David Ortiz: el visionario que transform¨® una empresa familiar en un gigante tecnol¨®gico con m¨¢s de un mill¨®n de clientes

En 2020, Siigo, una empresa colombiana l¨ªder en software administrativo para negocios peque?os, empresas y pymes, afront¨® las dificultades propias de la covid-19. Durante cuatro meses, la mayor¨ªa de sus clientes no pagaron las suscripciones y solo pudieron recaudar el 20% de los ingresos que percib¨ªan antes de la pandemia. La situaci¨®n amenazaba con ponerle fin a un crecimiento exponencial que la firma hab¨ªa mantenido desde 2017. Ten¨ªan dos opciones: reducir la n¨®mina o ajustar los sueldos.

David Ortiz (Bogot¨¢, 40 a?os), CEO de la empresa, se decant¨® por la segunda. Convoc¨® a sus cerca de mil empleados y les pidi¨® bajarse el sueldo durante un tiempo. Sin ninguna objeci¨®n, todos firmaron el acuerdo. Pas¨® la pandemia, los deudores se pusieron al d¨ªa y Siigo mantuvo su senda de crecimiento. Desde 2017 hasta ahora, la empresa ha aumentado 21 veces su tama?o y hoy cuenta con cerca de 2.300 empleados, y alrededor de 1,2 millones de clientes en Colombia, Ecuador, Uruguay, Per¨², Chile y M¨¦xico.

Detr¨¢s de estos n¨²meros excepcionales est¨¢ la gesti¨®n de Ortiz, quien asumi¨® la direcci¨®n de la compa?¨ªa en 2017, cuando Ricardo Ortiz, su pap¨¢ y fundador, dej¨® el mando para ocupar un asiento en la junta directiva. Desde 2010, el a?o en el que lleg¨® a Siigo como un empleado m¨¢s (porque nunca tuvo privilegios por ser hijo del due?o), este joven visionario se puso la meta transformar una peque?a empresa de unos 30.000 clientes en una gran firma l¨ªder en soluciones contables en la nube, mediante la inversi¨®n en innovaci¨®n y la atracci¨®n de talento altamente calificado.

Desde muy peque?o, Ortiz fue un duro para las matem¨¢ticas y cuando se gradu¨® del colegio decidi¨® estudiar ingenier¨ªa industrial. A medida que aprobaba los semestres, se fue encantando con los temas administrativos, de mercadeo y de gesti¨®n humana. Para su tesis de grado dise?¨® una empresa de software de indicadores de gesti¨®n. Antes de presentarla se la mostr¨® a su padre, quien sorprendido le dijo: ¡°?Por qu¨¦ no la haces realidad? Ya est¨¢n los n¨²meros, ya est¨¢ el modelo de negocio¡­ hazlo¡±.

Ortiz padre, que vivi¨® en carne propia la aventura de emprender al fundar en 1988 Siigo y desarrollar uno de los primeros programas contables hechos en Colombia, comprendi¨® que su hijo necesitaba un empuj¨®n m¨¢s all¨¢ del apoyo moral. As¨ª que invirti¨® un capital semilla para hacer realidad su tesis de grado y le proporcion¨® una peque?a oficina.

El r¨¢pido crecimiento de aquella primera empresa ¨Cllamada BSC Soft¨C le hizo pensar a Ortiz que su futuro iba a estar lejos de la compa?¨ªa fundada por su pap¨¢. Sin embargo, en 2010, la multinacional due?a del 80% de las acciones de Siigo puso en venta su participaci¨®n. Ricardo Ortiz, sin pensarlo, las recompr¨® y le ofreci¨® a su hijo que empezara a trabajar con ¨¦l y desarrollara software en la nube, una novedad en Colombia para aquel entonces.

¡°Nos hab¨ªamos endeudado y necesit¨¢bamos expandirnos r¨¢pido para pagarles a los bancos ¨Crecuerda Ortiz¨C. No pod¨ªamos darnos el lujo de fallar; hacerlo significaba tirar por la borda m¨¢s de 20 a?os de trabajo de mi padre¡±. Consciente de ese enorme reto, asumi¨® el ¨¢rea de innovaci¨®n. Bajo su batuta, Siigo, que antes de la recompra crec¨ªa al a?o un poco m¨¢s que la inflaci¨®n, domin¨® r¨¢pido el mercado, porque era la ¨²nica empresa colombiana desarrolladora de software en la nube.

Dos a?os despu¨¦s, Ortiz vio una oportunidad de expansi¨®n en la atenci¨®n al cliente de manera virtual, en un momento en el que la asistencia presencial y telef¨®nica era la regla. Posteriormente, meti¨® la mano en el ¨¢rea de mercadeo para impulsar la transici¨®n de la venta de software licenciado a la oferta de suscripciones mensuales o anuales, que resultaban m¨¢s econ¨®micas para los clientes. Gracias a estas jugadas, la empresa fue creciendo hasta convertirse en el gigante actual.

En 2021, Ortiz fue reconocido como el mejor emprendedor colombiano por Endeavor, una ONG internacional que apoya a empresarios de alto impacto, y que reconoce sus esfuerzos por escalar sus negocios y transformar el ecosistema en el que operan. Este a?o, ¨¦l y su padre volvieron a obtener este reconocimiento por liderar una compa?¨ªa que, con sus productos y servicios, ha aumentado la competitividad de otras de empresas y pymes de la regi¨®n ¨Clo que Endeavor denomina ¡°efecto multiplicador¡± ¨C.

La f¨®rmula del ¨¦xito para Ortiz est¨¢ en invertir el 20% de las ganancias en innovaci¨®n y en fijarse metas ambiciosas. Pero tambi¨¦n, en mantener un liderazgo humilde. ¡°Un l¨ªder, m¨¢s que alguien que sirve de ejemplo o gu¨ªa, es una persona consciente del valor del trabajo en equipo, que entiende que no todo el peso recae sobre su espalda ¨Cexplica¨C. Sin un equipazo al lado, uno no es nadie¡±.

*Apoyan Ecopetrol, Movistar, Fundaci¨®n Corona, Indra, Bavaria y Colsubsidio.