El comer? de barri s¡¯organitza per crear ¡®amazons¡¯ de proximitat

Una dotzena d¡¯eixos comercials de barri de Barcelona i altres poblacions estan creant marketplaces, plataformes conjuntes de comer? electr¨°nic. A la capital catalana, l¡¯Ajuntament impulsa una altra plataforma per als mercats i col¡¤laborar¨¤ amb les dues agrupacions de comerciants, Barcelona Oberta i la Fundaci¨® Barcelona Comer?, per crear un marketplace de ciutat. Tamb¨¦ hi ha iniciatives privades, com Manzaning, nascuda a Barcelona fa quatre anys per comprar producte fresc. O LaCompra, a Girona. Municipis com Santa Coloma de Gramenet o poblacions del Maresme n¡¯estan replicant el model. S¨®n iniciatives que la pand¨¨mia ha accelerat: volen plantar cara al gegant Amazon i promoure les compres de proximitat.

La capacitat d¡¯aquestes iniciatives ¨¦s limitada, competir en preu amb Amazon ¨¦s gaireb¨¦ impossible i no totes arribaran a la campanya de Nadal. Per¨°, en canvi, posen en relleu el comer? local i el tracte personalitzat. Mentrestant, assumeixen que ser a internet no ¨¦s la panacea: cal cuidar les p¨¤gines, fer fotos i redactar textos atractius, pensar una estrat¨¨gia per a les xarxes socials... Dedicar-hi temps.

La regidora de Comer? i Mercats de l¡¯Ajuntament de Barcelona, Montse Ballar¨ªn, veu ¡°fonamental¡± la digitalitzaci¨®, i considera aquests aparadors com una pe?a m¨¦s d¡¯una ¡°estrat¨¨gia d¡¯omnicanalitat: qui t¨¦ una botiga f¨ªsica ha d¡¯atendre en l¨ªnia, per¨° tamb¨¦ qui nom¨¦s t¨¦ web o xarxes ha d¡¯organitzar show rooms¡±. El director de Barcelona Comer?, Alfons Barti, revela que de cara al marketplace de ciutat crearan una entitat espec¨ªfica amb Barcelona Oberta, BarnaCom, per gestionar-lo. El projecte ha de ser ¡°potent¡±, va dir divendres l¡¯alcaldessa Ada Colau, que va anunciar que demanaran fons a la Uni¨® Europea.

A la capital, l¡¯inter¨¨s en la digitalitzaci¨® s¡¯ha disparat i si el 2019 nom¨¦s es van demanar 115.000 euros d¡¯ajuts a l¡¯Ajuntament, aquest 2020 s¡¯han atorgat per valor d¡¯1,5 milions. ¡°La Covid ha sigut un reconeixement¡±, celebra Ballar¨ªn.

¡°En digitalitzaci¨® del comer? de proximitat, la pand¨¨mia ha provocat una accelerada de dos anys, per a les botigues i els consumidors¡±, remarca el seu hom¨°leg a Caldes d¡¯Estrac, Freddy Freixas. L¡¯Ajuntament est¨¤ impulsant un webmarket utilitzant la marca Les Tres Viles, que agrupa Caldes, Llavaneres i Sant Vicen? de Montalt, unides pel passeig mar¨ªtim. S¨®n poblacions on els ve?ns es despla?aven amb cotxe als centres comercials, per¨° el virus ha provocat la tornada a les botigues del poble. Els tres ajuntaments, i tamb¨¦ el de Santa Coloma de Gramenet, crearan les plataformes en col¡¤laboraci¨® amb Manzaning, l¡¯empresa ja rodada a Barcelona.

La fundadora de Manzaning, Eva Tom¨¤s, exposa amb xifres com la pand¨¨mia ha disparat la venda en l¨ªnia del comer? de proximitat: ¡°Durant l¡¯estat d¡¯alarma vam multiplicar per 20 l¡¯operativa di¨¤ria, i ara s¡¯ha consolidat multiplicada per quatre¡±. ¡°Ens hem especialitzat en alimentaci¨® perqu¨¨ era un terreny no tan explotat i no capitalitzat per Amazon¡±, diu Tom¨¤s. La fresca, apunta, ¨¦s un mercat ¡°amb molta recurr¨¨ncia i de necessitat¡±, amb pand¨¨mia o sense. L¡¯empresa ¨¦s a 30 mercats de Barcelona i gestiona 2.000 comandes al mes amb una compra mitjana de 80 euros.

