WhatsApp confirma que tindr¨¤ videotrucades el 2017

Han passat dos anys des que Facebook va comprar WhatsApp, l'aplicaci¨® de missatgeria amb m¨¦s creixement mundial. Els fundadors de l'aplicaci¨®, Jan Koum i Brian Acton, s¨®n milionaris. No obstant aix¨°, sembla que les coses han canviat ben poc. Tots dos segueixen al capdavant del programa que va enterrar els SMS. La senzillesa ha estat el senyal d'identitat tant de l'equip com de l'aplicaci¨®. I lluiten perqu¨¨ aix¨ª sigui, perqu¨¨ consideren que ¨¦s una de les claus de l'¨¨xit.

Encara que la corba de creixement no ¨¦s tan pronunciada com la que va enamorar els inversors de Sequoia i va incitar Mark Zuckerberg a treure el talonari el 2016, han superat els 1.000 milions d'usuaris actius mensuals. La seva ¨²ltima innovaci¨® han estat les trucades de veu, cada dia se'n fan 100 milions. L'any que ve arribar¨¤ la videotrucada,?un servei que ja ofereixen Skype, Hangouts i Facetime, per¨° amb l'avantatge d'integrar-se en la seva interf¨ªcie i poder accedir a l'agenda.

Sense r¨¨tols a l¡¯exterior

La seu de WhatsApp segueix a Mountain View, la mateixa localitat on hi ha la seu de Google, per¨° en el seu cas, amagats al centre. L'edifici ja no pertany a un fabricant de fundes per a port¨¤tils, per¨° segueixen sense posar ni un sol r¨¨tol que des de fora indiqui a qu¨¨ es dediquen a l'oficina.

L'austeritat impera a les oficines, i xoca amb la quantitat d'atraccions que, a pocs quil¨°metres, tenen els seus companys de Facebook amb cafeteries cada pocs metres, plats de qualsevol rac¨® del m¨®n i m¨¤quines expenedores amb teclats, auriculars o cables gratis. L'¨²nica concessi¨® que es fa ¨¦s a l'hora de dinar. Des que entren al mat¨ª els treballadors comencen amb l'intercanvi de correus electr¨°nics i la conversa: ¡°Amb qui dines avui?¡±. Ja no hi treballen 40, sin¨® m¨¦s de 160, per¨° WhatsApp segueix pagant la factura dels ¨¤pats sempre que siguin m¨¦s de sis els membres que mengin junts. D'aquesta manera volen fomentar les converses entre diferents equips, el coneixement de projectes i, en definitiva, que hi hagi un bon ambient de treball.

Procuren mantenir-se fidels a? tovall¨® en qu¨¨ van escriure el que mai tindrien: ¡°Ni jocs, ni anuncis, ni trampes¡±

Les obsessions segueixen sent les mateixes que quan van n¨¦ixer, sobretot una, la privadesa. No guarden cap missatge als servidors, no saben a qui correspon un n¨²mero i no en veuen el contingut. Aix¨° es reflecteix en les seves estad¨ªstiques. Saben la quantitat d'usuaris que tenen, tamb¨¦ d'on s¨®n els n¨²meros de tel¨¨fon, per¨° deliberadament ignoren si el n¨²mero ha canviat de localitzaci¨®.

Encara que la seva independ¨¨ncia de Facebook ¨¦s el que m¨¦s es repeteix, s¨ª que reconeixen que els han ajudat amb la innovaci¨®. T¨¨cnicament t¨¦ m¨¦s coneixement i l'han aplicat. La companyia en qu¨¨ Messenger, un servei molt semblant de Facebook, mai s'unir¨¤ amb WhatsApp, que les dues plataformes es mantindran independents. Una de les difer¨¨ncies entre elles ¨¦s que Facebook es basa en el perfil a la xarxa social per a la missatgeria, mentre que els del doble check?prenen com a refer¨¨ncia de cada usuari el n¨²mero de tel¨¨fon. Una altra difer¨¨ncia ¨¦s que no entraran en la moda dels bots, els assistents virtuals no apareixen als seus plans perqu¨¨ xocarien amb la seva defensa de la privadesa. Si no emmagatzemen dades i no saben qui envia o rep els missatges, tampoc consideren que hagin de processar-les per donar respostes autom¨¤tiques.

Ampliar la plantilla

Procuren mantenir-se fidels a? tovall¨® en qu¨¨ van escriure el que no tindrien mai:?¡°Ni jocs, ni anuncis, ni trampes¡±. L'¨²nica concessi¨®, que tamb¨¦ arribar¨¤ el 2017, ser¨¤ el servei d'un a molts. No estar¨¤ disponible per a tots els usuaris, per¨° s¨ª per a clients corporatius i institucions. No ho veuen com una f¨®rmula per promocionar productes, sin¨® un canal per millorar la relaci¨® entre les aerol¨ªnies i els passatgers, entre els ajuntaments i els ciutadans, o perqu¨¨ els mitjans distribueixin millor el seu contingut.

El 2017 tamb¨¦ esperen ampliar la plantilla. Si en un inici eren gaireb¨¦ tots enginyers, ara estan m¨¦s equilibrats amb atenci¨® al client i suport. En to de broma ho consideren una?mini-ONU, ja que intenten que els treballadors a c¨¤rrec d'un pa¨ªs siguin natius.

A WhatsApp es treballa en silenci. No hi ha cap veu que destaqui per sobre de les altres. Tampoc fa la sensaci¨® que tinguin pressa. Van trigar a llan?ar la versi¨® per a ordinador. Es prenen el seu temps abans de cada novetat i, gaireb¨¦ sempre, les novetats s'afegeixen sense fer gaire publicitat. Segueixen pensant que els usuaris s¨®n els millors ambaixadors.