Un 43,49% de los sanitarios afirma que sufre agresiones, pero no las denuncian

Volvi¨® a ocurrir. La polic¨ªa detuvo a un hombre de 25 a?os y acus¨® a su esposa por irrumpir en un quir¨®fano de Pediatr¨ªa del Hospital Materno Infantil de M¨¢laga y, presuntamente, amenazar al personal sanitario que estaba atendiendo a su hija de cuatro a?os. Esta vez se cumpl¨ªan las premisas establecidas en el plan de prevenci¨®n de la Junta y hab¨ªa vigilante, pero no fue suficiente.

El suceso se desencaden¨® cuando los m¨¦dicos decidieron que la ni?a, que hab¨ªa sufrido un peque?o corte, pasara a quir¨®fano para someterla a una peque?a intervenci¨®n con el fin de suturar la herida. La ni?a entr¨® con el l¨®gico nerviosismo y los sanitarios recurrieron a sujetar a la menor con unas correas para evitar que se moviese. En ese momento, la peque?a comenz¨® a gritar y a llorar, por lo que los padres, que estaban fuera, intentaron entrar en la sala de operaciones para acompa?arla. El empleado de seguridad del hospital inform¨® a los progenitores de que no pod¨ªan pasar y el padre de la paciente apart¨® al vigilante, lleg¨® al quir¨®fano y amenaz¨® a la doctora y a la enfermera que asist¨ªan a la peque?a.

Sucesos como este ocurren casi a diario en los centros de atenci¨®n andaluces, donde las agresiones son habituales y han aumentado en los ¨²ltimos a?os. Casi la mitad del personal sanitario, un 43,49%, las ha sufrido, seg¨²n una encuesta realizada por la Federaci¨®n de Sanidad de Comisiones Obreras (CCOO) y a la que han respondido 1044 de trabajadores del Servicio Andaluz de Salud.

De los empleados que afirman haber sido v¨ªctimas de agresiones, la mayor¨ªa (28,26%) asegura que han sido verbales, frente a un 6% de ataques psicol¨®gicos o f¨ªsicos. El pasado a?o, el Servicio Andaluz de Salud registr¨® oficialmente 245 incidentes violentos frente a los 192 del a?o anterior. Los insultos se dan especialmente en atenci¨®n primaria mientras que la violencia f¨ªsica es m¨¢s com¨²n en la atenci¨®n especializada. Quienes m¨¢s la sufren son los m¨¦dicos (56%) y los agresores suelen ser los usuarios (76%), aunque los superiores y los propios compa?eros tambi¨¦n son los actores de los incidentes en un 6% de los casos.

La representante de la Federaci¨®n Sanitaria de CC OO Rosa Mart¨ªn Cruzado llam¨® la atenci¨®n sobre el dato de la existencia de un 5,84% de agresiones psicol¨®gicas en el ¨¢mbito sanitario y que los autores sean identificados como superiores o compa?eros, algo que podr¨ªa poner en evidencia, seg¨²n advirti¨®, la existencia de casos de acoso en el trabajo, por lo que demand¨® una mayor implicaci¨®n de la administraci¨®n en la evaluaci¨®n de riesgos psicosociales con los que detectar posibles conflictos interpersonales. En este sentido, destac¨® que en M¨¢laga hay un solo t¨¦cnico en este campo para 16.000 trabajadores, por lo que es muy dif¨ªcil hacer un trabajo eficaz.

La mayor¨ªa de las agresiones, siete de cada diez, no se denuncia porque el 42% cree que ¡°no sirve de nada¡±, por desconocimiento o por miedo a las represalias (entre un 12,6% y un 13,5%). Otra amplia mayor¨ªa (30%) argumenta para no hacerlas p¨²blicas falta de tiempo, reincidencia, falta de apoyo de la direcci¨®n o traslado.

Las respuestas del personal sanitario ponen en evidencia tambi¨¦n que los episodios de insultos o ataques son habituales, pese a la inversi¨®n de la administraci¨®n en el Plan de Prevenci¨®n y Atenci¨®n de Agresiones, vigente desde 2005 y al que se han destinado m¨¢s de 140 millones para implantar m¨¢s de 2.000 timbres antip¨¢nico, unos 3.000 tel¨¦fonos de emergencia e interfonos y un millar de videoc¨¢maras. Tambi¨¦n se han desplegado m¨¢s de 400 vigilantes y construido centenares de salidas alternativas.

A estas medidas hay que sumar las asistencias letradas (242 el pasado a?o) y cursos de formaci¨®n para la mitad de los profesionales del SAS.

Sin embargo, Rosa Mart¨ªn destaca que esta ¨²ltima medida ¡°no parece haber sido suficiente o estar bien orientada¡± porque el conocimiento de este plan de prevenci¨®n es muy escaso: solo un 30% de los encuestados afirma saber de ¨¦l y de ¨¦stos, la mitad asegura que no se cumple y se siente inseguro por ineficacia de las medidas (10%), falta de apoyo (10%), ausencia de vigilantes, carencia de medios o deficiencia en la informaci¨®n y formaci¨®n.

Ante esta situaci¨®n y el aumento de las agresiones, que CCOO y lo m¨¦dicos cifran en un 9%, el sindicato reclama la convocatoria de una mesa de seguimiento del plan para abordar la situaci¨®n y que esta incluya a los usuarios.

Entre las propuestas de los trabajadores destacan desde la inclusi¨®n de la disminuci¨®n de la conflictividad como un criterio de productividad para los directivos, hasta la constituci¨®n de un Observatorio de Agresiones o la implantaci¨®n de mediadores sociales.

Otras medidas son la integraci¨®n de trabajadores sociales para actuar sobre familias potencialmente conflictivas, adoptar medidas pasivas de protecci¨®n en los centros m¨¢s inseguros, y evitar la sobrecarga asistencial en los servicios donde m¨¢s agresiones se registran: los de asistencia primaria, atenci¨®n al usuario y urgencias.