Anuncios en cuesti¨®n
El organismo de autorregulaci¨®n de la industria publicitaria pidi¨® cambios en el 27% de las casi 40.000 piezas que revis¨® el a?o pasado antes de su difusi¨®n
Muchos de los anuncios ideados para ser emitidos en las cadenas de televisi¨®n, adornar los monopostes y las marquesinas de las ciudades o inundar las redes sociales no se ajustan a las normas publicitarias o no respetan los c¨®digos deontol¨®gicos de los distintos sectores, ya sean de alimentaci¨®n, juguetes, perfumes o tecnolog¨ªa sanitaria. El a?o pasado, casi 40.000 anuncios fueron sometidos a la revisi¨®n previa de Autocontrol, el organismo de autorregulaci¨®n publicitaria. Esta entidad recomend¨® hacer modificaciones en uno de cada cuatro mensajes comerciales, y en algunos casos se desaconsej¨® su difusi¨®n. En un gran n¨²mero de piezas se detect¨® publicidad encubierta, enga?osa, il¨ªcita, deseal, denigratoria y discriminatoria. Otras atentaban contra la dignidad humana, perjudicaban el desarrollo f¨ªsico o mental de los menores o abusaban de la buena fe del consumidor.
Creado en 1995, Autocontrol es un organismo independiente de autorregulaci¨®n de la industria publicitaria. Est¨¢ formado por anunciantes, agencias y medios de comunicaci¨®n. Su objetivo es la publicidad veraz, legal, honesta y leal, y cada vez son m¨¢s los anuncios que se someten a su examen. El a?o pasado aumentaron un 9,8% respecto al anterior. Por el sistema denominado copy advice pasaron 39.971 mensajes comerciales, frente a los 36.395 de 2018. Esta consulta previa es una herramienta utilizada por la industria para garantizar que los contenidos cumplen la normativa y evitar as¨ª incurrir en posibles infracciones o riesgos reputacionales. El a?o pasado tambi¨¦n se dispararon las peticiones de asesoramiento: 11.247 ante las 8.371 del curso anterior.
Cada vez que recibe una consulta, la asesor¨ªa jur¨ªdica de Autocontrol eval¨²a la correlaci¨®n legal y deontol¨®gica de un anuncio o un proyecto de anuncio antes de su emisi¨®n. El dictamen es confidencial, voluntario y no vinculante, a no ser que los convenios sectoriales especifiquen lo contrario.
En el caso de las campa?as revisadas mediante el sistema de copy advice, casi el 73% recibieron un informe favorable y se pudieron emitir sin necesidad de hacer ning¨²n tipo de modificaci¨®n. En conjunto, fueron 29.000 las piezas que obtuvieron luz verde. Por el contrario, 10.630 proyectos de anuncios (el 26,6%) no cumpl¨ªan la normativa y por ello se recomend¨® realizar cambios antes de su difusi¨®n. Adem¨¢s, 341 mensajes comerciales (el 0,85%) no superaron el list¨®n m¨ªnimo y se desaconsej¨® radicalmente su circulaci¨®n.
Ofertas financieras
En m¨¢s de 5.000 anuncios Autocontrol observ¨® publicidad enga?osa, casi 7.000 relacionados con ofertas financieras infring¨ªan principios de legalidad, y en 315 se percibi¨® denigraci¨®n de las personas. Otros vulneraban las normas sanitarias o las restricciones relativas al alcohol y fomentaban comportamientos nocivos para la salud, el medio ambiente o la seguridad de las personas.
Los menores son objeto de especial atenci¨®n, como demuestra el hecho de que en casi un 7% de los informes se propuso que se respetaran limitaciones horarias para garantizar su protecci¨®n. Algunos anuncios examinados incitaban a los ni?os o persuad¨ªan a los padres a comprar un producto, conten¨ªan publicidad enga?osa, situaban a los menores en situaciones peligrosas o eran perjudiciales para su desarrollo f¨ªsico o mental.
El crecimiento de los medios digitales es un factor determinante en el aumento de la actividad de asesoramiento previo. El a?o pasado se revisaron m¨¢s de 18.000 proyectos de anuncios para medios digitales. Tambi¨¦n subi¨® de forma considerable los dirigidos a la televisi¨®n (alrededor de 11.000). Por sectores, destaca el de los juguetes (2.300 anuncios escrutados) y las entidades de cr¨¦dito, un ¨¢mbito en el que Autocontrol puso la lupa nada menos que sobre 23.700 piezas.
Turrones y ositos de Tous
Los responsables de Autocontrol sostienen que Espa?a mantiene ¡°una baja conflictividad¡± en relaci¨®n con la publicidad. El jurado de ese organismo, no obstante, resolvi¨® el a?o pasado 267 reclamaciones presentadas por particulares, asociaciones de consumidores o Administraciones. Suponen un 30% m¨¢s que el a?o anterior. Este incremento obedece al aumento de la inversi¨®n digital, que ha disparado las protestas sobre los anuncios en webs y redes sociales ya m¨¢s de la mitad de las reclamaciones evaluadas por el Jurado de la Publicidad, organismo que fue incluido el a?o pasado en el listado de plataformas de resoluci¨®n de litigios online de la Comisi¨®n Europea, lo que ¡°facilita el conocimiento y acceso por parte de los consumidores¡±, seg¨²n Autocontrol.
Uno los casos m¨¢s recientes obedece a una solicitud presentada por la firma de joyer¨ªa Tous contra Turrones Artesanos de Jijona. Tous se quejaba de que en un v¨ªdeo de la marca de turrones difundido en Internet se ve a una familia observando un bel¨¦n y que una ni?a lleva pendientes en forma de osito de Tous. El jurado interpret¨® que la empresa de turrones no intentaba identificar su producto con la marca de joyer¨ªa ¡°ni aprovechar para s¨ª la reputaci¨®n vinculada¡± a ella, sino que formaba parte del resto del vestuario de la ni?a. Concluy¨® que no infring¨ªa las normas deontol¨®gicas.
La publicidad sobre juego y apuestas online est¨¢ adquiriendo cada vez m¨¢s relevancia. A instancias de la direcci¨®n general de Ordenaci¨®n del Juego se examinaron varias piezas del casino digital Interwetten en vallas y soportes tridimensionales dentro del estadio de f¨²tbol del Sporting de Gij¨®n, en el autob¨²s oficial del club y en las camisetas de los jugadores. Seg¨²n el escrito, no era claramente perceptible el mensaje ¡°juega con responsabilidad¡±. Y as¨ª lo entendi¨® el jurado, que reprendi¨® a Interwetten.
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