Netflix perdi¨® m¨¢s de un mill¨®n de usuarios en Espa?a tras limitar las cuentas compartidas

Netflix perdi¨® m¨¢s de un mill¨®n de usuarios en Espa?a en el primer trimestre de 2023. Son los datos que muestra el ¨²ltimo estudio sobre el mercado de las plataformas en Espa?a llevado a cabo por la consultora Kantar y que recoge la agencia Bloomberg. La ca¨ªda coincide con la decisi¨®n de la plataforma de poner coto a las cuentas compartidas fuera del hogar.

En febrero de este a?o, la compa?¨ªa anunci¨® que en Espa?a, Portugal, Nueva Zelanda y Canad¨¢ ser¨ªa necesario pagar 5,99 euros al mes extra para a?adir un usuario extra ajeno al hogar principal. La medida no se hizo efectiva de forma inmediata, sino que fue implant¨¢ndose poco a poco, pero gener¨® un peque?o terremoto en forma de muchas quejas entre los suscriptores que compart¨ªan cuenta, una costumbre antes permitida e incluso en ocasiones incentivada por la compa?¨ªa.

Seg¨²n los datos recogidos por Kantar, esta decisi¨®n se ha traducido en una ca¨ªda de m¨¢s de un mill¨®n de usuarios de la plataforma, dos tercios de los cuales eran usuarios de Netflix pero utilizaban la cuenta de otro suscriptor. Es decir, o bien no pagaban por su uso o compart¨ªan el pago en una cuenta que no era propia. No hay datos oficiales sobre la cifra total de usuarios de Netflix en Espa?a. La compa?¨ªa tampoco informa sobre n¨²mero de suscriptores por pa¨ªs, pero esperaba que se produjera una reacci¨®n en contra.

El dato anunciado por Kantar casi triplica la tasa de abandono en la plataforma en comparaci¨®n con el periodo anterior, y cerca de la mitad de los usuarios que dejaron Netflix aseguran que no pagar¨¢n por el servicio, seg¨²n refleja este estudio, basado en encuestas en hogares que utilizan habitualmente servicios de streaming. El informe tambi¨¦n muestra que no existe un sesgo demogr¨¢fico marcado en los usuarios que cancelaron su cuenta, lo que, seg¨²n Kantar, indica un rechazo m¨¢s rotundo de las medidas para acabar con las contrase?as compartidas. El 10% de los suscriptores que mantienen Netflix afirmaron que planean darse de baja en el segundo trimestre del a?o, una cifra muy superior al promedio de trimestres anteriores.

Los responsables de Netflix afirmaron durante la ¨²ltima presentaci¨®n de resultados de la compa?¨ªa que esperaban una reacci¨®n en forma de cancelaciones en los mercados en los que se han implantado estas medidas. Pero tambi¨¦n esperan que sea una reacci¨®n temporal y que muchos de esos usuarios que no pagaban antes por usar la plataforma lo hagan en los pr¨®ximos meses. ¡°En Canad¨¢, que creemos que es un predictor fiable de lo que ocurrir¨ªa en Estados Unidos, la base de miembros de pago es ahora mayor que antes de que se lanzaran las cuentas compartidas de pago y el crecimiento econ¨®mico se ha acelerado y ahora crece con m¨¢s fuerza que en Estados Unidos¡±, explic¨® Netflix. La compa?¨ªa calcula que m¨¢s de 100 millones de personas en todo el mundo usan Netflix sin pagar por ello.

El estudio de Kantar recoge tambi¨¦n los primeros resultados de SkyShowtime en Espa?a, plataforma que se lanz¨® a principios de marzo. Casi uno de cada tres nuevos suscriptores en servicios de televisi¨®n digital de pago fueron para esta plataforma en el primer trimestre de 2023. La oferta de lanzamiento, por la que los suscriptores pod¨ªan contratar la plataforma a mitad de precio para toda la vida, parece que ha dado buenos resultados. Un 69% de los consumidores declar¨® que la relaci¨®n calidad-precio era una raz¨®n clave para suscribirse al nuevo servicio. Sin embargo, la plataforma que experiment¨® un mayor crecimiento de suscriptores en este trimestre fue Amazon Prime Video, y el 34% de las personas que contrataron una plataforma en este trimestre optaron por la televisi¨®n de Amazon.

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