El forat negre d¡¯Europa

No cal buscar afectats per les cancel¡¤lacions i retards de vols, sobretot de Vueling, a l'aeroport de Barcelona. Te'ls trobes. Amb la cara paguen. I el que ¨¦s estrany ¨¦s que no perdin els nervis i l'educaci¨®, perqu¨¨ les dels passatgers afectats pel desastre de l'operativa de Vueling al Prat ¡ªgaireb¨¦ la meitat dels vols de l'aeroport s¨®n seus¡ª s¨®n hist¨°ries per no dormir, en les quals, sigui de qui sigui la culpa, paguen els ciutadans que fa un any que esperen per marxar de vacances.

La de l¡¯Eva i la seva fam¨ªlia: ahir tenien un vol a Atenes a les 10.30. El web de Vueling avisava que anava amb retard, per¨° la fam¨ªlia passa pel taulell, control de passatgers, arriba a la porta d'embarcament¡­ i en veure el retard, van a fer un volt per la terminal fins que tornen a la porta i¡­ el vol ha sortit sense que ning¨² els avis¨¦s. I amb les seves maletes! ¡°Se les han endut. Amb les vegades que hem escoltat que les maletes no poden volar sense el passatger!¡±, exclamava. Despr¨¦s de ¡°quatre hores de cues en quatre taulells diferents¡±, l¡¯Eva sospirava: ¡°Ens diuen que ens fan un favor i ens recol¡¤loquen en un vol de mitjanit, marxem a casa, tornarem a la tarda¡±. En el mateix taulell, els turistes es feien selfies amb un cartell de la companyia que assegura: ¡°We love Barcelona¡±.

L'aeroport barcelon¨ª tenia previst ahir operar 962 vols amb 181.000 passatgers. En els ¨²ltims mesos, El Prat es troba a la cua d¡¯Europa en puntualitat i ¨¦s l'aeroport amb m¨¦s retards de la seva grand¨¤ria, segons FlightStats. A la tarda, al servei de premsa de l'aeroport no li constaven retards destacables. Vueling no responia al tel¨¨fon. Per¨° el community manager de l'aerol¨ªnia anava boig contestant missatges de clients enfadats per Twitter. Maletes perdudes, retards, cancel¡¤lacions. Cada pocs minuts, responia argumentant ¡°problemes t¨¨cnics¡± i demanava ¡°disculpes¡±.

M¨¦s hist¨°ries. La d'un passatger que volava a les 07.30 a Granada per recollir un familiar i tenia previst tornar la mateixa tarda, explicaven companys de vol. Despr¨¦s de dos vols cancel¡¤lats (el de les 07.30 hores i el de les 10.30), li van oferir arribar a les deu de la nit a M¨¤laga, despr¨¦s de fer escala a Palma.

Granada ¨¦s un de les destinacions en qu¨¨ nom¨¦s vola la companyia del grup IAG. Els passatgers no tenen alternativa. En Manel, en Josep i la Fanny s'interrompien per explicar el seu periple. Havien de volar a les 10.30 a la ciutat, per anar al casament d'una cosina a la tarda. El seu vol, cancel¡¤lat. ¡°Per motius t¨¨cnics, tr¨¤nsit aeri. Doncs si falta cel, que facin obres a l'aire!¡±, reia en Manel. Tenen fam¨ªlia a la ciutat andalusa i, en un mes, ja han passat per tres vols i tres desencisos.

¡°I si els vols fossin barats... per¨° com que no hi ha compet¨¨ncia pots pagar 150 euros per trajecte¡±. Prosseguien el seu relat cap a les 12. Els havien recol¡¤locat en un vol de les 17.30. Perruqueria anul¡¤lada. Temps just per dutxar-se i vestir-se abans del casament, lamentava la Fanny. Mentrestant, en no renunciar al vol, les seves maletes eren a la zona restringida. ¡°Per qu¨¨ et facturen les maletes si saben que el vol no sortir¨¤? Si ho arribem a saber, les enxampem i baixem amb cotxe¡±. Les maletes no van arribar. Reclamaran. ¡°Per¨° t'ho posen dif¨ªcil. El reemborsament del vol ¨¦s r¨¤pid, per¨° aconseguir la compensaci¨® pel retard ¨¦s una odissea¡±, asseguraven amb l¡¯experi¨¨ncia d¡¯altres ocasions.

Fa una setmana, el govern de l'alcaldessa de Barcelona, Ada Colau, va perdre la paci¨¨ncia i va escriure al president d¡¯Aena, Maurici Lucena, per expressar la seva ¡°preocupaci¨®¡± per la situaci¨® a l'aeroport del Prat en vista del gruix de sortides i arribades de la campanya d'agost. Exigia una reuni¨® amb Aena i les companyies. I prendre ¡°mesures dr¨¤stiques¡± en l'operativa de la infraestructura. La carta la signava el n¨²mero dos de Colau i responsable de la cartera d¡¯Economia, Gerardo Pisarello. En el text es referia expl¨ªcitament al cas de Vueling: ¡°Acumula un elevad¨ªssim nombre de retards i cancel¡¤lacions¡±.

Tamb¨¦ ahir 150 passatgers van romandre des de la matinada a la T2 despr¨¦s de la cancel¡¤laci¨® d'un vol x¨¤rter amb destinaci¨® a Noruega on havien d'embarcar-se en un creuer.