El Gobierno lanza su canal de consulta sobre el coronavirus a trav¨¦s de Whatsapp
Se trata de un canal de consulta que ya anunci¨® que utiliza la inteligencia artificial y el lenguaje natural y que permitir¨¢ obtener respuestas inmediatas a las preguntas m¨¢s comunes sobre la Covid-19
El Gobierno ha lanzado un asistente conversacional, denominado Hispabot-Covid-19 que funciona a trav¨¦s de Whatsapp. Esta aplicaci¨®n servir¨¢ para responder con informaci¨®n oficial, durante las 24 horas del d¨ªa, a las preguntas de los ciudadanos sobre el coronavirus.
Se trata de un canal de consulta, que utiliza la inteligencia artificial y el lenguaje natural y que permitir¨¢ obtener respuestas inmediatas a las preguntas m¨¢s comunes sobre el covid-19, seg¨²n han informado este mi¨¦rcoles fuentes del Ministerio de Asuntos Econ¨®micos y Transformaci¨®n Digital.
El sistema, testado con m¨¢s de 200 preguntas que se pueden formular de 1.000 maneras diferentes, emplea informaci¨®n procedente de fuentes del Ministerio de Sanidad y otros organismos oficiales relativa a s¨ªntomas de la enfermedad, medidas de prevenci¨®n, cifras actuales, tel¨¦fonos de contacto, entre otras. Esta iniciativa, que se suma a la aplicaci¨®n y web de autodiagn¨®stico lanzada tambi¨¦n por el Gobierno con el mismo motivo, contribuir¨¢ a reducir la presi¨®n sobre las l¨ªneas de atenci¨®n telef¨®nicas sanitarias. Para esta herramienta, se ha contado con la colaboraci¨®n de la Fundaci¨®n ONCE, que ha ofrecido recomendaciones que se han integrado en Hispabot-Covid19 para garantizar su accesibilidad.
En el desarrollo del asistente han participado principalmente funcionarios expertos de la Secretar¨ªa de Estado de Digitalizaci¨®n e Inteligencia Artificial, en colaboraci¨®n con empresas como Sngular, Google o el Barcelona Supercomputing Center. Cuando el pasado 14 de marzo el Consejo de Ministros decret¨® el estado de alarma, Sngular decidi¨® crear un asistente virtual para resolver las dudas de todos los ciudadanos que llamaban a los tel¨¦fonos de informaci¨®n sobre el coronavirus.
Respuesta
Este bot forma parte de la respuesta digital del Gobierno al coronavirus. Adem¨¢s, ha lanzado una aplicaci¨®n para el autodiagn¨®stico que ha puesto a disposici¨®n de aquellas comunidades aut¨®nomas que todav¨ªa no cuentan con una similar. Hasta ahora solo la Comunidad de Madrid (Coronomadrid) y Catalu?a (StopCovid19) dispon¨ªan de estas apps, mientras que Andaluc¨ªa inclu¨ªa un apartado espec¨ªfico sobre la enfermedad en la aplicaci¨®n gen¨¦rica de Salud de la Junta. El prop¨®sito es reducir las llamadas de emergencia a tel¨¦fonos sobrecargados: el usuario va respondiendo a preguntas sobre su estado de salud y finalmente la aplicaci¨®n valora si es necesaria o no la intervenci¨®n humana. La app se llama Asistenciacovid19 y est¨¢ disponible en tiendas de aplicaciones.
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