FACUA dice que las compa?¨ªas de m¨®viles ganaron 1.269 millones extra en 2003 gracias al redondeo

La Federaci¨®n de Consumidores en Acci¨®n (FACUA) denuncia en su p¨¢gina 'web' que los clientes de servicios de telefon¨ªa han pagado a las operadoras m¨¢s de 6.000 millones de euros extra desde 1998 -1.269 en 2003- por culpa de los redondeos ilegales. La organizaci¨®n de consumidores reclama por eso a los ministerios de Sanidad y Consumo e Industria, Turismo y Comercio que pongan freno con la m¨¢xima celeridad a lo que considera irregularidades de facturaci¨®n de Movistar, Vodafone y Amena.

FACUA asegura en un comunidad que los usuarios han pagado ya m¨¢s de 6.000 millones de euros extra con los redondeos ilegales que realizan las compa?¨ªas de telefon¨ªa m¨®vil, cobrando siempre completo el primer minuto de cada conversaci¨®n y facturando al alza en fracciones de treinta segundos las llamadas de mayor duraci¨®n realizadas desde tel¨¦fonos con tarjetas de prepago.

Afirma la organizaci¨®n de consumidores que el a?o pasado cada cliente pag¨® una media de 35 euros de m¨¢s como consecuencia de los redondeos al alza en el primer minuto y en las llamadas con tarjetas de prepago. Estas pr¨¢cticas representaron el a?o pasado, seg¨²n FACUA, el 17% de la facturaci¨®n de las operadoras por tr¨¢fico de llamadas.

Bas¨¢ndose en los informes anuales que publica la Comisi¨®n del Mercado de las Telecomunicaciones (CMT), FACUA ha constatado que s¨®lo en 2003 los redondeos permitieron a las compa?¨ªas ingresar nada menos que 1.269 millones de euros, un 35% m¨¢s que el a?o anterior. El cobro de segundos de conversaci¨®n no consumidos supuso el a?o pasado el 17% de los ingresos de las compa?¨ªas por tr¨¢fico de llamadas, porcentaje que en 1998 lleg¨® a alcanzar el 25%.

Cruzando el dato anterior con el coste medio por minuto de una llamada estimado por la CMT en 2003, 0,21 euros, y los 974 minutos facturados por cliente, FACUA concluye que el a?o pasado cada usuario pag¨® una media de 35 euros de m¨¢s por 166 minutos de conversaci¨®n que no fueron realmente consumidos. Por eso, a partir de los datos de la CMT, FACUA estima que entre 1998 y 2003, las compa?¨ªas de m¨®viles facturaron al alza 5.282 millones de euros, una cifra que este mes de julio ya habr¨¢ superado los 6.000 millones de euros.

El cobro de segundos de conversaci¨®n no consumidos supone, seg¨²n FACUA, una vulneraci¨®n de la Ley 26/1984, de 19 de julio, General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios, que considera abusivas aquellas condiciones que impongan incrementos de precios por servicios no prestados (Disposici¨®n Adicional Primera, apartado V, punto 24). Precisamente ¨¦ste fue el precepto legal utilizado el a?o pasado por el Ministerio de Sanidad y Consumo en la demanda judicial interpuesta con ¨¦xito contra varias empresas del sector de los aparcamientos por cobrar completa una hora a los usuarios aunque sus veh¨ªculos permanezcan menos tiempo en sus recintos.