Colau i els 60 ¡®community managers¡¯

Com a activistes dels moviments socials i des de Barcelona en Com¨² estaven acostumats a fer un ¨²s potent de les xarxes socials i ara, des de l¡¯Ajuntament, han fet de Twitter, Facebook o YouTube una eina central de l¡¯estrat¨¨gia comunicativa. El govern de l¡¯alcaldessa Ada Colau destina, ¡°en el global de l¡¯Ajuntament i, totalment o parcialment, entre 50 i 60 persones a les xarxes socials¡±, explica la directora de comunicaci¨® del Consistori, ?gueda Ba?¨®n, de qui penja tota l¡¯estrat¨¨gia digital i que t¨¦ previst crear una direcci¨® de comunicaci¨® espec¨ªfica per a Internet. La xifra actual de l¡¯equip de xarxes multiplica per molt les cinc persones que s¡¯hi dedicaven amb l¡¯exalcalde Xavier Trias.

Amb diferents perfils, l¡¯Ajuntament t¨¦ pres¨¨ncia a Twitter, Facebook, YouTube (les tres m¨¦s importants),?Instagram,?Flickr, LinkedIn i Slideshare. I algunes ¨¤rees tenen pres¨¨ncia a Issuu, Vimeo, Foursquare o Pinterest. ¡°L¡¯¨²s de cada xarxa respon a la seva pr¨°pia naturalesa¡±, explica Ba?¨®n. A Twitter la difusi¨® ¨¦s molt extensa: cobertures, not¨ªcies, campanyes, informaci¨® de serveis, esdeveniments ciutadans, queixes, dubtes... Cada vegada m¨¦s incorpora v¨ªdeos gaireb¨¦ en directe que elaboren vuit redactors ENG, que produeixen continguts (text, fotografia i v¨ªdeo) tant per a les xarxes com per als webs municipals, precisa.

A Facebook?es?publiquen ¡°menys temes, els m¨¦s destacats, amb l¡¯objectiu de fer arribar un missatge molt m¨¦s complet¡±, assenyala la dircom. Instagram es fa servir per a q¨¹estions visuals ¡°amb l¡¯objectiu d'aconseguir notorietat i dirigir tr¨¤nsit f¨ªsic gr¨¤cies a l¡¯opci¨® de geolocalitzar¡±. I YouTube, Flickr i Slideshare s¡¯empren ¡°com a repositoris accessibles de la producci¨® audiovisual, de fotografies i documentaci¨®, com mesures o informes de govern¡±, assenyala.

Les xarxes, subratlla la directora de comunicaci¨® d¡¯alcaldia, S¨ªlvia Gonz¨¢lez La¨¢, s¨®n ¡°un canal directe de comunicaci¨®¡±. A alcaldia, els funcionaris que abans responien les cartes ara tamb¨¦ "monitoritzen les xarxes: estan pendents de qu¨¨ es diu, de si alguna cosa creix, de not¨ªcies que es fan grans...". L'aposta de l'actual govern per les xarxes ¨¦s ¡°global": "Per posar al dia la comunicaci¨® digital de l¡¯Ajuntament aprofitant el potencial i bon posicionament que ja t¨¦ per multiplicar-lo i que sigui un distintiu de la ciutat¡±, afegeix Ba?¨®n. ¡°Les xarxes socials s¨®n unes grans aliades per assolir els reptes de participaci¨® i transpar¨¨ncia que reclama una ciutadania cada vegada m¨¦s informada i exigent amb els seus governs¡±, apunta. La directora de comunicaci¨®?subratlla que ¡°els recursos i efectius no han variat respecte al mandat anterior, per¨° s¨ª les rutines i dedicaci¨®¡±.

Des de l¡¯arribada del nou executiu totes les xifres de repercussi¨® han crescut notablement. La repercussi¨® i les interaccions s¡¯han duplicat, diu la dircom. El compte oficial de la ciutat, @barcelona_cat, creat el 2009, ¨¦s el m¨¦s seguit dels institucionals: t¨¦ 222.500 seguidors, un 30% m¨¦s que el juny passat, abans del relleu al govern. Des d¡¯aleshores ha rebut gaireb¨¦ 250.000 interaccions i 48.000 repiulades. El perfil de l¡¯Ajuntament (del 2011), @bcn_ajuntament, t¨¦ 60.500 seguidors, un 66% m¨¦s que els que tenia al juny. A banda, hi ha comptes per districtes, empreses municipals o ¨¤rees. Per exemple, el compte @altreseconomies, del comissionat d¡¯Economia Social, Solid¨¤ria i Cooperativa.