"La revoluci¨®n sigue siendo la misma: el contenido"

Carol Bartz cumple dos a?os como consejera delegada de Yahoo!. Cogi¨® el tim¨®n de uno de los s¨ªmbolos de Internet en medio de una tormenta indescriptible. De formaci¨®n cient¨ªfica, esper¨® varios meses antes de realizar sus primeras declaraciones sobre la compa?¨ªa, lo que le granje¨® no pocas cr¨ªticas del mundo financiero-masculino. Pero si algo le sobra a Bartz es experiencia en grandes empresas. Durante casi veinte a?os dirigi¨® Autodesk, y ahora tambi¨¦n se sienta en el consejo de Cisco Systems. Pese a todo, su reto no es f¨¢cil: recolocar a Yahoo! otra vez en la vanguardia.

Pregunta: Si algo representa el romanticismo de Internet, y sigue vivo, eso es Yahoo!. Primero buscador, luego portal con millones de internautas, pero parece que el m¨®vil le ha hecho perder protagonismo. Por favor, no nos diga que lo mejor de Yahoo! queda atr¨¢s.

Respuesta: No. Los mejores d¨ªas de Yahoo! est¨¢n por llegar. Hoy en d¨ªa hay demasiada informaci¨®n y lo que nosotros sabemos hacer bien es ayudar a encontrarla, salir de la confusi¨®n. Queremos ayudar en cualquier lugar del mundo a situarte y darte la informaci¨®n de lo que quieres hacer. Lo que no puede ser es que te llegue informaci¨®n que no te interesa. Pero conseguir la personalizaci¨®n supone un trabajo matem¨¢tico gigantesco. En eso vamos a ser cada d¨ªa mejores.

P. De momento su gesti¨®n es brillante recortando gastos, pero en el apartado de los ingresos no se mejora.

R. Yo lo veo como ingeniera. No puedes decir simplemente ahora genero ingresos y ya est¨¢. Hay que mejorar los productos, mejorar el sistema de publicidad, y reducir costes, y despu¨¦s ya atacaremos los ingresos. Lo primero que hice al llegar a la compa?¨ªa fue mirar la variedad de productos y asegurarme de que la innovaci¨®n estaba asegurada. Tenemos productos innovadores que van a apreciar internautas y anunciantes. A final de a?o todo ello nos generar¨¢ m¨¢s ingresos.

P. Ya tienen cientos de millones de personas con una cuenta de correo Yahoo! o utilizando sus p¨¢ginas de finanzas, sin embargo los ingresos no est¨¢n en la misma proporci¨®n.

R. As¨ª es; pero primero hay que buscar el target publicitario de cada cliente y eso se tarda en conseguir porque se necesita mucho trabajo t¨¦cnico previo. Ahora empezamos a hacerlo. Por ejemplo, en la p¨¢gina de Estados Unidos cada cinco minutos servimos 45.000 im¨¢genes. Trabajamos con algoritmos para no perder clics, pero eso supone programar mejor para que la m¨¢quina acabe aprendiendo lo que quiere cada internauta. Mejorando la tecnolog¨ªa, encontr¨¢ndolos, podemos doblar los ingresos, pero tenemos que ser m¨¢s precisos. Hay que ofrecer la publicidad en el momento adecuado en el contexto adecuado.

P. Primero Yahoo! se distingui¨® por su buscador, luego por su portal, ahora lo que importa es el m¨®vil. ?Est¨¢ Yahoo! preparado para su tercera revoluci¨®n?

R. La revoluci¨®n sigue siendo la misma: el contenido. En la pantalla que sea. La gente emplea m¨²ltiples pantallas: el televisor, la tableta, los m¨®viles...Nuestra vida va de una a otra pantalla. Tenemos que asegurarnos de que Yahoo! transfiere en el momento adecuado la correcta informaci¨®n a cualquiera de estas pantallas. Mi trabajo es el contenido y hacerlo llegar a cualquier sitio. El negocio es el contenido.

P. ?Porqu¨¦ Yahoo! abre camino y luego le adelantan otros? Nos referimos, por ejemplo, al caso de los widget en el televisor para unirlo a Internet, que ahora Google y Apple explotan.

R. As¨ª es. Yahoo! fue primero en muchas cosas. Abrimos camino y lo abandonamos. La television era uno de los retos de Yahoo, empezamos con los widgets, est¨¢bamos por delante de muchas cosas hace cinco a?os, incluso en las t¨¦cnicas de b¨²squeda, pero Yahoo! no tuvo la disciplina de acabarlas. Ten¨ªan una muy buena primera idea, pero dejaban que la competencia la finalizara. Se ha acabado esa ¨¦poca de dejar las cosas porque ya no son divertidas.

