El drama de la escuela de negocios EAE en Madrid: miles de euros y m¨¢s de un a?o esperando el diploma

Santiago (Colombia, 29 a?os) inici¨® el proceso para estudiar en Madrid en agosto de 2022. Conoci¨® la EAE Business School por ¡°la buena reputaci¨®n¡± que tiene en su pa¨ªs, pero, principalmente, porque cuando empez¨® a buscar opciones era la que m¨¢s la aparec¨ªa en redes sociales. Se interes¨® en hacerlo porque tendr¨ªa m¨¢s m¨¦ritos de cara al mercado laboral: ¡°Si eres m¨¢ster, est¨¢s en un rango superior. Yo necesitaba eso porque trabajaba en una entidad p¨²blica y necesitaba mejorar mi situaci¨®n laboral. Termin¨¦ en febrero de 2023 y empec¨¦ a enviar un correo diario a EAE durante algunos meses, pero nunca me respondieron¡±, cuenta en una entrevista a este peri¨®dico. Ha pasado casi un a?o desde que acab¨® su programa de estudios y a¨²n no ha recibido su diploma para poder presentarlo al Gobierno colombiano. Regres¨® a su pa¨ªs y ahora trabaja para una empresa privada, mientras espera que le llegue su t¨ªtulo para aspirar a mejores puestos de trabajo.

Ese no fue el escenario que Santigo se imagin¨® cuando decidi¨® dejar su vida en Am¨¦rica para venir a formarse a Espa?a. Escogi¨® el m¨¢ster presencial en Comunicaci¨®n Corporativa, por el que pag¨® unos 12.000 euros al contado, debido a que le hac¨ªan ¡°un descuento especial¡±. Desde ese momento, asegura que la gesti¨®n administrativa de la escuela siempre fue un desastre. ¡°Esta universidad es un tema perdido, miles de correos sin contestar, es un desorden para todo, no te responden nunca, te dan una informaci¨®n incompleta¡±, narra por tel¨¦fono desde Bogot¨¢.

Termin¨® de estudiar en febrero, la ceremonia de graduaci¨®n fue en junio y, hasta ahora, no sabe nada de su t¨ªtulo. Intent¨® obtener un certificado que acreditara que hab¨ªa finalizado el programa, pero tambi¨¦n fue un suplicio. ¡°En septiembre de 2024, por fin me respondieron los correos que llevaba enviando desde febrero diciendo que me hac¨ªa falta un papel. Reenv¨ªe mi documentaci¨®n completa, que ya hab¨ªa enviado meses atr¨¢s, y en octubre me respondieron que ya por fin pod¨ªa sacar un papel que literalmente es un PDF en el que dec¨ªa que yo hab¨ªa completado el m¨¢ster y por el que me cobraron 60 euros¡±, a?ade. Ese papel, para colmo, no es v¨¢lido en su pa¨ªs.

No es el ¨²nico. Diego Guzm¨¢n (Costa Rica, 31 a?os) se interes¨® por hacer un m¨¢ster despu¨¦s de la pandemia y se encontr¨® con una buena oferta en la EAE. Empez¨® en mayo de 2022 un programa que le vendieron como ¡°h¨ªbrido¡± por el que pag¨® 7.500 euros con descuento ¨Doriginalmente costaba 15.000¨D.

¡°Empec¨¦ a buscar y me sali¨® la EAE en anuncios de Facebook y de Instagram, se ve¨ªa bastante bien. Hay mucha gente de Costa Rica que ha ido y me anim¨¦¡±, asegura por tel¨¦fono. Cuando lleg¨®, se llev¨® la sorpresa de que esa opci¨®n semipresencial era pr¨¢cticamente un m¨¦todo aut¨®nomo de estudios con videos, y con una clase presencial no obligatoria cada dos meses. A pesar de eso, continu¨® en el proceso y termin¨® de estudiar en diciembre de 2023.

Desde ese momento, tiene un certificado que acredita que termin¨® el programa, pero su diploma no ha llegado ni est¨¢ cerca de llegar. ¡°A principios de enero, me llev¨¦ la sorpresa de que todav¨ªa no estaban ni tramitando mi t¨ªtulo porque mis datos estaban caducados y necesitan una nueva ID; no entiendo c¨®mo no utilizaron mi pasaporte para hacer el tr¨¢mite¡±. Y remata: ¡°Si no fuera por m¨ª, el expediente no se tramitar¨ªa, les escrib¨ª un a?o despu¨¦s por curiosidad y me dicen que no me contactaron porque cancel¨¦ las comunicaciones (porque estaban intentando cada mes venderme m¨¢s programas), entonces que, por eso, no pod¨ªan decirme que hab¨ªa problemas con tramitar el t¨ªtulo¡±.

