Multa a una cl¨ªnica por falsificar en Internet comentarios favorables a sus servicios
La compa?¨ªa estadounidense instigaba a sus empleados para que colgaran cr¨ªticas positivas en los foros
Lifestyle Lift, una compa?¨ªa con 32 cl¨ªnicas de est¨¦tica en Estados Unidos, ha aceptado pagar una multa de 300.000 d¨®lares al estado de Nueva York para cancelar una demanda por fraude. La empresa hab¨ªa instigado a sus empleados a que colgaran en distintos foros de Internet comentarios favorables a los servicios de sus cl¨ªnicas e incluso hab¨ªa abierto p¨¢ginas web, aparentemente independientes, donde se elogiaban los resultados de sus centros de est¨¦tica.
Seg¨²n The New York Times, el fiscal del estado consider¨® la conducta de Lifestyle "c¨ªnica, manipuladora e ilegal". En un correo electr¨®nico interno de la empresa se recordaba a los empleados la necesidad de "fabricar m¨¢s mensajes en la web como un cliente satisfecho".
Uno de los sitios afectados por los mensajes prefabricados de Lifestyle es RealSelf.com, cuyo fundador ha denunciado la incre¨ªble violaci¨®n de la confianza del consumidor que supone esta pr¨¢ctica y lo pernicioso que pueden resultar determinadas pr¨¢cticas de la llamada "gesti¨®n de la reputaci¨®n" en Internet.
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