Apag¨®n de dos horas en Gmail

El servicio de correo de Google, Gmail, sufri¨® un apag¨®n el martes de dos horas que afect¨® a millones de usuarios. El problema tuvo su origen en una recarga de los routers que fallaron en cascada. Seg¨²n la empresa, el problema se produjo en el mantenimiento de varios servidores que dejan de prestar servicio durante un tiempo. La operaci¨®n habitualmente no es percibida por quienes emplean el correo digital pero el martes, al introducir cambios en los servidores para mejorar la fiabilidad del servicio, se produjo una sobrecarga en el tr¨¢fico. Se trata de la primera aver¨ªa notable del servicio desde que se lanz¨® Gmail de forma definitiva.

Seg¨²n el blog de la compa?¨ªa, la sobrecarga de varios routers y el desv¨ªo de tareas hacia otros provoc¨® la sobrecarga del resto en pocos minutos. "Ahora sabemos", informa la compa?¨ªa, "que hab¨ªamos de manera ligera subestimado la carga que algunos cambios recientes (ir¨®nicamente dirigidos a mejorar el servicio) provocaron en los routers, servidores que dirigen las demandas de servicio hacia los servidores apropiados de Gmail para su respuesta".

La empresa admite que "muchas personas conf¨ªan en Gmail para sus comunicaciones personales y profesionales y nos tomamos muy en serio cuando hay un problema en el servicio y nos gustar¨ªa disculparnos ante todos ellos".

El hecho de que, durante un tiempo, Google no respondiera a las llamadas de usuarios preguntando por lo que estaba sucediendo hizo imposible que ¨¦stos conocieran el alcance del problema. Google explica en su blog que trabaja para mantener el servicio accesible al 99,9% de los usuarios y reconoce la rareza de sucesos como el acontecido el martes.