Los ejecutivos de Facebook permitieron a ciertos pol¨ªticos publicar desinformaci¨®n y contenido pol¨¦mico

Los directivos de Facebook sab¨ªan que ciertos pol¨ªticos estaban publicando contenido inadecuado, desde desinformaci¨®n hasta posts que pod¨ªan incitar a la violencia. Varios trabajadores de la red social les pidieron a sus jefes que dejaran de hacer la vista gorda con algunos personajes p¨²blicos. Los ejecutivos les escucharon, pero no les hicieron caso. Eso se desprende de una nueva entrega de documentos internos filtrados a la prensa, que esta vez est¨¢n difundiendo medios europeos como el Financial Times o Le Monde y por cuyo alcance y complejidad ya se conocen como los Facebook Papers.

En las informaciones no se da nombre y apellidos de los pol¨ªticos a los que la plataforma dio carta blanca para decir lo que quisieran, aunque s¨ª se indica que en la mayor¨ªa de casos se trataba de conservadores. Los documentos inciden tambi¨¦n en que, fuera de EE UU, la moderaci¨®n de contenidos es pr¨¢cticamente inexistente. En Afganist¨¢n, por ejemplo, la interfaz para denunciar contenidos problem¨¢ticos est¨¢ muy mal traducida al past¨²n y el dari, los dos idiomas m¨¢s hablados. ¡°En un pa¨ªs como Afganist¨¢n, donde la proporci¨®n de la poblaci¨®n que entiende ingl¨¦s es extremadamente peque?a, garantizar que el sistema sea impecable en la traducci¨®n, como m¨ªnimo, parece de crucial importancia¡±, escribe un empleado de Facebook citado por Le Monde, que recuerda que Facebook es de largo la red social m¨¢s usada en el pa¨ªs centroasi¨¢tico.

Los informes en los que se basan las informaciones publicadas por sendos peri¨®dicos han sido aportados por Frances Haugen, la exempleada de Facebook que filtr¨® documentos internos a The Washington Post y a una treintena de medios y que este lunes testificaba en el Parlamento Brit¨¢nico a prop¨®sito de la informaci¨®n que ha destapado.

La moderaci¨®n de contenidos es uno de los grandes quebraderos de cabeza en Facebook. La compa?¨ªa ha optado tradicionalmente por asumir una l¨ªnea poco intervencionista, apelando a la libertad de expresi¨®n y al criterio de los usuarios para distinguir la mentira o manipulaci¨®n de la informaci¨®n veraz. La suspensi¨®n de la cuenta del expresidente de EE UU Dondald Trump el pasado 6 de enero por haber alentado las movilizaciones que desembocaron en el asalto al Capitolio fue un hito para la red social, que jam¨¢s hab¨ªa tomado una decisi¨®n similar.

Aunque cuenta con miles de empleados (internos y externos) dedicados a escrutar las publicaciones en busca de posts que inciten al odio o que contengan material ilegal, y aunque aplica herramientas de inteligencia artificial para ello dise?adas, los miles de millones de p¨¢ginas y comentarios potencialmente da?inos son muy dif¨ªciles de supervisar. A ello hay que sumar que, tal y como revel¨® el Wall Street Journal hace un mes, Facebook maneja una lista de usuarios VIP, compuesta por unos cinco millones de perfiles, a los que se les aplican distintas normas de moderaci¨®n de contenidos.

Aunque el Journal ya hab¨ªa revelado que existe un grupo de usuarios con privilegios adicionales, el Financial Times agrega hoy que empleados de Facebook se quejaron en reiteradas ocasiones de que esta pol¨ªtica pod¨ªa ser perjudicial para el grueso de los usuarios.

En un informe de 2020 citado por el rotativo brit¨¢nico, un empleado de la red social dice que los intentos de frenar p¨¢ginas que publicaban contenido conflictivo de forma reiterada fueron a menudo frenados. El trabajador escribi¨® que ¡°en EE UU parece que las intervenciones que se han hecho favorecen casi exclusivamente a las publicaciones conservadoras¡±, citando Breitbart, el diario digital que dirigi¨® Steve Bannon, que m¨¢s tarde fue estratega jefe de la Casa Blanca bajo mandato de Donald Trump, las blogueras trumpistas Diamond y Silk, el comentarista pol¨ªtico conservador Charlie Kirk y la web de v¨ªdeos de corte conservador PragerU.

Trata de blancas a trav¨¦s de Facebook

Otra de las informaciones publicadas tambi¨¦n hoy, en este caso por la cadena de televisi¨®n CNN, revela que Facebook lleva al menos de 2018 combatiendo lo que denomina servitud dom¨¦stica: ¡°Una forma de tr¨¢fico de personas para el trabajo en domicilio movido por el uso de la fuerza, el fraude, la coerci¨®n y el enga?o¡±.

Los documentos describen c¨®mo mujeres que han ca¨ªdo dentro de este esquema han sido ¡°sujetas a abusos sexuales, privadas de comida y bebida y de sus documentos para que no se puedan escapar¡±. En otro documento citado por el medio, Facebook reconoce que ¡°existen vac¨ªos en nuestros sistemas de detecci¨®n de servitud dom¨¦stica¡± y se detalla c¨®mo las plataformas de la compa?¨ªa (entre las que se cuentan Instagram y WhatsApp) se usan para reclutar, comprar y vender lo que en los documentos de Facebook aparece como ¡°sirvientes dom¨¦sticas¡±.

Puedes seguir a EL PA?S TECNOLOG?A en Facebook y Twitter o apuntarte aqu¨ª para recibir nuestra newsletter semanal.