Gestores y liderazgo en Internet

Internet requiere liderazgo para desarrollar todo su potencial. Ese liderazgo rara vez llega desde la c¨²pula directiva. As¨ª pues, la iniciativa queda en sus manos.

La mayor parte de las p¨¢ginas web est¨¢n comenzando a desarrollar ahora una estrategia clara. Esto ocurre porque Internet ha ido creciendo desde abajo en la mayor parte de las organizaciones. La mayor¨ªa de las p¨¢ginas web comenzaron como iniciativas pioneras de individuos o peque?os grupos. Rara vez ha sido impulsada la Red por una c¨²pula directiva verdaderamente comprometida.

Internet es todav¨ªa joven. Empez¨® a tomar fuerza hace s¨®lo unos diez a?os, y hace cinco empez¨® a ser realmente popular.

La mayor parte de las organizaciones est¨¢n comenzando ahora a implantar procesos para gestionar sus p¨¢ginas web. S¨®lo un peque?o porcentaje ha desarrollado una estrategia clara para Internet. Muchas menos todav¨ªa miden el ¨¦xito, excepto del modo m¨¢s b¨¢sico (contando el n¨²mero de visitas, las p¨¢ginas vistas, etc.).

Todo esto es absolutamente correcto. Fuimos muchos los que nos cre¨ªmos el mito de "el mes Internet". Todo se mov¨ªa a una velocidad incre¨ªble, y si uno no segu¨ªa ese ritmo se quedaba rezagado. La mayor parte de las entidades que se movieron a la velocidad de Internet se estrellaron y se quemaron r¨¢pidamente.

No debemos apurar las cosas. Una buena intranet se convertir¨¢ en una parte integral del trabajo diario de sus empleados. Tiene tiempo para hacerlo bien. Una p¨¢gina web de calidad ser¨¢ m¨¢s ¨²til para sus consumidores. ?En d¨®nde est¨¢ la prisa? Esto no quiere decir que se puede tomar todo el tiempo del mundo para pensar qu¨¦ hacer; quiere decir que necesita un plan s¨®lido que no tenga que cambiar al cabo de seis meses.

Debe liderar. Debe plantear una visi¨®n. Debe establecer una hoja de ruta de hacia d¨®nde debe ir su p¨¢gina web en los pr¨®ximos tres a cinco a?os. Eso es complicado, porque el liderazgo es b¨¢sicamente el trabajo de la c¨²pula directiva.

Su situaci¨®n es delicada. Tiene que mostrar liderazgo por su p¨¢gina web, pero no se debe ver como un intento de usurpar el liderazgo de sus jefes. ?C¨®mo puede atraerles? ?C¨®mo puede hacerles sentir que todav¨ªa son los "verdaderos" l¨ªderes?

No es f¨¢cil, aunque dista de ser imposible. Debe saber establecer las bases para una estrategia web visionaria, y al mismo tiempo animar a la direcci¨®n a que tome las riendas y la conduzca (porque una estrategia que no es manejada por la c¨²pula directiva rara vez es sostenible).

Su liderazgo puede provocar un impulso positivo que puede alentar el respaldo de la c¨²pula directiva. "A m¨ª lo que me ha funcionado es imaginar lo que es bueno para los ciudadanos y persuadir a los dem¨¢s a hacerlo", asegura Candis Harrison, co-presidente del consejo asesor de gestores de Internet del gobierno de EE UU. "Les das ejemplos. Les animas. Promueves el 'Esto es lo que hay que hacer'. Nosotros tenemos que ver el camino y guiar a los dem¨¢s en esa direcci¨®n".

De un modo un otro, usted necesita tomar la iniciativa. Prepare una hoja de ruta para su p¨¢gina web. Es una gran oportunidad, tanto para usted como para su organizaci¨®n.

(Traducido por Snap Comunicaci¨®n)