Dos ter?os dels internautes espanyols han utilitzat alguna vegada el comer? col¡¤laboratiu

IAB Spain, l¡¯associaci¨® dedicada a la publicitat, el m¨¤rqueting i la comunicaci¨® digital a Espanya, ha presentat aquest mat¨ª a Madrid els resultats del seu Estudi Anual d¡¯eCommerce 2016. En la seva tercera edici¨®, l¡¯informe analitza per primera vegada el comer? col¡¤laboratiu a Espanya, i revela que un 92% dels usuaris sap el que ¨¦s, i que un 59% ha recorregut a aquest tipus de serveis alguna vegada.

Els portals i eines d¡¯economia col¡¤laborativa m¨¦s utilitzats s¨®n els de compravenda de productes, com Segundamano, Ebay o Wallapop, per¨° tamb¨¦ gaudeixen d¡¯una popularitat elevada aquells que es dediquen a facilitar serveis de transport, com Blablacar o Uber, o d¡¯allotjaments, com Airbnb. D¡¯entre els internautes que s¨ª que els utilitzen, nom¨¦s un 16% els empra exclusivament per vendre un producte o oferir un servei, contra un 40% que nom¨¦s compra i lloga, i un 45% que utilitza aquestes plataformes per a ambdues coses.

Quant al comer? electr¨°nic en general, el volum de negoci ha crescut un 180% des del 2007, i actualment t¨¦ gaireb¨¦ 16 milions d¡¯usuaris. ¡°Es pot apreciar clarament que el pes de l¡¯e-commerce dins de la compra global cada vegada ¨¦s m¨¦s gran encara per sota del 10% per¨° amb una tend¨¨ncia a l¡¯al?a¡±, apunta Antonio Traugott, director general de IAB Spain.

El consumidor en l¨ªnia realitza una mitjana de tres compres cada mes, i la despesa mitjana ¨¦s de 75 euros per compra, cosa que implica un lleuger augment respecte a l¡¯any anterior. El comprador tipus t¨¦ 38 anys i els motius que el porten a comprar en l¨ªnia s¨®n principalment econ¨°mics ¡ªcom el fet que algunes ofertes estiguin nom¨¦s disponibles a Internet¡ª o relatius a la comoditat i a la facilitat. A m¨¦s, encara que el 94% realitza les seves compres des de l¡¯ordinador, un 29% adquireix productes o serveis tamb¨¦ des del tel¨¨fon intel¡¤ligent, i un 19% ho fa des de la seva tauleta.

Quant als llocs web triats per realitzar les compres, se solen escollir els m¨¦s barats, els que no inclouen despeses d¡¯enviament i els que s¨®n transparents en els seus preus. Dos de cada tres usuaris, a m¨¦s, opinen que el termini de lliurament ¨°ptim per a un producte ha de ser inferior a cinc dies. El m¨¨tode de pagament m¨¦s utilitzat ¨¦s la targeta de cr¨¨dit o d¨¨bit, amb un 85%, encara que quant a les prefer¨¨ncies dels usuaris Paypal ¨¦s el favorit per associar-se amb idees com la seguretat, la comoditat i la rapidesa.

D¡¯aquesta manera, el comer? electr¨°nic ha deixat de ser una cosa anecd¨°tica i poc freq¨¹ent, consolidant-se com una part estable del mercat actual i creixent en pes any rere any. D¡¯acord amb l¡¯indicat per Lidia Sanz, directora general de l¡¯Associaci¨® Espanyola d¡¯Anunciants, ¡°aquests canvis tan importants ja estan determinant les nostres vides i els nostres comportaments, per la qual cosa ¨¦s fonamental que les empreses s¨¤piguen avan?ar-se a ells i adaptar-s¡¯hi¡±.