Twitter introduce medidas para combatir la desinformaci¨®n en las Tendencias

La proliferaci¨®n de las noticias falsas, contenidos enga?osos y la manipulaci¨®n de la agenda tem¨¢tica son frecuentes en Twitter, y la red social parece decidida a ponerles coto. A partir del 1 de septiembre, la red social ha comenzado a a?adir breves descripciones en la secci¨®n de Tendencias (los llamados trending topics) para ayudar a que sus usuarios comprendan por qu¨¦ cierto tema, personaje o lugar es relevante en ese momento. ¡°Las tendencias son una de las funciones m¨¢s importantes de Twitter y se generan cuando un numeroso grupo de usuarios ¡ªsobre todo aquellos con m¨¢s de 10.000 seguidores¡ª hablan de un mismo tema a la vez por un determinado lapso de tiempo¡±, explica Oliver Serrano, psic¨®logo especializado en anal¨ªtica de redes sociales y gesti¨®n de comunidades online, a EL PA?S por tel¨¦fono.

Una de las novedades de esta medida es que el equipo de curaci¨®n de contenidos tambi¨¦n descartar¨¢ todo aquello que sea ¡°potencialmente abusivo, spam, o publicado por cuentas que intenten aprovecharse del sistema¡±, seg¨²n el comunicado que ha compartido la compa?¨ªa. El problema proviene que en muchas ocasiones, grupos de inter¨¦s lanzan campa?as de hashtags (etiquetas) para influir en un tema determinado o lanzar campa?as de desprestigio y dar la impresi¨®n de que ese tema est¨¢ apoyada por un n¨²mero mayor de personas de lo que en realidad est¨¢.

Manuel Moreno, consultor de redes sociales y autor del libro Yo tambi¨¦n la lie parda en Internet, cree que ¡°el objetivo de Twitter es mejorar la conversaci¨®n de los usuarios y evitar que existan pr¨¢cticas que ensucien la comunicaci¨®n en la red social como los grupos de presi¨®n organizados que posicionan temas o los trols programados para reaccionar ante ciertos personajes e ideas¡±, comenta Moreno a EL PA?S por tel¨¦fono.

De cara a las pr¨®ximas elecciones de Estados Unidos, a los rebrotes por la pandemia por el coronavirus y a las crisis pol¨ªticas en Bielorrusia o Mal¨ª, las nuevas medidas llegan tarde, o muy justas. Para Serrano, ¡°la red social debe hacer un esfuerzo para controlar qu¨¦ tipo de mensajes se lanzan de manera automatizada por grupos que manipulan el algoritmo de la plataforma y que, con un objetivo concreto, se alejan de las tendencias espont¨¢neas que interesan a muchos y que son la raz¨®n por la que naci¨® este espacio¡±. Las quejas de usuarios por manipulaci¨®n, divulgaci¨®n de informaci¨®n falsa e insultos no solo suceden en Twitter, pero s¨ª que suelen ser m¨¢s comunes aqu¨ª. ¡°Esto ocurre porque, comparada con Facebook, YouTube e Instagram, Twitter no tiene casi ning¨²n tipo de censura. Es muy f¨¢cil encontrar im¨¢genes expl¨ªcitas, contenido sexual y discursos de odio¡±, a?ade Serrano.

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M¨¢s medidas y m¨¢s fuertes

No es la primera vez que la compa?¨ªa hace modificaciones importantes en la red social. En el transcurso el a?o, Twitter ha impuesto fuertes medidas sobre el contenido que publican sus usuarios. En febrero, la plataforma introdujo las etiquetas de contenido sint¨¦tico y manipulado para que los usuarios no pudieran compartir de manera enga?osa contenidos cuyo objetivo fuera causar da?o. El equipo se encargar¨ªa de etiquetar tuits para ¡°dar informaci¨®n a la gente sobre la autenticidad de su contenido y proporcionarles un contexto adicional¡±. Los tuits etiquetados advert¨ªan a los usuarios que lo que estaban leyendo pod¨ªa contener informaci¨®n no corroborada o que pod¨ªa da?ar su sensibilidad. Uno de los primeros afectados por esta medida fue el presidente de Estados Unidos, Donald Trump, cuando Twitter decidi¨® calificar una serie de tuits que hablaban sobre el voto por correo como ¡°informaci¨®n dudosa¡±. El presidente estadounidense amenaz¨® con cerrar la red social por ¡°ahogar la libertad de expresi¨®n¡±.

En marzo, la compa?¨ªa anunci¨® que eliminar¨ªan de la red social todos los tuits que recibieran denuncias por ir en contra de sus nuevas reglas sobre las conductas de odio, entre ellas la utilizaci¨®n de ¡°lenguaje que deshumanice a otros por su religi¨®n, edad, discapacidad o enfermedad¡±. En mayo, y motivados por la pandemia, la plataforma apost¨® por una estrategia similar a la de febrero: colocar etiquetas de advertencia en los tuits que contuvieran ¡°informaci¨®n potencialmente da?ina y enga?osa relativa al coronavirus¡±. En julio, Twitter elimin¨® un tuit del cantante Miguel Bos¨¦ porque conten¨ªa informaci¨®n falsa: Bos¨¦ aplaud¨ªa la supuesta decisi¨®n del gobierno de Bolivia para combatir el coronavirus con di¨®xido de cloro (lej¨ªa).

Moreno y Serrano coinciden en que la red social ha hecho un ¡°buen trabajo¡± para erradicar los problemas de ra¨ªz, pero no creen que las medidas impuestas ser¨¢n suficientes. ¡°La calidad de la conversaci¨®n en la red social depende, sobre todo, del rol que jueguen los propios usuarios. Mientras tanto, todas aquellas medidas que repercutan en un mejor uso de la plataforma y limiten cualquier acci¨®n perjudicial, ser¨¢n bienvenidas¡±, asegura Moreno.

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