Detr¨¢s de la p¨¢gina principal de Google

Un usuario com¨²n s¨®lo puede manejar entre 7 y 10 opciones en una p¨¢gina web, seg¨²n una investigaci¨®n de Google. Por eso es tan dif¨ªcil conseguir un enlace en la p¨¢gina principal de Google.

Marissa Mayer es la directora de Consumer web products de Google. Parte de su responsabilidad es decidir qu¨¦ aparece en su p¨¢gina principal. "Tengo que decir no a un mont¨®n de gente", declar¨® a la revista Fast Company.

Google ofrece m¨¢s de 30 servicios y herramientas. Se puede acceder a ocho de ellos directamente desde su p¨¢gina principal. Google decide qu¨¦ va en su p¨¢gina principal bas¨¢ndose en un proceso darwiniano de popularidad.

"Para conseguir estar en la p¨¢gina principal, un servicio nuevo tiene que ser tan atractivo que va a generar millones de p¨¢ginas vistas diarias", indica Fast Company. "Los contendientes se ponen a prueba en la p¨¢gina de b¨²squeda avanzada. Si demuestran su valor (tal como hizo la b¨²squeda de im¨¢genes, que creci¨® de 700.000 p¨¢ginas vistas diarias a 2 millones en dos semanas), se ganan un enlace permanente. Pocos lo consiguen, y eso es magn¨ªfico".

Usted puede dejar que su p¨¢gina principal y su web crezcan sin mesura. Puede renunciar a su responsabilidad y decir que este es un mundo nuevo, que se trata de colaborar, de libertad de expresi¨®n y todo lo dem¨¢s. Puede alegar que simplemente no tiene la autoridad para decir que no. Pero eso no es suficiente.

Quienes quieren una vida simple evitan la complejidad. Es mucho m¨¢s complicado y exigente decir no que decir s¨ª. Es mucho m¨¢s complicado y exigente recortar un archivo de contenido hasta que es claro y atractivo que publicar miles de palabras huecas.

Clientes y empleados tienen el control de la Red. Eligen lo que quieren leer, lo que quieren hacer. Muchos comunicadores no entienden este gran cambio. Empujar y forzar el contenido con la esperanza de que la persona que lo tiene enfrente lo va a leer, es una estrategia err¨®nea.

Google gana dinero con la publicidad. Su estrategia publicitaria est¨¢ basada exactamente en la misma filosof¨ªa que la de su p¨¢gina principal: servir al cliente, hacerle la vida m¨¢s f¨¢cil, ahorrarle dinero. Google est¨¢ obsesionado con la RELEVANCIA. No le atosiga con anuncios irrelevantes. Le muestra anuncios relacionados con lo que a usted le interesa.

Aquellos que tienen ¨¦xito en la Red, anteponen las necesidades de los clientes. Eso es lo que hace de Internet un espacio tan excitante y gratificante. Nosotros, los clientes, decidimos qu¨¦ p¨¢ginas queremos visitar, qu¨¦ contenido queremos leer.

La colaboraci¨®n se ha convertido en un t¨®pico de moda en las organizaciones. Algunos piensan que si compran software abierto y lo colocan en la intranet, los empleados empezar¨¢n a colaborar. Falso. Si la colaboraci¨®n no se impulsa y se gratifica, si el equipo directivo no la promociona activamente, no se producir¨¢. Puede comprar todo el software que quiera y puede colocar un gran anuncio en su p¨¢gina principal durante un a?o. Pero no pasar¨¢ nada.

Se requiere mucha habilidad directiva para darle a la gente lo que quiere y m¨¢s. Se requiere coraje para decir no. Se requiere liderazgo para anteponer de verdad al cliente. Eso es lo que exige la Red. Google nos ense?a cu¨¢les pueden ser las recompensas.

(Traducido por Snap Comunicaci¨®n)