Agentes pegados a la realidad

El Ayuntamiento de Bilbao est¨¢ trabajando para poner en marcha un nuevo modelo policial que estar¨¢ operativo el pr¨®ximo mes de junio. Uno de sus pilares ser¨¢ la creaci¨®n de una ¡°polic¨ªa de barrio¡±, que no se traduzca solo en ¡°agentes amables que van por la calle atendiendo con una sonrisa a los ciudadanos¡±, explica el director del ?rea de Seguridad del consistorio, Andoni Olagorria. La intenci¨®n es que tenga un contacto directo con la realidad para poder hacer fotograf¨ªas de cada zona de la ciudad y una cartera de trabajo con casos concretos que muchas veces permiten prevenir delitos relacionados con las drogas o los robos.

El pasado mes de julio, la Polic¨ªa Municipal activ¨® un embri¨®n de esta polic¨ªa de proximidad en el que trabajan directamente cuatro agentes y otros muchos indirectamente. El jefe de la Unidad de Drogas de la Polic¨ªa Municipal, Txema L¨®pez, es el responsable de las reuniones con los vecinos y los representantes de asociaciones de comerciantes o de hosteler¨ªa y centros educativos que ya han participado en el proyecto.

Desde que el pasado verano empezaran a darse los primeros pasos para conocer la efectividad del sistema, el ?rea de Seguridad del consistorio ha mantenido cerca de una veintena de citas con diferentes agentes sociales que ten¨ªan alg¨²n tipo de inquietud, ya fuera de naturaleza policial o no. En este ¨²ltimo caso, como ocurre con las demandas relativas al asfaltado de las calles u otras cuestiones que son competencia de la concejal¨ªa de Obras y Servicios, los agentes derivaban la cuesti¨®n al departamento municipal correspondiente.

Uno de los pilares ser¨¢ la creaci¨®n de una polic¨ªa de proximidad

A fin de que estas preocupaciones ciudadanas no caigan en saco roto, el consistorio ha puesto en marcha un servicio de mediaci¨®n y seguimiento, muchas veces en cuestiones relacionadas m¨¢s con una percepci¨®n de inseguridad o un conflicto convivencial que con un problema de delincuencia, para establecer la t¨¢ctica policial m¨¢s adecuada. Una vez analizado el caso, el Ayuntamiento adquiere un ¡°compromiso por escrito con las partes afectadas, cuyo cumplimiento eval¨²a posteriormente.

Olagorria subraya el valor que tiene la informaci¨®n proporcionada por los vecinos, que adem¨¢s ayuda a mejorar su percepci¨®n de seguridad. ¡°No tenemos varitas m¨¢gicas, pero la experiencia est¨¢ resultando muy satisfactoria¡±, recalca.

El programa ya se est¨¢ desarrollando de una forma experimental

Las reuniones entre todas las partes implicadas se celebran en la central de la Polic¨ªa y a ellas acuden el propio concejal de Seguridad, Tom¨¢s del Hierro; subcomisarios, el jefe policial de la zona donde se plantea el conflicto y el jefe de la Ertzaintza en Bilbao. Muchas de las demandas, que no siempre presentan asociaciones de vecinos, sino tambi¨¦n particulares, suelen referirse al l¨ªmite de aforo y los horarios de los bares, al botell¨®n y a las drogas. ¡°Se trata de reconducir la situaci¨®n", se?ala Olagorria. En los casos citados, la Polic¨ªa Municipal establece controles en la zona si se considera necesario y se mantiene un contacto directo con los afectados para saber c¨®mo ha evolucionado el problema.

¡°Salvo los casos de car¨¢cter penal, tratamos de buscar siempre la v¨ªa de la conciliaci¨®n con los implicados, no la v¨ªa sancionadora. Muchas veces, con nuestra mera presencia en la zona es suficiente para disuadir¡±, explica L¨®pez. No existe una zona concreta de Bilbao donde se haya registrado un volumen especialmente llamativo de casos, aunque ¡°quiz¨¢ en Otxarkoaga haya habido una concentraci¨®n de casos un poco mayor¡±, a?ade.

Aquellas personas que quieran acceder a este servicio deben entrar en el ?rea de Seguridad dentro de la web del Ayuntamiento de Bilbao. El interesado solo tiene que introducir sus datos y explicar su caso. La propia Polic¨ªa Municipal se pondr¨¢ en contacto con los peticionarios, priorizando los casos m¨¢s urgentes, y fijar¨¢ la fecha para una reuni¨®n en la que conocer los pormenores de cada asunto.