La queixa viral: 10 euros de comissi¨® per un ingr¨¦s de 10 euros

Quan Noel Iglesias va arribar el 22 de gener a casa, la seva dona li va preguntar qu¨¨ havia fet: li havia trucat una de les professores de l'escola del seu fill per dir-li que havia vist el v¨ªdeo que havia penjat a Facebook. A la mestra li havia arribat per WhatsApp.

Iglesias havia anat al mat¨ª a una sucursal del Banco Santander a T¨¤rrega (Urgell). Volia ingressar 10 euros per pagar una excursi¨® escolar del seu fill. Com que no era client de l'entitat, el banc li va voler cobrar 10 euros m¨¦s per fer la transfer¨¨ncia i especificar el concepte de l'ingr¨¦s (el pare havia d'afegir el nom del nen perqu¨¨ se sab¨¦s a qui corresponia el pagament). La idea el va sorprendre tant que se'n va anar de l'oficina sense fer l'operaci¨®.

Iglesias ho explica ¨Camb molt d'humor¨C al v¨ªdeo que va publicar a Facebook i que poc despr¨¦s va arribar al m¨°bil de la professora. No nom¨¦s es va moure per T¨¤rrega i per Ivars d'Urgell, el municipi on viu, sin¨® que ja suma gaireb¨¦ 2,5 milions de reproduccions.

No el va gravar just despr¨¦s de sortir de l'oficina: confessa que estava massa enfadat. Va anar a treballar, amb la idea d'explicar m¨¦s tard i per escrit el que li havia passat, per¨° en sortir a fer una visita se li va acudir que podria gravar-ho en v¨ªdeo. Malgrat que era el primer v¨ªdeo que pujava a una xarxa social, ¡°em va sortir a la primera. El vaig fer i de seguida el vaig penjar. Quan vaig tornar de la visita vaig veure que ja tenia 400 reproduccions¡±.

Al principi del v¨ªdeo explica que prefereix aquest format perqu¨¨ ¡°amb el v¨ªdeo segur que ¨¦s m¨¦s divertit i el compartireu, a veure si arriba a qui ha d'arribar¡±. Per¨° la difusi¨® el va sorprendre: ¡°Pensava que nom¨¦s el veurien els meus quatre contactes. Per¨° m'han arribat sol¡¤licituds d'amistat de tot Espanya. A tots els estic dient que no. Les agraeixo, esclar, per¨° ¨¦s que no els conec¡±.?

El Banco Santander ha explicat que es tracta d'una comissi¨® que nom¨¦s es cobra als qui no s¨®n clients i amb independ¨¨ncia de la quantitat que ingressen. Es fa amb l'objectiu que no es formin cues a les oficines i, de fet, hi ha alternatives, com fer l'ingr¨¦s des d'un caixer autom¨¤tic (sense comissions) o una transfer¨¨ncia des d'una altra entitat, ja sigui de forma presencial o en l¨ªnia.

Iglesias explica que coneixia aquestes opcions, ¡°per¨° a mi em van dir que fes un ingr¨¦s i no vaig pensar que em voldrien cobrar¡±. Almenys no aquesta quantitat, que considera ¡°una aixecada de camisa¡±, tot i que subratlla la bona educaci¨® de l'empleat que el va atendre. La veritat ¨¦s que, com diu un dels comentaristes, l'elevat nombre de vegades que s'ha compartit la publicaci¨® indica ¡°que hi ha molta gent identificada amb les comissions abusives¡±, ja sigui per ingressos com per altres operacions, com treure diners de caixers d'altres entitats.

Tot i aix¨°, el fill d'Iglesias no es va quedar sense excursi¨®. La professora els va trucar per dir-los que podien passar a pagar per l'escola. Aix¨ª va fer-ho Iglesias. All¨¤ li van dir que no havia estat l'¨²nic amb el mateix problema. Encara que, pel que sabem, s¨ª que va ser l'¨²nic que ho va explicar a Facebook.