El turisme local, l¡¯aposta per salvar la temporada m¨¦s curta

La irrupci¨® del coronavirus i l'obligat confinament han fulminat les expectatives que tenia dipositades el sector tur¨ªstic en la Setmana Santa. El tret de sortida de la temporada s'ha ajornat per¨°, m¨¦s enll¨¤ de les p¨¨rdues que aix¨° comporta, s'han activat les alertes sobre la necessitat de reaccionar per evitar m¨¦s danys de cara a la campanya d'estiu. Negocis i patronats de turisme de la Costa Daurada i de la Costa Brava teixeixen estrat¨¨gies contra rellotge per evitar que el daltabaix sigui m¨¦s profund en la seva temporada m¨¦s curta.

L'any passat es van rebre m¨¦s de 19 milions de turistes, un impacte econ¨°mic de 21.000 milions d'euros, segons xifres de la Generalitat. La temporada 2020 havia de ser una altra etapa de creixement, per¨° la frenada ha estat tan sobtada com dolorosa. Als empresaris hotelers se'ls acusa sovint de difondre un mantra plany¨ªvol. Per bona que hagi estat una campanya, la valoraci¨® sol tenir un afegit¨® en forma de ¡°per¨°¡±. Aquesta vegada no hi ha cap dubte: el negoci ha patit una garrotada terrible de conseq¨¹¨¨ncies dif¨ªcils de predir.

La crisi que ha desencadenat el coronavirus ha penalitzat un sector que t¨¦ una import¨¤ncia estrat¨¨gica en el desenvolupament econ¨°mic de Catalunya i un paper protagonista en el mercat laboral, ja que suposa al voltant d'un 15% del total de l'ocupaci¨®. La Costa Brava i la Costa Daurada s¨®n dos s¨°lids pilars en el turisme de sol i platja i, per tant, molt vulnerables a l'estacionalitat.

¡°Ens trobem en un escenari incert i complicat¡±, assegura Francesc Pintado, president de l'Associaci¨® d'Empresaris d'Hostaleria de la prov¨ªncia de Tarragona (AEHT). I assenyala que el problema inclou no nom¨¦s els empresaris d'hostaleria sin¨® tamb¨¦ els prove?dors. Malgrat els dubtes sobre la durada del confinament, es vol posar la mirada en el dia que s'aixequin les restriccions. ¡°?s imprescindible que, quan el virus estigui controlat i tot torni gradualment a la normalitat, els nostres establiments puguin apujar la persiana¡±, apunta Pintado.

A la Costa Brava el focus se centra en ¡°la reactivaci¨® del sector¡± malgrat admetre que ¡°la recuperaci¨® total¡± no ser¨¤ abans d'un any vista. El Patronat de Turisme de la Costa Brava-Girona t¨¦ preparades diverses campanyes per quan finalitzi l'estat d'alarma. L'objectiu ¨¦s passar de la ¡°pausa¡± motivada per la Covid-19 al ¡°play¡± per redescobrir una destinaci¨® que est¨¤ esperant rebre visitants. Per aix¨°, preveu una campanya de publicitat extraordin¨¤ria per a Catalunya, Espanya i Europa. Pret¨¦n mostrar a les fam¨ªlies una imatge de seguretat de la Costa Brava i el Pirineu de Girona. Es destinaran 160.000 euros per comprar mitjans per a la campanya i un pressupost extraordinari de 55.000 euros.

A la Costa Daurada l'estrat¨¨gia ¨¦s sensiblement diferent. Xavier Guardi¨¤, portaveu de la Federaci¨® Empresarial d'Hostaleria i Turisme de Tarragona (FEHT), dubta de l'efectivitat d'una campanya de promoci¨® tradicional. ¡°Si la gent no ve no ¨¦s perqu¨¨ no vulgui, sin¨® perqu¨¨ no la deixen sortir de casa¡±. Insisteix que destinacions com Salou, Cambrils o la Pineda s¨®n ¡°molt potents, molt madurs¡± i avan?a que el missatge haur¨¤ de destacar uns valors molt clars: ¡°No es tracta de vendre que el nostre territori ¨¦s molt bonic, perqu¨¨ ja se sap, l'important ¨¦s dir a la gent que aqu¨ª pot venir tranquil¡¤la¡±. ¡°L'¨²nic avantatge que t¨¦ aquesta crisi ¨¦s que tots els nostres competidors estan igual que nosaltres¡±, afegeix Guardi¨¤ i que, una vegada passin els dies m¨¦s crus del virus, ¡°el turista no buscar¨¤ aventures, sin¨® destinacions s¨°lides i segures, i aix¨° ens afavoreix¡±.

¡°El panorama ¨¦s totalment incert. No es poden fer previsions¡±, diu Mart¨ª Sabri¨¤, de la Uni¨® d'Empresaris d'Hostaleria i Turisme Costa Brava Centre. Assenyala que encara es desconeix quan acabar¨¤ el curs escolar a Espanya i a la resta de pa?sos. Tamb¨¦ destaca altres factors, com el possible temor de compartir avions amb m¨¦s de 200 persones o que l'atur als pa?sos escandinaus, situat en un 3%, pugi fins a 7 punts: ¡°Aix¨° els pot generar una tend¨¨ncia a voler vigilar les despeses i optar per no sortir del seu pa¨ªs durant les vacances¡±.

Fidelitzar els clients per aconseguir tirar endavant

Fidelitzar els clients es presenta com una de les claus per evitar que l'allau de cancel¡¤lacions facin que la ferida sigui encara m¨¦s profunda al sector tur¨ªstic. Hotels i c¨¤mpings proven d'ajornar per al 2021 les reserves que estaven contractades per a aquests mesos. ¡°S'intenta donar facilitats, fins i tot descomptes, perqu¨¨ les reserves no es cancel¡¤lin, sin¨® que s'ajornin¡±, explica Xavier Guardi¨¤, portaveu de la Federaci¨® Empresarial d'Hostaleria i Turisme de Tarragona (FEHT). D'aquesta manera s'evita haver de retornar els diners, i la conseq¨¹ent erosi¨® per a la perjudicada tresoreria dels negocis, i es reafirma el comprom¨ªs amb els clients. ¡°En aquests moments qualsevol ajuda ¨¦s bona, tant l'econ¨°mica com l'emocional. Al client li serveix saber que en un moment o altre podr¨¤ gaudir de les vacances que tenia programades, i a l'hotel o al c¨¤mping li dona una expectativa¡±, indica Guardi¨¤. El gerent de la Uni¨® d'Empresaris d'Hostaleria i Turisme Costa Brava Centre, Mart¨ª Sabri¨¤, fia les perspectives a la confian?a generada en els clients. ¡°Nom¨¦s els podem dir que tinguin mem¨°ria i que tornin a confiar en el nostre producte¡±, indica. ¡°Molts patirem¡±, augura.