El arbitraje por Internet har¨ªa m¨¢s seguro el comercio electr¨®nico, seg¨²n la OCU

"El comercio electr¨®nico puede llegar a ser m¨¢s seguro gracias a un sistema de arbitraje a trav¨¦s de Internet, que ha de garantizarnos plena eficacia", afirm¨® hoy el Director General de la Organizaci¨®n de Consumidores y Usuarios (OCU), Jos¨¦ Mar¨ªa M¨²jica, antes de intervenir en una mesa redonda sobre la protecci¨®n de los consumidores en los negocios electr¨®nicos, durante los cursos de verano de El Escorial, en informaci¨®n recogida por Efe.

M¨²jica a?adi¨® que este sistema que propone "s¨®lo ser¨¢ eficaz si las empresas se someten a ¨¦l, con el fin de proteger e los consumidores". Explic¨® que su intervenci¨®n sobre la seguridad del comprador electr¨®nico se basar¨ªa en tres puntos fundamentales. El primero de ellos, un an¨¢lisis de la legislaci¨®n que existe respecto a este tipo de comercio, la cual, asegur¨® el dirigente de la OCU, "establece bastantes garant¨ªas sobre el papel, y la consideramos bastante positiva", pero "es dif¨ªcil una plena eficacia en la pr¨¢ctica".

El segundo de los temas se centra en la responsabilidad que tienen las empresas, la administraci¨®n y el propio consumidor para hacer m¨¢s seguro el comercio por Internet. "Hay muchas empresas poco escrupulosas, medios de control muy poco eficaces y consumidores bastante irresponsables", se?al¨® M¨²jica, quien hizo referencia a los resultados "nada alentadores" de un reciente estudio de la OCU sobre compra electr¨®nica de medicamentos.

Por ¨²ltimo, "es fundamental hablar de las reglas b¨¢sicas de precauci¨®n por parte del consumidor", afirm¨®. El comprador electr¨®nico, aconsej¨®, "tiene que identificar previamente a la empresa a la que se va a comprar un producto, tener una garant¨ªa de la protecci¨®n de sus datos as¨ª como del derecho de devoluci¨®n, comparar precios, no pagar en ning¨²n caso antes de recibir el producto y comprobar que el env¨ªo corresponde con su pedido". "Hemos de fomentar un consumidor responsable para evitar muchas de las quejas en vano; antes de lamentar es mejor prevenir", concluy¨®.