Destapada una red de 200.000 personas que publicaba rese?as falsas en Amazon a cambio de productos gratis

Una filtraci¨®n de una base de datos en internet ha expuesto una red formada por m¨¢s de 200.000 personas que publicaban rese?as con valoraciones de producto falsas en Amazon a cambio de recibir productos gratis, seg¨²n ha anunciado la web SafetyDetectives. La base de datos se expuso entre los d¨ªas 1 y 6 de marzo de este 2021, cuando sus proveedores, a¨²n desconocidos, volvieron a protegerla y a hacerla inaccesible.

Entre la informaci¨®n filtrada se encuentran direcciones de correo electr¨®nico, as¨ª como n¨²meros de tel¨¦fono desde los que se enviaban mensajes de WhatsApp y Telegram en el caso de los vendedores; en el caso de las personas que publicaban las rese?as, entre los datos hechos p¨²blicos figuran sus cuentas en Amazon y los correos electr¨®nicos que figuran en las cuentas de Paypal. El caso deja clara (una vez m¨¢s) la existencia de un mercado de rese?as falsas ¡°muy grande y muy activo¡±, en palabras de Davide Proserpio, profesor asistente de marketing de la Universidad del Sur de California.

La informaci¨®n encontrada esboza un procedimiento com¨²n. Los vendedores env¨ªan a los revisores una lista de art¨ªculos. Las personas que proporcionan esta puntuaci¨®n compran supuestamente los productos y dejan una rese?a de cinco estrellas en Amazon unos d¨ªas despu¨¦s de recibir la mercanc¨ªa. Una vez finalizada la compra, el proveedor de la rese?a falsa enviar¨¢ un mensaje al vendedor con un enlace a su perfil de Amazon, junto con sus datos de PayPal. Una vez que el vendedor confirma que se han completado todas las rese?as, el revisor recibir¨¢ un reembolso en esta plataforma de pago, informa SafetyDetectives. Podr¨¢ as¨ª conservar los art¨ªculos que compr¨® de forma gratuita. No usar la plataforma de Amazon para estos reembolsos resulta importante, dado que as¨ª se logra que parezca leg¨ªtima y no levante las sospechas de los moderadores.

¡°Usamos herramientas de machine learning y contamos con un equipo de investigadores que analizan semanalmente m¨¢s de 10 millones de rese?as para detener las que no cumplan nuestros requisitos antes de que se publiquen¡±, aseguraron este lunes fuentes de la compa?¨ªa. ¡°Adem¨¢s, monitoreamos todas las revisiones existentes en busca de se?ales de comportamientos inadecuados y tomamos medidas r¨¢pidamente si encontramos un problema¡±.

Un an¨¢lisis realizado en 2018 por el peri¨®dico The Washington Post indicaba que en algunas categor¨ªas populares, como la de auriculares y altavoces con bluetooth, la mayor¨ªa de las rese?as parec¨ªan pagadas. Otro estudio publicado en 2019 por la Organizaci¨®n de Consumidores y Usuarios (OCU) se?alaba que el 8,4% de los productos vendidos en Amazon ten¨ªan ¡°una puntuaci¨®n afectada de forma significativa por opiniones interesadas¡±.

El propio Davide Proserpio llev¨® a cabo el pasado a?o un estudio junto con otros investigadores de la Universidad del Sur de California, que concluy¨® que una amplia gama de productos en Amazon tiene rese?as falsas compradas en Facebook. Entre ellos, algunos con muchas valoraciones y una calificaci¨®n media alta. Estos autores indican que las rese?as falsas suelen provocar un ¡°aumento significativo¡± de la valoraci¨®n media de un producto. Y tambi¨¦n un crecimiento en el n¨²mero de ventas. Pero el efecto es temporal: desaparece despu¨¦s de aproximadamente un mes.

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