Rose Wang, directora de operaciones de Bluesky: ¡°La gente se ha cansado de que el algoritmo lo decida todo¡±

Bluesky est¨¢ en plena ebullici¨®n. Una semana despu¨¦s de la victoria de Donald Trump en las presidenciales de EE UU, la plataforma hab¨ªa ganado un mill¨®n de usuarios. Durante la segunda semana, ha sumado un mill¨®n al d¨ªa. El domingo alcanz¨® los 22 millones, y todo apunta a que este crecimiento no se detendr¨¢ gracias al descontento que genera la gesti¨®n de Elon Musk, due?o de X y palad¨ªn del presidente electo.

Rose Wang, de 33 a?os y residente en San Francisco, es la directora de operaciones de la red social de moda. Licenciada en psicolog¨ªa por la Universidad de Harvard, tiene experiencia en varias startups digitales y relacionadas con la inteligencia artificial. Dice que trabaja en Bluesky porque se lo propuso la directora general, Jay Garber, de su misma edad. ¡°Creo que una cosa muy importante de que haya mujeres al mando es que ponen a otras mujeres a su lado. Cuando solo tienes un g¨¦nero o raza en la direcci¨®n, entonces la perspectiva del equipo no es completa¡±, explica por videollamada. La joven ejecutiva ve el futuro con optimismo y subraya que su equipo (son 20 trabajadores en total) es ¡°din¨¢mico, se mueve r¨¢pido y tiene mucha experiencia en el mundo de las redes sociales¡±.

Pregunta. ?Por qu¨¦ est¨¢ creciendo tanto Bluesky?

Respuesta. Muchas redes sociales priman los contenidos de marcas o celebridades, han olvidado a los usuarios comunes. Nosotros no hacemos eso. Bluesky est¨¢ hecho por la gente y para la gente. Aqu¨ª, los usuarios se relacionan con personas reales, tienen conversaciones divertidas, vuelven a hacer amigos. Estamos volviendo a lo b¨¢sico. Tenemos 50.000 algoritmos o feeds [los contenidos que se le muestran al usuario] distintos entre los que elegir, es mucho m¨¢s f¨¢cil encontrar a gente con intereses similares a los tuyos, mientras que en otras plataformas se ven atrapados en un ¨²nico algoritmo que tiende a promocionar a ciertos usuarios sobre otros. Es por eso que sobre el 30% de nuestros usuarios publican contenido, frente al 1% de Twitter.

P. ?A qu¨¦ se refiere exactamente con que Bluesky est¨¢ hecho por la gente y para la gente?

R. Bluesky est¨¢ construido sobre un protocolo abierto, lo que permite que cualquiera lo pueda tocar, ya sea dise?ando un feed propio o un servicio de moderaci¨®n. Lo que digo es que, durante la ¨²ltima d¨¦cada, las APIs de las redes sociales han estado cerradas, los desarrolladores no pod¨ªan modificarlas. Nosotros hemos cambiado eso, cualquiera puede entrar en Bluesky y desarrollar un Yellowsky o Greensky. El objetivo es que los usuarios puedan traerse a sus seguidores y llev¨¢rselos si deciden marcharse. Si no les gusta un feed, se van a otro.

P. ?Cu¨¢les son las ventajas en t¨¦rminos pr¨¢cticos de tener ese protocolo abierto?

R. Creo que una buena met¨¢fora es el email. Los correos electr¨®nicos se crearon sobre un protocolo abierto: si escribo desde Gmail, puedo llegar hasta ti, aunque uses Yahoo! Estos servicios son interoperables, pueden relacionarse entre s¨ª. Eso no pasa con las redes sociales: desde Facebook no puedo escribirte a tu cuenta de LinkedIn. Nosotros creemos que las redes sociales deber¨ªan ser como el email, una web abierta en la que los distintos servicios puedan hablarse los unos a los otros, que no seamos un jard¨ªn vallado. Estamos abriendo los datos sociales de manera que los usuarios puedan encontrarse y crear comunidades m¨¢s cohesionadas en torno a la m¨²sica que escuchan, los libros que leen o lo que sea. Y si no te gusta c¨®mo funciona Bluesky, puedes coger a tu comunidad e invitarla a entrar en una plataforma que crees a tu gusto.

P. ?C¨®mo son capaces de gestionar 21 millones de usuarios con solo 20 empleados?

R. Hemos contratado a muchos moderadores de contenidos y personal de apoyo para hacer frente a nuestro nuevo volumen de usuarios. Pero podemos funcionar con poco personal porque nacimos con esa idea. Ya hemos experimentado antes picos de incorporaciones: cuando Brasil prohibi¨® X, recibimos cuatro millones de usuarios en dos semanas. No es tan importante cu¨¢nta gente tenemos en el equipo como qui¨¦nes son esos profesionales. Cada uno de nosotros tiene mucha experiencia. Por ejemplo, Aaron Roberts, nuestro responsable de confianza y seguridad, est¨¢ aportando todo lo que aprendi¨® en Twitter.

Es genial ver que alguien como Mark Zuckerberg, que lleva dos d¨¦cadas en las redes sociales, se inspira en ideas nuestras

P. ?Pueden hacer frente a fallos en el sistema con un equipo tan reducido?

R. No hemos tenido ca¨ªdas significativas hasta el momento. Pero, a diferencia de lo que pas¨® en X tras despedir Elon Musk a muchos desarrolladores, nosotros s¨ª tenemos en el equipo a quienes escribieron el c¨®digo, que pueden intervenir si pasa algo.

