¡°No construimos Facebook para los que viven en Estados Unidos y disfrutan de un iPhone¡±

Dan Rose tiene ante s¨ª el reto de hacer que Facebook pase de ser una empresa centrada en el m¨®vil a convertirse en un lugar de consumo de contenido de medios, con especial ¨¦nfasis en el v¨ªdeo. Durante el Congreso Mundial de M¨®viles de Barcelona, en un espacio que reproduce las oficinas de Facebook, desvela sus planes para conseguir m¨¢s usuarios, durante m¨¢s tiempo y en m¨¢s pantallas.

Pregunta: ?Facebook es una empresa que da prioridad al contenido para el m¨®vil o al v¨ªdeo?

Respuesta: Digamos que m¨®vil y v¨ªdeo est¨¢n al mismo nivel. Al echar la vista atr¨¢s, se ve c¨®mo Facebook ha tenido en los ¨²ltimos a?os una transici¨®n hacia el m¨®vil. Ahora estamos yendo a ser una empresa de v¨ªdeo m¨®vil. V¨ªdeo es la gran tendencia, como lo era el m¨®vil hace cinco a?os.

P. Antes nos incomodaba cuando encontr¨¢bamos un v¨ªdeo grabado en vertical, ahora Facebook los muestra tal cual, a pantalla completa y con sonido...

La forma de conectar al productor con la audiencia correcta de Facebook Live es algo que solo podemos hacer nosotros

R. Hemos a?adido cambios que dan continuidad al trabajo de los ¨²ltimos a?os. Tras ver c¨®mo es el comportamiento de los usuarios, nos adaptamos a sus necesidades para que el v¨ªdeo tenga un lugar prioritario. Tras el reto del cubo helado, una iniciativa solidaria que recaud¨® fondos contra ELA, el v¨ªdeo pas¨® a ser una de nuestras prioridades. Fuimos conscientes de que la gente lleva siempre consigo una c¨¢mara, la del m¨®vil, y est¨¢n dispuestos a crear y compartir en cualquier momento.

P. 2016 fue el a?o de Facebook Live, el v¨ªdeo en directo.

R. Vimos una oportunidad de participar en una conversaci¨®n en tiempo real, llevarte a un lugar y hacerte part¨ªcipe de lo que se vive. Esa forma de conectar al productor con la audiencia correcta es algo que solo podemos hacer nosotros.

P. ?C¨®mo valora este primer a?o de experiencia?

R. Indudablemente se ha convertido en un formato muy popular. Engancha mucho al que consume, pero a la vez est¨¢ ense?ando a muchos a expresarse, a emitir y conectar con su comunidad de una manera distinta. Es v¨ªdeo pero es un nuevo g¨¦nero. Quita toda la presi¨®n que siempre muchos cuando sienten al publicar un v¨ªdeo. No tiene que ser perfecto, sino directo, natural. Este a?o vamos a hacer m¨¢s inmersiva la experiencia.

P. ?Y el v¨ªdeo en 360 grados?

R. Es otra de nuestras apuestas para esta nueva temporada. Ya se pueden hacer Live en este formato, que es como realmente estar ah¨ª. Todav¨ªa no hay tantos, pero pensamos que es una experiencia m¨¢s completa.

P. Van a poner una pesta?a dedicada por completo al v¨ªdeo dentro de la aplicaci¨®n, ?por qu¨¦?

Los martes en la oficina se navega con conexi¨®n lenta y tel¨¦fonos limitados para entender mucho mejor su experiencia

R. Creemos que con ellos vamos a abrir la puerta a nuevo tipo de contenido. Queremos que lo encuentren directamente, que brille.

P. ?Realmente se imagina a los usuarios de Facebook viendo los v¨ªdeos en su televisor?

R. Pensamos que hay un perfil de usuario que usa Facebook pero no puede pararse a ver los v¨ªdeos durante el d¨ªa. Estamos trabajando en una aplicaci¨®n para que se vea en Apple TV, por ejemplo. Creemos que es interesante que guarden los v¨ªdeos que se han encontrado dentro de Facebook y los vean despu¨¦s en la tele. La pesta?a es m¨¢s una forma de inspirar a los que producen v¨ªdeos a hacerlo m¨¢s largos. A pensar en ellos no tanto como algo que sirve para promocionar algo, sino como una manera de impulsar la comunidad.

P. ?Entre en sus planes seguir pagando por hacer Facebook Live?

R. La raz¨®n por la que lo hicimos es porque asumimos que hab¨ªa un coste de adopci¨®n, quer¨ªamos que aprendieran a usar este formato. Pagamos a una serie de medios, entre ellos EL PA?S, para paliar el coste de adopci¨®n, pero no es nuestro fin seguir pagando por ello despu¨¦s de un a?o, sino buscar un modelo de negocio juntos. De momento, estamos desplegando una forma de monetizaci¨®n con ad-break.