P. Microsoft, que tiene un acuerdo con ustedes, se ha aliado en los m¨®viles con Nokia

R. S¨ª, no conozco los detalles del acuerdo, pero parece un acuerdo sensato.

P. ?Por qu¨¦ le ha dejado a Microsoft las b¨²squedas, cuando Yahoo! naci¨® como buscador?

R. Porque se necesita much¨ªsimo dinero para motores de b¨²squeda. Microsoft lo hace bien y nosotros preferimos invertir ese dinero en los contenidos y en estar en la primera l¨ªnea de contacto con los anunciantes.

P. El consejero delegado de Nokia ha hablado del duopolio Android y Apple en telefon¨ªa. ?En qu¨¦ lado est¨¢ Yahoo!?

R. Nosotros podemos hacer acuerdos con cualquiera, tambi¨¦n con Google. Cada vez m¨¢s las compa?¨ªas compiten y a la vez se asocian. Apple y Google eran grandes amigos y ahora no. S¨ª es cierto que con todos estos acuerdos las operadoras est¨¢n nerviosas. Nosotros no les quitamos clientes a las operadoras, llevamos los nuestros.

P. Uno de los recientes acuerdos de Yahoo! es con Zynga, la creadora de minijuegos. ?Qu¨¦ les aporta?

R. La gente dedica el 10% de su tiempo en el m¨®vil a jugar. Yo a veces juego en los aviones, no mucho, son simples, pero yo no quiero que los internautas se salgan de Yahoo! para jugar. Quiero que jueguen dentro porque est¨¢n mucho tiempo. Para el cliente es bueno tenerlo todo en un mismo sitio.

P. ?Las redes sociales son ahora su m¨¢xima competencia?

R. Preferir¨ªa que no existieran, pero existen. Mucha gente entra en Facebook, pero tambi¨¦n en Yahoo! porque cada cual ofrece algo diferente: Facebook para estar con los amigos y Yahoo! para saber qu¨¦ est¨¢ pasando. Decir que las redes sociales acaparan todo el tiempo de los internautas es demasiado simple.

P. ?Y c¨®mo quitarle tiempo a Facebook ?

R. Estando en cada cada lugar dando la informaci¨®n que le interesa a la gente. En India, por ejemplo, somos los primeros en informaci¨®n de cricket.

P. ?Y da dinero? Porque la gran pregunta de esta feria del m¨®vil es siempre la misma: c¨®mo monetizar las aplicaciones, c¨®mo monetizar los clientes, c¨®mo monetizar los contenidos...

R. Desde luego es el mismo problema para todos.

P. ?Alguna idea?

R. Suscripciones y publicidad. La gente ya empieza a acostumbrarse a los peque?os pagos, como con las aplicaciones, y al final todo acaban sumando. Pero los contenidos tienen que ser interesantes para que la gente los pague.

P. O los copie

R. S¨ª, tambi¨¦n. Es un problema, pero nosotros lo que hacemos es dar valor a tus contenidos. Ponlo aqu¨ª y compartimos los ingresos. Son f¨®rmulas. Hacemos p¨¢ginas con y sin anuncios, y la gente prefiere con anuncios porque as¨ª no paga. La gente empieza a saber que tiene que pagar, ya sea viendo anuncios o con suscripciones.

P. ?Como el peri¨®dico The Daily?

R. Es demasiado pronto a¨²n, pero el Daily por definici¨®n es una vez al d¨ªa, y en Internet se cambia a cada momento. Tiene un problema de concepto. La gente est¨¢ online y quiere el cambio constante, y el Daily con la revuelta de Egipto no lo hizo. En el caso del volc¨¢n island¨¦s yo ten¨ªa que ir a Londres, entr¨¦ a Yahoo! para saber a qu¨¦ atenerme, y la historia era de hac¨ªa 17 horas. Eso no puede ser.

P. S¨ª, pero estamos ofreciendo todo el d¨ªa noticias, gratis, y los ingresos provienen del viejo peri¨®dico.

R. Lo s¨¦, la situaci¨®n es una locura.

P. Vayamos a otra. Usted siempre ha sido un s¨ªmbolo para la mujer trabajadora y ejecutiva, al sobresalir en un mundo de hombres como es el tecnol¨®gico. Lleva d¨¦cadas ayudando a que las ni?as en la escuela estudien matem¨¢ticas. ?Algo ha cambiado en este tiempo?

R. Sinceramente, no. Tengo dos hijas, de 22 y 29 a?os, y me gustar¨ªa que el mundo laboral fuera mejor para ellas, pero la realidad es que no ha mejorado mucho. Lo que hago ahora es ir hablando y que el viejo hombre blanco me escuche. Ellos tambi¨¦n tienen hijas y mujeres y en alg¨²n momento les tendr¨¢n que dar una oportunidad.

P. All¨ª donde no se pagan buenos sueldos, seguro que les dan la oportunidad.

R. Es verdad. Los hombres escogen a hombres. Hombre blanco escoge hombre blanco. Sigue el mismo problema.