Los estudiantes denuncian existe una fuerte desorganizaci¨®n administrativa por parte de la EAE, seg¨²n han contado distintos alumnos de diferentes nacionalidades, especialmente latinoamericanos, a EL PA?S. ¡°La verdad, en eso son medio desastre¡±; ¡°siento que solo quieren sacarte plata y listo¡±; ¡°con todo hay que darle seguimiento total para que te den una respuesta¡±, comentan a este diario otros tres estudiantes que no han querido revelar su nombre por miedo a represalias, que ya que contin¨²an en el proceso de emisi¨®n de sus t¨ªtulos.

La situaci¨®n recuerda a la llamada ¡°estafa de la EAE¡±, que fue develada por este peri¨®dico, cuando en 2022 la escuela dej¨® de estar adscrita a la Universidad Rey Juan Carlos de Madrid (p¨²blica) y, desde entonces, 824 estudiantes esperan que les llegue su t¨ªtulo de m¨¢ster cursado en el centro privado y certificado por la universidad p¨²blica, seg¨²n esta ¨²ltima. EAE rebaja la cifra a 714 afectados de dos promociones (364 en 2020 y 350 en 2021). Esta falta del documento les impide demostrar sus m¨¦ritos en una entrevista de trabajo.

Contradicciones en los plazos

En la ceremonia de graduaci¨®n, en la que participan unos 2.000 estudiantes m¨¢s sus invitados, solo se les coloca una banda. Para la entrega del diploma, hay diferentes plazos dependiendo de si es t¨ªtulo propio (solamente emitido por la EAE) u oficial (v¨¢lido para otras partes del mundo y en colaboraci¨®n con otras universidades). Una de ellas es la UNIE, instituci¨®n con la que EAE Business School Madrid mantiene un convenio de colaboraci¨®n en la formaci¨®n de sus estudiantes y que fue creada por la misma empresa: el grupo Planeta.

La universidad ha comunicado diferentes tiempos de espera para la entrega de t¨ªtulos, depende de qui¨¦n consulte. Primero, en la p¨¢gina web a la que tienen acceso los estudiantes actuales est¨¢ colgado un documento al que ha tenido acceso EL PA?S, en el que indica que el diploma propio tarda entre siete a nueve meses en ser entregado. Mientras que el oficial, de un a?o a a?o y medio.

A algunos estudiantes graduados en junio 2024, la ¨²ltima ceremonia celebrada, se les indic¨® por correo que ¡°esperan¡± haber terminado los procesos para el primer trimestre de este a?o, es decir, al filo de nueve meses. Eso mismo les dijeron a los que se graduaron el a?o antes, pero a los nueve meses no supieron nada del diploma, ya fuera t¨ªtulo propio u oficial.

¡°Un a?o despu¨¦s, yo los contacto por un correo y me dijeron que ya lo ten¨ªan listo, pero puedo decir que tal vez fue el primero al que se lo enviaron porque pregunt¨¦¡±, cuenta Jos¨¦ Pablo Cordero, otro costarricense de 28 a?os, graduado en junio de 2023.

A una estudiante interesada en ingresar a la escuela le han confirmado que el tiempo de demora para el diploma es de ¡°un par de meses¡±, seg¨²n ha comprobado este diario. Sin embargo, otro fue el plazo que le dijeron a Guzm¨¢n, que est¨¢ a la espera de recibir el diploma propio y el oficial. En su caso particular, el 7 de enero le indicaron que la ¡°emisi¨®n de t¨ªtulos tarda entre 18 y 24 meses¡±.

Todos estos tiempos tambi¨¦n difieren del informado a EL PA?S por la directora de la escuela, Raquel Gonz¨¢lez, en una entrevista por tel¨¦fono. ¡°Cuando un estudiante termina su curso con ¨¦xito, lo que tiene que hacer, como en cualquier otra instituci¨®n, es solicitar su diploma. Los plazos empiezan a contar desde que la documentaci¨®n que adjunta para que esa solicitud sea correcta¡±, asegura la directora de la escuela. Y a?ade que el tiempo de demora para los t¨ªtulos propios es entre uno a tres meses. ¡°No hay ning¨²n retraso de la emisi¨®n de titulaci¨®n de la escuela¡±, insiste Gonz¨¢lez.

Otra de las contradicciones es el coste del certificado de finalizaci¨®n, con el que los estudiantes pueden asegurar que han acabado el programa, ya sea por cuestiones personales o laborales. Alumnos de diferentes m¨¢steres han confirmado que la EAE les cobr¨® 60 euros por esa acta, pero Gonz¨¢lez asegura que esos certificados no tienen costo. ¡°Habitualmente eso no tiene un coste adicional. Todos los estudiantes que acceden a su formaci¨®n tienen acceso a la solicitud de notas, de asistencia, etc. Nos lo solicita en la secretar¨ªa de la escuela y se emite¡±, sostiene.