Igualdad cambiar¨¢ los contratos del tel¨¦fono 016 y del servicio de pulseras a maltratadores

El Ministerio de Igualdad revisar¨¢ los pliegos de condiciones de dos servicios contra el maltrato: el tel¨¦fono 016 de atenci¨®n a las v¨ªctimas de violencia de g¨¦nero y el sistema de las pulseras de control a maltratadores, el llamado servicio Cometa. Fuentes del departamento han confirmado que se revisar¨¢n los pliegos de condiciones de ambos servicios, elaborados durante el anterior Gobierno del PP, para mejorarlos "en la medida de lo posible". La intenci¨®n del Gobierno es cambiar los convenios por los que se rigen en la actualidad -de telemarketing para el 016 y seguridad privada en Cometa- para incluir a las empleadas que atienden las urgencias en el convenio de intervenci¨®n social en los pliegos en pr¨®ximas convocatorias que se habilitar¨¢n a partir de 2019.

Introducir un nuevo convenio en la revisi¨®n de los contratos supondr¨ªa de entrada un cambio de filosof¨ªa, que las plantillas dejen de ser consideradas como operadoras telef¨®nicas u operadoras de alarmas y que su trabajo ya no quede bajo un modelo organizativo "t¨ªpico de los call center" con mediciones de los tiempos de actuaci¨®n, como denunci¨® UGT a finales de noviembre. Si adem¨¢s las empleadas son reconocidas como personal especializado, la modificaci¨®n conllevar¨ªa tambi¨¦n una mejora de las retribuciones econ¨®micas.

En el servicio Cometa, las 47 operadoras contratadas por Telef¨®nica cobran 901,61 euros brutos mensuales, seg¨²n los datos que incluy¨® el sindicato UGT en un informe que denunciaba a finales de noviembre las condiciones de las empleadas de ambos servicios p¨²blicos gestionados por empresas privadas y con condiciones "low cost". La mayor¨ªa de las mujeres que trabajan en el 016, 14 de las 24 personas contratadas, est¨¢n empleadas como ¡°gestoras telef¨®nicas¡± por la adjudicataria del servicio, la empresa Atenzia, por 1.064 euros brutos mensuales.

El servicio Cometa se rige por tiempos de respuesta de tres minutos. Si un agresor se salta la distancia de separaci¨®n fijada, la respuesta del servicio se debe completar en ese plazo, seg¨²n la denuncia del sindicato. En ese tiempo, la trabajadora debe localizar a v¨ªctima y agresor, pasar aviso a la polic¨ªa, llamar a la v¨ªctima, informar de nuevo a la polic¨ªa y llamar otra vez al agresor, seg¨²n denunciaban las trabajadoras preguntadas para el informe. La Delegaci¨®n del Gobierno para la Violencia de G¨¦nero asegur¨® entonces que esos tres minutos son los fijados en los pliegos como "tiempo m¨¢ximo para responder ante alarmas".

La secretaria de Estado de Igualdad, Soledad Murillo, se reuni¨® recientemente con parte de la plantilla del 016 y con representantes de Comisiones Obreras para conocer de primera mano sus posibles quejas. No ha habido encuentro con UGT, que en su denuncia p¨²blica pidi¨® al Gobierno que asumiera la gesti¨®n directa de ambos servicios ¡°en cuanto concluyan los contratos ya suscritos¡±. El Ejecutivo no se plantea asumir ambas plantillas como propias, pero si la revisi¨®n incluye finalmente un cambio de convenio y son incluidas como especialistas (psic¨®logas, trabajadoras sociales, educadora sociales), los salarios de las actuales operadoras del 016 y Cometa pasar¨ªan a 1.479 euros mensuales brutos, seg¨²n los c¨¢lculos que inclu¨ªa UGT en el informe, elaborado por la investigadora Marta Cabezas.

En la delegaci¨®n de Gobierno para la Violencia de G¨¦nero y en la Secretar¨ªa de Estado de Igualdad sent¨® muy mal la denuncia del sindicato UGT. Fuentes de ambos departamentos se?alan que no les consultaron antes de hacerlo p¨²blico para recabar tambi¨¦n su versi¨®n y que las protestas a las que hacen referencia corresponden a la gesti¨®n del anterior Gobierno. Tambi¨¦n critican que, durante la presentaci¨®n del informe, la vicesecretaria general de UGT, Cristina Anto?anzas, asegurara que el servicio tal como se est¨¢ prestando "pone en riesgo" a las mujeres.

Fuentes de UGT aplauden el compromiso asumido por el Gobierno y a?aden que estar¨¢n vigilantes con la revisi¨®n de los pliegos. Desde el sindicato se?alan que llevan a?os denunciando las condiciones de las trabajadoras en ambos servicios, con distintos gobiernos, y que con el informe pretend¨ªan sumar. UGT ha pedido una reuni¨®n formal con la delegada del Gobierno para la Violencia de G¨¦nero, Pilar Llop, con la que aseguran que s¨ª contactaron antes de elaborar su informe de denuncia.