Als municipis on Manzaning col¡¤labora, arrencaran amb els mercats per incorporar despr¨¦s les botigues locals. ¡°Donem protagonisme al retailer, a la botiga o la parada del mercat, una cosa que Amazon no fa. L¡¯objectiu ¨¦s reproduir l¡¯experi¨¨ncia de la compra f¨ªsica, fins i tot amb un xat, i integrant el pagament i l¡¯entrega¡±, diu Tom¨¤s.

Santa Coloma de Gramenet ja preparava un marketplace abans de la pand¨¨mia ¡°per donar suport al comer? local¡±, explica la seva alcaldessa, N¨²ria Parlon: ¡°Ara encara t¨¦ m¨¦s sentit¡±. Han comen?at pel mercat i per fidelitzar-lo, el Consistori es far¨¤ c¨¤rrec de les entregues del primer any.

A Barcelona, diversos eixos comercials (Sant Antoni, Sant Mart¨ª, avinguda Gaud¨ª, Fort Pienc, passeig de Maragall, Cor d¡¯Horta o Cor Eixample) estan impulsant tamb¨¦ la digitalitzaci¨®. El marketplace de Sant Antoni ¨¦s el que est¨¤ m¨¦s avan?at: agrupar¨¤ les botigues del barri (si algun comer? ja t¨¦ botiga online la incorporar¨¤ a la plataforma), es podr¨¤ pagar i acordar l¡¯entrega.

El president de Sant Antoni Comer? ¨¦s Jordi Arias, propietari de la botiga de tes i infusions Bebe-Te, que t¨¦ web des de fa anys. ¡°Internet ¨¦s una botiga m¨¦s, dona la mateixa feina, perqu¨¨ funcioni has de dedicar-hi temps¡±, avisa. Ell t¨¦ clients fins i tot a Madrid. La resposta a la creaci¨® de la plataforma per part dels companys ha sigut bona: ¡°Hi ha inter¨¨s perqu¨¨ amb la pand¨¨mia la gent ha vist les orelles del llop¡±, diu, per¨° insisteix que el marketplace ¡°¨¦s la casa, despr¨¦s cadasc¨² l¡¯ha d¡¯omplir i decorar¡±. L¡¯associaci¨® impartir¨¤ cursos per als comerciants interessats.

Tamb¨¦ estan impartint cursos a l¡¯eix comercial Cor d¡¯Horta, que ha optat per un portal m¨¦s modest, per¨° molt actiu en campanyes promocionals setmanals, en qu¨¨ apareixen enlla?os a les iniciatives dels comerciants: hi ha p¨¤gines web, si en tenen, perfils d¡¯Instagram o n¨²meros de WhatsApp per fer comandes, explica la gerent de l¡¯entitat, Raquel J¨²lvez.

L¡¯ag¨¨ncia de desenvolupament web Dommia treballa en la digitalitzaci¨® de cinc eixos comercials. El seu director, Josep Maria Pueyo, valora l¡¯esfor? dels comerciants, per¨° assenyala ¡°la necessitat de ser honestos davant les expectatives dels comerciants¡± i insisteix en la necessitat de dedicar temps a internet. Com la regidora Ballar¨ªn, creu que ¡°la soluci¨® ¨¦s multicanal¡±.

De guies tur¨ªstiques a repartidores d¡¯¨²ltima milla

De l¡¯entrega de les compres del marketplace del barri de Sant Antoni de Barcelona se n¡¯encarregar¨¤ Les Mercedes, una cooperativa de dones que abans de la pand¨¨mia treballaven de guies tur¨ªstiques amb bicicleta per a p¨²blic escolar de Fran?a i els Estats Units. El coronavirus va fer desapar¨¨ixer els seus clients i van crear una cooperativa de ciclolog¨ªstica d¡¯¨²ltima milla, explica la seva fundadora, Ariadna Serra.

En poc temps han aconseguit clients tan variats com llibreries o floristeries del districte de l¡¯Eixample, una productora audiovisual o restaurants. Serra celebra treballar ¡°per als comer?os i ve?ns que fan un consum responsable i de proximitat i donen valor al transport sostenible¡±.