Apple comercializar¨¢ piezas y herramientas para que los usuarios de iPhone y Mac puedan arreglarlos en casa

Apple ha anunciado este mi¨¦rcoles sus nuevas reparaciones de autoservicio, que permitir¨¢n a los usuarios arreglar sus propios dispositivos en casa. La compa?¨ªa comercializar¨¢ a partir de 2022 las piezas y herramientas que utiliza para que los clientes puedan llevar a cabo las reparaciones m¨¢s recurrentes, tanto en la pantalla como en la c¨¢mara y en la bater¨ªa. Los primeros dispositivos que dispondr¨¢n de esta opci¨®n ser¨¢n el iPhone 12 y el iPhone 13, y los seguir¨¢n los Macbooks con chips M1, los m¨¢s recientes en salir al mercado.

La nueva tienda incluir¨¢ m¨¢s de 200 piezas y herramientas. Eso s¨ª, la tecnol¨®gica advierte: ¡°Para que un cliente pueda realizar una reparaci¨®n de manera segura, es importante que antes lea el manual de reparaci¨®n correspondiente¡±. Una vez que se haya informado, podr¨¢ solicitar los accesorios que necesite a trav¨¦s de la p¨¢gina web y, adem¨¢s, ¡°los clientes que devuelvan las piezas antiguas para reciclar recibir¨¢n un descuento para su pr¨®xima compra¡±. A principios de 2022 el servicio estar¨¢ disponible en Estados Unidos y, a lo largo del a?o, se ir¨¢n sumando otros pa¨ªses.

Seg¨²n explica la empresa estadounidense, este tipo de reparaciones ¡°est¨¢n pensadas para personas con los conocimientos t¨¦cnicos y la experiencia necesaria para reparar dispositivos electr¨®nicos¡±. Recomienda, por tanto, que si el perfil del cliente no es ese, se acuda a un profesional, puesto que suele resultar m¨¢s fiable.

Hasta ahora, cuando un terminal de la empresa dirigida por Tim Cook sufr¨ªa una aver¨ªa, los clientes pod¨ªan acudir, aparte de a las tiendas oficiales de Apple (tanto f¨ªsicas como en l¨ªnea), a los casi 8.000 proveedores de servicios y reparaciones autorizados que tiene.

El jefe de operaciones de Apple, Jeff Williams, ha explicado que ¡°en los ¨²ltimos tres a?os pr¨¢cticamente se ha duplicado el n¨²mero de lugares en los que se puede acceder a las mismas piezas, herramientas y formaciones que emplea Apple¡±, pero ahora dar¨¢n ¡°m¨¢s opciones a aquellos que quieran hacer sus propias reparaciones¡±.

Un buen n¨²mero de usuarios lleva tiempo reclamando m¨¢s facilidades para poder arreglar los terminales y no verse obligados a sustituirlos por otros nuevos, adem¨¢s de unos precios m¨¢s asequibles en los servicios de reparaci¨®n. Apple no ha comunicado todav¨ªa los precios que tendr¨¢n las herramientas y piezas individuales.

La reacci¨®n m¨¢s inmediata al anuncio ha sido la de iFixit, la empresa estadounidense que lleva 17 a?os ofreciendo manuales e instrucciones para que los usuarios puedan reparar sus propios terminales, evitando as¨ª la compra de otros nuevos y la consiguiente generaci¨®n de residuos. iFixit es una especie de portal colaborativo donde cualquier internauta puede crear un manual o modificar los que ya est¨¢n hechos. A trav¨¦s de un art¨ªculo publicado en su web, la empresa ha comentado la buena nueva: ¡°Despu¨¦s de casi 20 a?os, desde que Kyle (el CEO de la compa?¨ªa) escribi¨® su primer manual para iBook siendo a¨²n estudiante universitario, Apple ha comprendido que muchos de nosotros tenemos los conocimientos t¨¦cnicos para reparar nuestros dispositivos¡±. Ha recordado, adem¨¢s, que la compa?¨ªa de Cupertino ¡°ha defendido durante mucho tiempo que dejar a los consumidores arreglar sus propios aparatos ser¨ªa peligroso para ambos. Ahora, con el renovado inter¨¦s del Gobierno en el mercado de las reparaciones, Apple ha encontrado un inesperado inter¨¦s en dejar que la gente arregle lo que posee¡°.

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