C¨®mo saber si ese producto que va a comprar online es una falsificaci¨®n

La semana pasada, Europol anunci¨® los avances de una operaci¨®n policial a escala europea que culmin¨® con el decomiso de 27 millones de mascarillas, entre otros art¨ªculos. La intervenci¨®n comenz¨® en Internet: fuerzas de seguridad de 21 pa¨ªses siguieron la pista de ventas online de una larga lista de productos falsificados hasta almacenes, tiendas y mercados de B¨¦lgica, Chipre, Grecia, Irlanda, Portugal, Ruman¨ªa y Espa?a. Y del mundo real, vuelta al digital: se cerraron 123 perfiles en redes sociales y 36 p¨¢ginas web dedicadas a la venta de falsificaciones.

¡°Los grupos criminales abusan de plataformas digitales, como p¨¢ginas web, redes sociales y apps de mensajer¨ªa instant¨¢nea para vender productos falsificados que con frecuencia son da?inos¡±, se?al¨® Europol. Entre los productos incautados figuraban tambi¨¦n prendas de vestir, calzado, accesorios personales, juguetes y equipamiento m¨¦dico. ¡°Existe un vasto espectro de art¨ªculos y sectores que pueden verse perjudicados por estas pr¨¢cticas ilegales. Lo verdaderamente importante es actuar con rapidez y diligencia para garantizar el cumplimiento de la normativa¡±, comparten desde eBay. Mientras tanto, los compradores tambi¨¦n pueden defenderse.

Vigilar las im¨¢genes

La misma magia de internet que hace posible que hagamos una compra sin salir de casa permite a los criminales anunciar sus productos falsos de forma m¨¢s convincente. Basta con que reutilicen una foto de los originales en sus anuncios y p¨¢ginas web. ¡°Como el consumidor no tiene ocasi¨®n de tocar ni chequear nada, es m¨¢s f¨¢cil que se confunda¡±, explica Jos¨¦ Antonio Moreno, director general de la asociaci¨®n para la defensa de la marca, Andema.

Al comprador suspicaz no le queda m¨¢s remedio que analizar la poca informaci¨®n disponible. Si las fotos aparecen borrosas o redimensionadas o son im¨¢genes gen¨¦ricas, puede ser buena idea pedir m¨¢s im¨¢genes al vendedor. Adem¨¢s, un pu?ado de im¨¢genes de pasarelas de pago conocidas puede bastar para dar un aire de seguridad al sitio. En caso de sospecha, es importante ignorar estos reclamos y confirmar que la web tiene un certificado SSL que garantiza que las comunicaciones hechas a trav¨¦s de ella est¨¢n cifradas, es decir, que su URL comienza con https, en lugar de http.

Detalles de la web

El impulso que la pandemia ha supuesto para el comercio online tambi¨¦n ha acabado por incrementar de forma colateral las ventas de estos grupos. Lo confirma el director general de Andema: ¡°Cada vez que crece el comercio electr¨®nico, crece el comercio electr¨®nico de falsificaciones. Y durante la pandemia ha sido notabil¨ªsimo. Sobre todo en la venta de hidrogeles, mascarillas¡­ Las plataformas digitales han sido el gran canal para lo aut¨¦ntico y lo falsificado¡±.

Para Moreno, lo primero es el dominio: ¡°Si est¨¢s buscando Adidas, no vale adidasstore o adidasmujer. El que se coloquen gen¨¦ricos junto a la palabra de la marca registrada es un indicio de que la p¨¢gina web no es la oficial¡±. Adem¨¢s, a los oportunistas puede delatarles la fecha de creaci¨®n del dominio. Seg¨²n Europol, las webs que llevan menos de un a?o activas pueden ser sospechosas. Para conocer este dato, basta una b¨²squeda en la base de datos de Whois, que en muchos casos muestra tambi¨¦n qui¨¦n es el propietario de la web y el pa¨ªs en el que est¨¢ registrada. Este ¨²ltimo tambi¨¦n es fundamental: ¡°Muchas de esas p¨¢ginas web no est¨¢n registradas en Espa?a ni tienen sus servidores aqu¨ª¡±, precisa el experto. Esto, adem¨¢s de ser una pista, complica la tarea de las autoridades responsables de perseguir estos delitos.

?Hay faltas de ortograf¨ªa? ?La web tiene un aire desali?ado? Mal asunto. Una web oficial deber¨ªa tener un aspecto razonablemente cuidado y, sobre todo, incorporar detalles de contacto, aspectos legales como el domicilio o la raz¨®n social, la pol¨ªtica de devoluciones, los t¨¦rminos y condiciones de uso, y el desglose de los impuestos en el valor final de los productos. ¡°Todos esos elementos los exige la Ley de Comercio Electr¨®nico¡±, comenta Moreno. En el caso de los precios, entra en juego el sentido com¨²n: si son demasiado buenos para ser reales, seguramente no lo sean.

Conocer al vendedor

En muchos casos, ni siquiera recurren a p¨¢ginas web propias, pueden perpetrar sus delitos contra la propiedad intelectual desde portales como Amazon. ¡°En eBay somos muy conscientes de este fen¨®meno e invertimos cada a?o millones de d¨®lares para combatir un problema, presente tanto en el ¨¢mbito online como offline, con el objetivo de garantizar una experiencia de compra y venta segura para nuestros usuarios¡±, se?alan fuentes de la compa?¨ªa de ecommerce.

Las rese?as de otros compradores son fundamentales para prevenir sorpresas en estas plataformas y tambi¨¦n pueden darnos pistas los nombres que utilizan esos vendedores: si son simples c¨®digos alfanum¨¦ricos, conviene extremar las precauciones. ¡°Amazon y Alibaba tienen un mont¨®n de clientes a los que no se les pide ning¨²n tipo de autentificaci¨®n de datos¡±, a?ade Moreno.

Si se identifica el art¨ªculo falsificado una vez recibido, revertir la compra o tomar medidas contra el vendedor puede ser algo m¨¢s complejo. Portales como Amazon se rigen por el principio de que no tienen obligaci¨®n de actuar mientras no se haga patente que se est¨¢n vendiendo productos falsificados en sus dominios. ¡°Entonces tienes que demostrarlo, hacer una prueba de compra, ir a un notario... Y comunicar eso a la plataforma. Imag¨ªnate hacer eso con millones de unidades de producto¡±, razona Moreno.

En este sentido, Andema reclama que la pr¨®xima y renovada Directiva de Servicios Digitales aborde estas carencias y exija a los grandes actores del comercio electr¨®nico un papel actual en la lucha contra la distribuci¨®n de productos falsos a trav¨¦s de sus canales. ¡°Cada vez que alguien vende una camiseta, la que sea, ellos tienen un porcentaje de la venta. Con lo cual, para ellos es negocio que pierden si tienen que estar quitando a quienes venden falsificaciones¡±, se?ala el portavoz.

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