Amazon bloquea las rese?as del nuevo libro de Pedro S¨¢nchez por la avalancha de troleos

El portal de ventas online Amazon ha decidido cerrar los comentarios al ¨²ltimo libro del presidente del Gobierno, Pedro S¨¢nchez. Seg¨²n fuentes del sector, la empresa tom¨® la decisi¨®n ante la avalancha de contenidos publicados en la web, al juzgar que generan polarizaci¨®n y no hacen referencia al producto en venta. Las mismas fuentes aseguran que es una pr¨¢ctica habitual en las grandes webs de comercio online, y que lo normal es que se vuelvan a abrir los comentarios ¡°pasado un tiempo¡±.

Titulado Tierra firme y publicado por Pen¨ªnsula, el volumen, que el autor present¨® ayer, es una ¡°cr¨®nica personal¡± de la ¨²ltima legislatura. ¡°En los cuatro a?os transcurridos desde Manual de resistencia, Pedro S¨¢nchez ha formado el primer Gobierno de coalici¨®n de la historia reciente de Espa?a, ha liderado el pa¨ªs durante una pandemia, una guerra en Ucrania y sus consecuencias econ¨®micas en toda Europa, y ha lidiado con otras muchas crisis, como la erupci¨®n de un volc¨¢n en La Palma¡±, dice el resumen del libro en Amazon.

Los comentarios que se pueden ver un poco m¨¢s abajo, sin embargo, poco tienen que ver con ese contenido. ¡°Rid¨ªculo¡±, ¡°Comentarios eg¨®latras y de mal gusto¡±, ¡°Prepotente como ¨¦l¡±, ¡°Antiliteratura en estado puro¡± o ¡°Verg¨¹enza ajena¡± son los t¨ªtulos de algunas de las primeras rese?as que se muestran.

¡°Las rese?as de los clientes de Amazon est¨¢n dise?adas para ayudar a los clientes a tomar decisiones de compra y deben reflejar la experiencia real del cliente con el producto o servicio adquirido¡±, se?ala el gigante tecnol¨®gico en un comunicado. ¡°En Amazon eliminamos las rese?as que violan esas pautas y, en algunos casos, limitamos o suprimimos rese?as para proteger la integridad de las rese?as de los clientes¡±.

Empresas como Amazon cuentan con equipos que analizan los comentarios de los productos ofertados para que, entre otras cosas, no se cuele contenido ilegal. Se suelen hacer an¨¢lisis que dan preferencia a las rese?as de compradores verificados, para que la web ofrezca una experiencia de cliente adecuada.

Cuando se detecta que la correlaci¨®n entre la fecha de publicaci¨®n del producto en la web y el n¨²mero de comentarios es inusualmente alta, como ha sucedido con el libro de S¨¢nchez, se estudia el producto. La idea, aseguran fuentes del sector, es que los comentarios animen o no a la compra, pero que no sirvan como plataforma para debates ajenos a este. Hay casos excepcionales en los que se decide cerrar los comentarios. Pas¨®, por ejemplo, hace dos a?os con un libro sobre la covid que fue inundado de comentarios negativos por antivacunas.

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