M¨¢s all¨¢ de las palabras clave

Las palabras que la gente teclea en una caja de b¨²squeda no son siempre las que quieren ver en el resultado. He aqu¨ª el por qu¨¦.

En marzo de 2006, 3.552 personas buscaron "New York hotel deals" seg¨²n Yahoo! Search Marketing. Durante el mismo periodo, s¨®lo 46 personas buscaron "New York hotel special offers". Sin embargo, he investigado y descubierto que para muchas personas "special offers" [ofertas especiales] resulta m¨¢s atractivo que "deals" [gangas].

En marzo de 2006, 10.257 personas buscaron "New York cheap hotel" [hotel barato]. ?Cu¨¢ntas de estas personas buscaban realmente un hotel lujoso con un gran descuento? Yo busco a menudo hoteles baratos, pero eso no significa que cuando pinche en el resultado me apasione ver encabezamientos del tipo: "Bienvenido a nuestro hotel escandalosamente barato".

Acabo de buscar "New York cheap hotel" en Google. El primer resultado result¨® ser el Amsterdam Inn. Esta es una selecci¨®n del contenido con el que me da la bienvenida en su p¨¢gina principal: "Un boutique hotel para el viajero que cuida su presupuesto". "Amsterdam Inn, el boutique hotel de moda en el Upper West Side de Manhattan".

Ni una menci¨®n a "barato" o "gangas". S¨®lo un ep¨ªgrafe titulado Especiales y algunas agradables palabras sobre c¨®mo "El Amsterdam Inn le ofrece los cuidados del hogar lejos del hogar".

He preguntado a personas en varios pa¨ªses por qu¨¦ prefieren "ofertas especiales" a "gangas". Muchos contestaron que les hace sentirse "especiales", mientras que "gangas" les suena a vendedor de coches de segunda mano.

Cuando buscamos, somos taca?os. Somos despiadados y vamos al grano. Usamos las m¨ªnimas palabras posibles, claras y concisas. Cuando llegamos a una p¨¢gina web ya nos relajamos un poco. Si tenemos que comprar o tomar alguna decisi¨®n importante, nos gusta sentirnos relajados, listos, especiales e incluso "en la onda".

Algunos peri¨®dicos se est¨¢n dando cuenta de que tienen que escribir un titular para el lector y otro para el motor de b¨²squeda, seg¨²n apunta Este titular aburrido est¨¢ escrito para Google, un art¨ªculo de Steve Lohr para The New York Times. Lohr da algunos ejemplos de la p¨¢gina web de la BBC: Titular para el lector: "Una estrella de Tulsa: La vida y carrera de un querido cantante de los 60". Titular para el buscador: "Obituario: Gene Pitney".

Quienes est¨¢n implicados en la optimizaci¨®n para motores de b¨²squeda pierden a veces la perspectiva de ciertos elementos absolutamente vitales. El objetivo no debe ser optimizar para un motor de b¨²squeda en concreto, sino para las personas que buscan. Esta es una diferencia sutil, pero esencial. Obsesionarse por los aspectos t¨¦cnicos de Google y Yahoo llega a ser f¨¢cil.

La b¨²squeda nunca es un fin en si mismo. Es el inicio de una tarea. Cuando busco "New York cheap hotel" lo m¨¢s probable es que quiero reservar hotel en Nueva York a buen precio. Si la optimizaci¨®n me lleva a una p¨¢gina web de la que quiero irme tras un vistazo r¨¢pido, ?en d¨®nde est¨¢ el beneficio?

En Internet, las palabras provocan acciones. Un conjunto de palabras ayuda a los clientes a encontrar una p¨¢gina en particular, pero para ayudar a estas personas a realizar sus tareas se requiere otro conjunto de palabras diferente.

(Traducido por Snap Comunicaci¨®n)