Dos tercios de los internautas espa?oles han utilizado alguna vez el comercio colaborativo

IAB Spain, la asociaci¨®n dedicada a publicidad, el marketing y la comunicaci¨®n digital en Espa?a, ha presentado esta ma?ana en Madrid los resultados de su Estudio Anual de eCommerce 2016. En su tercera edici¨®n, el informe analiza por primera vez el comercio colaborativo en Espa?a, desvelando que un 92% de los usuarios sabe lo que es, y que un 59% ha recurrido a este tipo de servicios en alguna ocasi¨®n.

Los portales y herramientas de econom¨ªa colaborativa m¨¢s utilizados son los de compra-venta de productos, como Vibbo, Ebay o Wallapop, pero tambi¨¦n gozan de una elevada popularidad aquellos que se dedican a facilitar servicios de transporte, como Blablacar o Uber, o de alojamientos, como Airbnb. De entre los internautas que s¨ª los utilizan, solo un 16% los emplea exclusivamente para vender un producto u ofrecer un servicio, frente a un 40% que solo compra y alquilan, y un 45% que utiliza estas plataformas para ambas cosas.

En cuanto al comercio electr¨®nico en general, el volumen de negocio ha crecido un 180% desde 2007, y cuenta actualmente con cerca de 16 millones de usuarios. ¡°Se puede apreciar claramente que el peso del e-commerce dentro de la compra global cada vez es mayor, todav¨ªa por debajo del 10% pero con una tendencia al alza¡±, apunta Antonio Traugott, director general de IAB Spain.

Aunque Paypal es la opci¨®n de pago preferida, el pago con tarjeta es el m¨¢s utilizado

El consumidor online realiza una media de tres compras cada mes, y el gasto medio es de 75 euros por compra, lo que implica un ligero aumento respecto al a?o anterior. El comprador tipo tiene 38 a?os y los motivos que le llevan a comprar en l¨ªnea son principalmente econ¨®micos -como el hecho de que algunas ofertas est¨¦n solo disponibles en Internet- o relativos a la comodidad y a la facilidad. Adem¨¢s, aunque el 94% realiza sus compras desde el ordenador, un 29% adquiere productos o servicios tambi¨¦n desde su smartphone, y un 19% lo hace desde su tablet.

En cuanto a los sitios web elegidos para realizar las compras, se suelen escoger aquellos m¨¢s baratos, los que no incluyen gastos de env¨ªo y los que son transparentes en sus precios. Dos de cada tres usuarios, adem¨¢s, opinan que el plazo de entrega ¨®ptimo para un producto ha de ser inferior a cinco d¨ªas. El m¨¦todo de pago m¨¢s utilizado es la tarjeta de cr¨¦dito o d¨¦bito, con un 85%, aunque en lo relativo a las preferencias de los usuarios Paypal es el favorito por asociarse con ideas como la seguridad, la comodidad y la rapidez.

De este modo, el comercio electr¨®nico ha dejado de ser algo anecd¨®tico y poco frecuente, asent¨¢ndose como una parte estable del mercado actual y creciendo en peso a?o tras a?o. De acuerdo con lo indicado por Lidia Sanz, directora general de la Asociaci¨®n Espa?ola de Anunciantes, ¡°estos cambios tan importantes ya est¨¢n determinando nuestras vidas y nuestros comportamientos, por lo que es fundamental que las empresas sepan adelantarse a ellos y adaptarse¡±.