Checkout y PayPal, frente a frente

Muchos a?os de ventaja y millones de usuarios de PayPal juegan a favor de la plataforma de pago de eBay, que hace un mes recib¨ªa en este mercado a un potente competidor, Google, que intentar¨¢ aprovechar el tir¨®n de su buscador y de su red de anunciantes para acercar a muchos usuarios a Checkout. Este servicio s¨®lo est¨¢ disponible por ahora en EE UU, de donde saldr¨¢ en los pr¨®ximos meses.

Cuando los espa?oles se ponen delante del ordenador para realizar una compra eligen en la mayor¨ªa de los casos la tarjeta de cr¨¦dito para pagar, seg¨²n los datos del Observatorio de Red.es y la Asociaci¨®n Espa?ola de Comercio Electr¨®nico y Marketing Relacional (AECEM-FECEMD). La tarjeta de cr¨¦dito o d¨¦bito es utilizada en el 48,3% de las compras, seguida del pago contra reembolso, con el 34,7%, y la transferencia bancaria, con el 13,4%. S¨®lo el 0,7% de quienes compran online en nuestro pa¨ªs utilizan plataformas de pago como PayPal. Una cifra que los representantes de este sector esperan hacer crecer en los pr¨®ximos meses. El l¨ªder, PayPal, centrar¨¢ sus esfuerzos en nuestro pa¨ªs en aumentar las transacciones a trav¨¦s de eBay.

A finales de junio Google aterrizaba en el mercado de las plataformas de pago con un servicio llamado Checkout, de estructura y funcionamiento similar a PayPal. C¨®mo ¨¦ste, Checkout cuenta con un aliado potente, en su caso el servicio publicitario Adwords, con el que se integra para facilitar las ventas a sus anunciantes. Este servicio s¨®lo est¨¢ disponible de momento en EE UU, pero seg¨²n explica Bernardo Hern¨¢ndez, responsable de comunicaci¨®n del buscador en Espa?a, el prop¨®sito de Google es lanzarlo a otros pa¨ªses en los pr¨®ximos meses.

Bernardo Hern¨¢ndez se?ala que la plataforma de Google "no es competencia de PayPal, son servicios complementarios", pues servir¨¢ "para mejorar las b¨²squedas de sitios de comercio electr¨®nico". Tambi¨¦n se?ala que "el espacio de comercio electr¨®nico es lo suficientemente amplio y tiene el crecimiento necesario como para que iniciativas como Checkout y otras similares puedan convivir sin problemas".

PayPal, en todo caso, ocupa ya buena parte de ese espacio. Miles de comercios electr¨®nicos permiten ya a sus clientes realizar compras a trav¨¦s del servicio propiedad de eBay, mientras que s¨®lo unos cientos utilizan el de Google. El director general de PayPal Espa?a no tiene dudas sobre la superioridad de su producto. "Les llevamos a?os de delantera: sobrevivimos a eBay -que desech¨® su plataforma de pago propia para comprar PayPal-, a Yahoo y a Citybank", y algo similar pasar¨¢ con Google, afirma.

Pero PayPal no debe despistarse, pues frente a los m¨¢s de 100 millones de cuentas abiertas en PayPal, Google puede esgrimir el volumen e impresionante crecimiento de su servicio publicitario, adem¨¢s del tir¨®n que supone disponer de la ayuda su buscador. Hern¨¢ndez recuerda que es bien conocido que "los motores de b¨²squeda son el origen de muchas compras online" y se?ala que con Checkout lo que se pretende es "identificar qu¨¦ p¨¢ginas pueden ofrecer comercio online y proteger esas transacciones".

Las transacciones a trav¨¦s de plataformas de pago suelen ser gratuitas para el comprador, pero tienen un coste para el comercio, un factor que puede decantar a los vendedores por una u otra opci¨®n. En EE UU, Checkout cobra un 2% del importe de la compra m¨¢s 20 c¨¦ntimos de d¨®lar, pero "si el vendedor es anunciante de Adwords el uso de la plataforma es gratuito por las ventas iguales a diez veces el valor de su inversi¨®n, es decir, si un anunciante se gasta 1.000 euros al mes no tendr¨¢ que pagar comisi¨®n de gesti¨®n en Ckeckout por los primeros 10.000 euros de ventas que genere".

El precio est¨¢ndar del servicio de Paypal es en principio un poco m¨¢s caro, cobra a sus clientes una comisi¨®n de entre el 1,9% y el 2,9% del valor de la venta, m¨¢s unos 30 c¨¦ntimos por transacci¨®n. Pero permite realizar transacciones de dinero, y no utiliza ¨²nicamente la tarjeta de cr¨¦dito para que sus clientes abonen las compras, sino que tambi¨¦n permite que ¨¦stos paguen a trav¨¦s de una cuenta bancaria.