El colapso emocional de perder la casa

"Una monta?a rusa emocional". As¨ª describe Juan Ramis-Pujol, profesor del departamento de Direcci¨®n de Innovaciones de ESADE, el proceso emocional por el que pasan los afectados por los desahucios. Para todos es evidente que cualquier persona desahuciada pasa por situaciones emocionales muy complicadas. Pero Ramis-Pujol ha querido ir m¨¢s all¨¢ y ha elaborado un estudio basado en ocho entrevistas a afectados por desahucios con las que analiza de forma cualitativa sus emociones y sentimientos. Para la elecci¨®n de los casos y la elaboraci¨®n de las entrevistas ha contado con la ayuda de C¨¢ritas, una de las entidades que colabora con este problema.

El profesor ha explicado durante la presentaci¨®n del estudio en la sede de ESADEFORUM que el objetivo de su trabajo es ¡°conocer en profundidad las experiencias de estas personas". "Tenemos muchos datos cuantitativos pero, ?qu¨¦ hay detr¨¢s de esos n¨²meros?¡±. En la investigaci¨®n diferencia cuatro etapas en el proceso de un desahucio: el inicio, la agravaci¨®n de problemas, el desahucio y el postdesahucio. Ramis-Pujol hace hincapi¨¦ en que el inicio del proceso es el que menos se tiene en cuenta pero que es igual de importante que el resto. ¡°El adquirir la casa, el papeleo y comenzar con la hipoteca ya es un momento importante como para que las personas tengan la ayuda de entidades, puesto que desde aqu¨ª comienzan los peque?os problemas¡±.

Grad¨²a las fases mediante un sistema de sem¨¢foros naranja, rojo y doble rojo para poder alertar, prever y actuar antes de llegar al colapso emocional. En la investigaci¨®n analiza las emociones y sentimientos de los afectados durante las diferentes etapas, que van desde la alegr¨ªa y el triunfo inicial hasta el abatimiento final, pasando por el mal humor, la frustraci¨®n o el desespero. Adem¨¢s estudia los elementos del contexto que influyen de manera determinante en el proceso como la familia, el entorno empresarial, las organizaciones sociales o la administraci¨®n p¨²blica.

Joana Su?er, responsable del Servicio Mediaci¨®n de la Vivienda de C¨¢ritas ha acompa?ado a Juan durante la presentaci¨®n. Se ha mostrado satisfecha con el estudio ya que ¡°el castigo que est¨¢n sufriendo estas familias es excesivo, est¨¢ mal repartido y eso hay que denunciarlo, y con trabajos como est¨¦ se puede acercar de forma m¨¢s f¨¢cil el problema a la sociedad¡±.

Ramis-Pujol llega a varias conclusiones a trav¨¦s del estudio. Una de las m¨¢s importantes es que los afectados acaban sufriendo un colapso emocional que les impide actuar y experimentan un estr¨¦s postraum¨¢tico que les impide tomar decisiones y encontrar salidas a su situaci¨®n. Afirma tambi¨¦n que una nueva ley ¡°ayudar¨¢ en algo pero el proceso es muy largo y se necesitan m¨¢s leyes y reglamentos que regulen la situaci¨®n¡±. Adem¨¢s asegura que el elemento esencial que debe paliar este fen¨®meno es que el afectado encuentre un trabajo estable.

El profesor ha querido aprovechar la ocasi¨®n para advertir de que se detecta un doble fallo del sistema, el del mercado y el de la administraci¨®n p¨²blica. ¡°Las puertas abiertas de los bancos se cierran y las facilidades ofrecidas se transforman en exigencias¡±, denuncia el investigador, cuya intenci¨®n es seguir adelante con un estudio que una lo cualitativo con lo cuantitativo para encontrar soluciones.