici¨®n para que puedan cancelar o continuar sus tratamientos en otras cl¨ªnicas, indican. En este per¨ªodo la entidad ha suspendido temporalmente los recibos asociados a estos pr¨¦stamos. ¡°En el momento en que los pacientes han reconducido su situaci¨®n, los pr¨¦stamos se reactivan en condiciones de normalidad y estar¨¢n sujetos a pr¨¢cticas de recuperaci¨®n siempre y cuando el tratamiento estuviese en curso y se produjesen irregularidades en el pago¡±.

Antonio Montero, presidente del Colegio de Odont¨®logos de Madrid, afirma que lo que est¨¢ sucediendo es ¡°lamentable¡±, pero advierte de que los usuarios deben leer la letra peque?a antes de firmar. ¡°En algunos casos las financieras cargan toda la responsabilidad al paciente y se lavan las manos si la cl¨ªnica no cumple".