Microsoft retira m¨¢s de 14 millones de cables de alimentaci¨®n de la Xbox por riesgo de quemaduras
Los consumidores afectados pueden solicitar un nuevo cable de corriente gratuitamente a trav¨¦s de Internet
Microsoft, el mayor fabricante mundial de software, retirar¨¢ del mercado 14,1 millones de cables de corriente de su consola de videojuegos Xbox despu¨¦s de que un defecto produjera quemaduras menores en algunos usuarios e incendiara alfombras. Robbie Bach, responsable de la Xbox en Microsoft, ha dicho que la retirada cubr¨ªa a todas las Xbox fabricadas para Europa continental antes del 13 de enero de 2004 y en el resto del mundo antes del 23 de octubre de 2003.
Las consolas fabricadas posteriormente est¨¢n dise?adas de tal modo que ya no se producen dichos fallos, ha dicho Bach. "Termina siendo una combinaci¨®n de ambas cosas, de la consola y las circunstancias", ha dicho. "Nos llev¨® un tiempo comprender que ten¨ªamos un problema".
La retirada afecta a una proporci¨®n significativa de las m¨¢s de 20 millones de Xbox vendidas en todo el mundo. Microsoft lanz¨® la Xbox en noviembre de 2001 en Estados Unidos y posteriormente la comercializ¨® en el resto de mercados.
Bas¨¢ndose en los casos recibidos por el servicio de atenci¨®n al consumidor y los datos de reparaciones de la garant¨ªa, Bach ha vanzado que Microsoft hab¨ªa observado una tasa de fallo en una de cada 10.000 unidades. En 30 casos, los usuarios sufrieron o quemaduras de menor grado o da?os a la propiedad, como alfombras quemadas.
Los consumidores afectados pueden solicitar un nuevo cable de corriente gratuitamente a trav¨¦s de Internet en la p¨¢gina web http://www.xbox.com, o llamando a los n¨²meros gratuitos de sus respectivos pa¨ªses. Los clientes recibir¨¢n los nuevos cables en un periodo de dos a cuatro semanas desde el momento en que los soliciten. Mientras tanto la compa?¨ªa recomienda apagar la Xbox cuando no est¨¦ en uso.
En marzo de 2002, algunas tiendas japonesas dejaron de vender temporalmente la consola s¨®lo semanas despu¨¦s de su lanzamiento debido a que algunas unidades rallaban los discos. La compa?¨ªa realiz¨® una oferta sin condiciones para reemplazar el hardware y cualquier software da?ado.
Se prev¨¦ que Microsoft presente este a?o la consola sucesora de la Xbox. Su rival y l¨ªder de la industria Sony tiene previsto lanzar la tercera versi¨®n de su popular PlayStation el a?o que viene.
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