P. Es un formato bastante diferente. En lugar de poner el anuncio al principio, como en YouTube, lo ponen en mitad de la emisi¨®n, ?c¨®mo cree que va a reaccionar la industria?

R. Los anuncios previos (pre-roll) funcionan cuando est¨¢s buscando algo concreto. Cuando sabes que el v¨ªdeo que va a aparecer es el que quieres ver, se puede tolerar un anuncio previo. En nuestro entorno la mentalidad es distinta. Te pueden aparecen v¨ªdeos que no esperabas, que no estabas buscando, si lo primero que te sale es un anuncio, es normal que se genere rechazo. Queremos que primero veas si te gusta el v¨ªdeo y despu¨¦s aparecer¨¢ la publicidad.

P. ?C¨®mo van a hacer para que se vean todav¨ªa m¨¢s v¨ªdeos?

R. Con sugerencias. Eso ya funciona, pero lo queremos potenciar. La pesta?a de v¨ªdeo nos ayudar¨¢ a que vean m¨¢s contenido relacionado. Somos muy buenos acertando gustos.

P. ?C¨®mo est¨¢n reaccionando las empresas de publicidad?

R. Todav¨ªa es prematuro decir nada. Nuestra perspectiva es que les va a interesar. Les permite meter su mensaje dentro de un v¨ªdeo que ha despertado inter¨¦s.

P. ?Van a ofrecer este formato publicitario solo a medios o tambi¨¦n a usuarios con gran tracci¨®n como hizo YouTube?

R. Queremos, en una segunda fase, contar con perfiles que tienen mucha tracci¨®n, que son creativos. Ahora mismo solo hacemos pruebas con medios profesionales. M¨¢s adelante probaremos con otros perfiles hasta crear un ecosistema de talento emergente.

P. Am¨¦rica Latina es una audiencia cada vez m¨¢s activa, pero todav¨ªa tienen conexiones lentas o limitadas a wifi, ?c¨®mo lo van a resolver?

R. Ese es precisamente uno de los motivos para estar en el Congreso Mundial de M¨®viles. Buscamos acuerdos con las operadoras para poder ofrecer mejores servicios sin alterar el coste del usuario. Con Internet.org ofrecemos contenido para conexiones 2G. Tenemos Facebook Lite, que tiene mucho ¨¦xito, est¨¢ dise?ado para gastar muy pocos datos. En cuanto v¨ªdeo permitimos que no se descarguen hasta que est¨¦n en una red wifi en lugar de gastar la tarifa de datos. No construimos Facebook solo para los que viven en Estados Unidos y disfrutan de un iPhone. Los mercados emergentes son una prioridad.

P. ?Todav¨ªa hacen los 2GTuesdays?

R. S¨ª, los empleados de Facebook nos ponemos en el lugar de nuestros usuarios. Los martes en la oficina se navega con conexi¨®n lenta y tel¨¦fonos limitados para entender mucho mejor su experiencia. Est¨¢ en nuestro ADN. Por eso tenemos m¨¢s de 1.800 millones de usuarios en todo el mundo.

P. ?C¨®mo les va con Internet.org?

R. Es clave en nuestra estrategia. Llevamos el acceso a la red a quienes nunca antes lo han probado. Cuando alguien est¨¢ usando la versi¨®n gratis, quitamos el v¨ªdeo de la aplicaci¨®n. As¨ª el operador no paga ese coste, pero es un gran incentivo para que comiencen a tener una tarifa de datos. Les lleva a tener muchos m¨¢s suscriptores.

P. ?Cu¨¢l ser¨ªa su consejo para conseguir m¨¢s conexi¨®n con la audiencia?

R. Para el Live la clave es crear contenido que si no se hiciera en directo, no funcionar¨ªa. Algo pensado para ese preciso momento frente a algo que podr¨ªas ver un d¨ªa despu¨¦s y ser¨ªa igual de interesante. El New York Times, por ejemplo, ha empujado a sus redactores a usarlo de manera activa, a que experimenten y cuenten historias distintas en los directos.

P. ?C¨®mo hacen para evitar que se cuelen v¨ªdeos de violencia o que no respetan la intimidad?

R. Tenemos normas generales que promueven una comunidad saludable, eso tambi¨¦n afecta a los Live. Estamos atentos a ello y nos lo tomamos en serio.

P. En las ¨²ltimas semanas ha subido la presi¨®n con respecto a las noticias falsas en su plataforma, ?c¨®mo lo atajan?

R. Nos lo tomamos muy en serio, tanto internamente como con acuerdos con terceros, que son expertos en contrastar hechos. Tratamos de frenar los bulos, pero no las opiniones o contenido personal, pero si dos empresas externas nos dicen que algo es falso, avisamos a los usuarios de que no es algo veraz. Tenemos el Programa de Periodismo, del que EL PA?S, forma parte y estamos muy ilusionados con ir de la mano con los mejores medios y dar lo mejor a nuestros usuarios.