P. ?Ampliar¨¢n plantilla? ?Tienen pensado abrir oficina en Europa?

R. El objetivo es ampliar el equipo en el futuro, pero nos inspiramos en Instagram y WhatsApp, que mantuvieron un n¨²cleo peque?o hasta tener centenares de millones de usuarios. Ahora mismo buscamos comunity managers e ingenieros para pulir nuestro algoritmo. En cuanto a las oficinas, no tenemos: trabajamos en remoto.

P. ?Por qu¨¦ cree que los usuarios de X se est¨¢n yendo a Bluesky y no a otras opciones?

R. La gente se ha cansado de que el algoritmo lo decida todo. Creo que los usuarios no quieren comerse lo que les dan. Quieren feeds cronol¨®gicos, no organizados por una m¨¢quina. Al final est¨¢s en una red social por la gente que haya all¨ª. Nosotros hemos empezado poco a poco, nuestros primeros usuarios fueron gente con mucha vida online. Luego se han ido incorporando distintas comunidades: artistas, m¨²sicos, urbanistas, periodistas¡­ Tuvimos una lenta curaci¨®n de esos espacios, seguida de la incorporaci¨®n de usuarios a esas comunidades. Todo ello hace que la experiencia sea m¨¢s aut¨¦ntica y personalizable.

Lo que le pas¨® a Twitter es el motivo por el que existe Bluesky

P. Twitter empez¨® as¨ª, recogiendo a usuarios cansados de las din¨¢micas de Facebook. ?Por qu¨¦ deber¨ªamos pensar que Bluesky no seguir¨¢ la misma deriva que X?

R. Lo que le pas¨® a Twitter es el motivo por el que existe Bluesky. Desde el primer d¨ªa estamos convencidas de que el futuro de la compa?¨ªa es nuestro posible adversario. Es normal que la gente piense que quienes dirigimos Bluesky podamos cambiar de opini¨®n o de l¨ªnea empresarial. Yo les digo: no confi¨¦is en nosotros, sino en nuestra infraestructura. Bluesky es de c¨®digo abierto, le hemos dado a los usuarios todas las herramientas que necesitan para recrear esta experiencia en caso de que nos volvamos locas. Creemos importante que haya varias capas de toma de decisiones, desde la nuestra hasta lo que puedan hacer los usuarios con el c¨®digo.

P. El due?o de X, Elon Musk, quien gusta de publicar memes sobre cualquier tema, no ha mencionado Bluesky en las ¨²ltimas semanas. ?Qu¨¦ le sugiere eso?

R. Creo que ha retuiteado comentarios de terceras personas sobre nosotros, as¨ª que no estamos totalmente fuera de su radar. ?l tiene 200 millones de usuarios o m¨¢s, nosotros 22, somos todav¨ªa muy peque?os. Pero estamos viendo que Threads, por ejemplo, est¨¢ copiando algunas de las cosas que hacemos. Para nosotros es genial ver que alguien como Mark Zuckerberg, que lleva dos d¨¦cadas en las redes sociales, se inspira en ideas nuestras.

P. ?C¨®mo enfocan la moderaci¨®n de contenidos?

R. Tenemos un sistema centralizado que expandimos gracias a nuestras comunidades de usuarios. Creemos que la forma de afrontarlo es ir sumando capas, involucrando a m¨¢s organizaciones y modificando continuamente lo que se acepta y lo que no. Hay que etiquetar comentarios cuando son t¨®xicos o rudos, pero tambi¨¦n se?alar a quienes contestan de forma creativa o inspiradora.

El 30% de nuestros usuarios publican contenido, frente al 1% de Twitter

P. Entre sus inversores hay empresas relacionadas con el mundo de las criptomonedas. ?Por qu¨¦?

R. La tecnolog¨ªa deber¨ªa servir al usuario, y no viceversa. En Bluesky no usamos blockchain o criptomonedas, y nunca introduciremos tokens ni nada parecido en nuestra red. La raz¨®n por la que decidimos seguir adelante con esos inversores que mencionas es porque creen mucho en el mundo descentralizado que estamos construyendo, y eso es dif¨ªcil de encontrar. Pero dinero no significa control. S¨ª, tenemos capital de esas empresas, pero las decisiones las toman Jay [Garber, la directora general] y su equipo.

P. ?Cu¨¢les ser¨¢n los siguientes pasos de Bluesky?

R. Lo primero es mantener la web en funcionamiento [se r¨ªe]. Puede parecer gracioso, pero nuestro director de tecnolog¨ªa dice que no es una broma. Queremos montar planes trimestrales, que incluyan por ejemplo lanzar una funci¨®n para configurar tu feed desde la app, pero el aluvi¨®n de nuevos usuarios nos tiene bastante ocupados. En cualquier caso, el objetivo principal es seguir d¨¢ndole herramientas a las comunidades que est¨¢n surgiendo en Bluesky para que configuren espacios interesantes. Tambi¨¦n queremos convertirnos en una especie de escaparate o app desde la que los usuarios conecten con publicaciones o marcas. Y pondremos en marcha suscripciones.

P. ?A qu¨¦ dar¨¢n derecho esas suscripciones?

R. Nunca pondr¨ªamos alguna funci¨®n clave detr¨¢s de un muro de pago [como hizo X con la verificaci¨®n de usuarios]. Estamos pensando en ofrecer opciones de personalizaci¨®n de avatares, m¨¢s descargas de v¨ªdeos, mayor resoluci¨®n y cosas as¨ª.

P. ?Qu¨¦ otras v¨ªas de monetizaci¨®n contemplan?

R. Estamos viendo que muchos usuarios pagan a otros a trav¨¦s de Patreon u otros sistemas por los contenidos que ofrecen o para agradecer un hilo o pack de iniciaci¨®n. En el futuro queremos crear nuestra propia herramienta para gestionar esos pagos y quedarnos con un porcentaje de estos.