eBay: cambios, cambios y cambios

Ebay ha empezado bien el a?o. Sus beneficios en el primer trimestre de 2008 son un 22% mejores que los del mismo periodo del a?o anterior. Las claves de su ¨¦xito han estado en las ventas internacionales que se han disparado gracias a un d¨®lar muy bajo, y el crecimiento de sus otros negocios paralelos como son PayPal y Skype.

Las ventas del portal de subastas movieron un total de 16.000 millones de d¨®lares, un 12% m¨¢s que el a?o anterior. Estas cifras son la mejor carta de visita del nuevo director general de la compa?¨ªa, John Donahoe, quien ha sustituido en las tareas ejecutivas a la famosa Meg Whitman, que ha llevado el mando de eBay desde hace m¨¢s de una decada.

Donahoe es sin¨®nimo de cambios, no precisamente populares, pero que que van dando sus frutos. Ebay acaba de anunciar que va a suspender las subastas en directo. Este es la ¨²ltima de una serie de medidas que est¨¢n disgutado especialmente a los vendedores del portal.

Hace unos meses decidi¨® eliminar los comentarios negativos que pod¨ªan dejar las tiendas respecto a los compradores, y lo que enervo m¨¢s a su comunidad de vendedores, y cambi¨® el sistema de b¨²squedas para que fuese m¨¢s f¨¢cil encontrar los productos.

Las tiendas m¨¢s peque?as y menos competitivas dicen que han perdido visibilidad, y algunos se enfadaron tanto que crearon un boicot contra la p¨¢gina.

Nada de esto parece asustar a Donahoe que ha dejado claro que piensa realizar un mont¨®n de cambios m¨¢s. En Australia ha puesto en marcha un sistema que s¨®lo permite los pagos con PayPal, medida que est¨¢ plante¨¢ndose en extender al resto de los mercados.

A este ritmo de cambio eBay puede ser una compa?¨ªa totalmente a la que conocemos. Incluso se rumorea con la posibilidad de que venda el servicio de telefon¨ªa por Internet Skype, que la empresa compr¨® en 2005.

Donahoe lo ha dejado claro: todo depender¨¢ de si su nuevo responsable, Josh Silverman, es capaz de encontrar nuevas sinergias entre el sistema de compras y Skype