La agencia que dej¨® La Fortuna sin viajes

Carlos Fern¨¢ndez y Esther Aza?¨®n se casan el 5 de octubre. Para el viaje de novios hab¨ªan elegido pasar diez d¨ªas en Tenerife con todo incluido. Contrataron el paquete por valor de 1.708 euros en la agencia La Fortuna, en el barrio de Legan¨¦s del mismo nombre, y desde marzo han ido pagando poco a poco cada mes. El pasado 9 de septiembre fueron a dar los ¨²ltimos 200 euros y se encontraron la agencia cerrada y pintadas de ¡°ladrona¡± y ¡°estafadora¡± en la fachada.

Ese mismo d¨ªa su due?a, Beatriz Fern¨¢ndez Arranz, era detenida por estafa. Hay m¨¢s de ocho denuncias de vecinos que no han podido disfrutar de los viajes que le pagaron y adem¨¢s debe miles de euros a decenas de proveedores y varios meses de alquiler del local y el piso en el que viv¨ªa antes de desaparecer de la noche a la ma?ana.

La Fortuna es un barrio de unos 12.000 habitantes que hace vida de pueblo. Se encuentra aislado por algo m¨¢s de un kil¨®metro de carretera del resto de Legan¨¦s y la M-40 le separa de Carabanchel por el norte. Acodados en la barra del bar, en el mercado y en la panader¨ªa, los vecinos se dedican al dicen que dicen sobre la ¨²nica agencia de viajes que hab¨ªa en el barrio.

¡°Nadie quiere reconocer que le han estafado, pero a m¨ª no me importa¡±, cuenta Carlos Fern¨¢ndez por tel¨¦fono despu¨¦s de poner la denuncia en comisar¨ªa. ¡°No tengo dinero para pagarme otro viaje de bodas, as¨ª que coger¨¦ el coche y dar¨¦ vueltas por Espa?a¡±, dice resignado.

La propietaria debe tambi¨¦n el alquiler del local y del piso donde viv¨ªa

Ana Bullido es otra vecina del barrio que tuvo un poco m¨¢s de suerte y lleg¨® a recuperar el dinero. Lleg¨® a Benidorm el 16 de agosto con su pareja y su hijo pero en el hotel no hab¨ªa ninguna reserva a su nombre. Furiosa volvi¨® a Madrid y qued¨® con Beatriz Fern¨¢ndez al d¨ªa siguiente para que le devolviera el dinero. Como se retras¨® m¨¢s de una hora a la cita, se fue a su casa a buscarla. ¡°En el barrio nos conocemos todos y sab¨ªa d¨®nde viv¨ªa¡±, cuenta Bullido, de 33 a?os.

¡°Todos los d¨ªas entran tres o cuatro personas preguntando¡±, comentan en la peluquer¨ªa contigua a la agencia. Lo mismo pasa en el Bar Goyo y en la tienda de alimentaci¨®n de la esquina de enfrente. En el n¨²mero 47 de la avenida de la Libertad, alguien se ha molestado en tapar con pintura blanca los grafitis que cubr¨ªan toda la fachada lateral del local. En la puerta conviven los carteles que anuncian viajes, con el de ¡°cerrado por vacaciones hasta el d¨ªa 7 septiembre¡±. Pero nunca volvi¨® a abrir.

El 30 de agosto Beatriz Fern¨¢ndez Arranz hab¨ªa salido hacia Galicia con un grupo de vecinos del barrio. El viaje costaba 395 euros por persona, ella era la gu¨ªa y ten¨ªan previsto volver el viernes 6 de septiembre. Fern¨¢ndez no acab¨® ese viaje, dijo que se hab¨ªa puesto enferma y volvi¨® en tren a Madrid dej¨¢ndose todos sus efectos personales en el hotel y pidiendo al conductor del microb¨²s, de la empresa Bus Banet que hab¨ªa contratado, que siguiera la ruta sin gu¨ªa.

¡°Todav¨ªa no he puesto la denuncia porque ten¨ªa la esperanza de llegar a un acuerdo¡±, explica Bego?a Landa, que gestiona esta empresa familiar de transporte, a la que le debe 2.695 euros por el servicio. ¡°Al principio me pon¨ªa excusas, pero hace d¨ªas que no me coge el tel¨¦fono¡±.

A ese mismo n¨²mero est¨¢n llamando los due?os del local a los que les debe tres meses de alquiler. Est¨¢ a nombre de una mujer de 86 a?os pero lo gestionan sus hijos. ¡°A mi madre le est¨¢ generando un gran perjuicio, es su ¨²nico ingreso¡±, cuenta Maribel. La misma historia por parte del propietario del piso en el que viv¨ªan en el n¨²mero 3 de la plaza del Carmen, a escasos 100 metros del local. ¡°Estaban pagando 600 euros y me deben cinco meses, un total de 3.000 euros¡±, explica por tel¨¦fono el due?o desde San Sebasti¨¢n.

El 9 de septiembre Beatriz Fern¨¢ndez Arranz y un joven que trabajaba para ella, fueron detenidos acusados de un delito de estafa, seg¨²n confirma la polic¨ªa. Declararon en el Juzgado de Instancia e Instrucci¨®n n¨²mero 4 de Legan¨¦s y fueron puestos en libertad a la espera de juicio porque las partes demandantes no solicitaron medidas cautelares.

La agencia que dej¨® sin viajes al barrio de La Fortuna en Legan¨¦s

Beatriz Fern¨¢ndez y su pareja se instalaron en el barrio hace unos cinco a?os. Hab¨ªan montado un bar que no funcion¨® y poco despu¨¦s abrieron la agencia. Llevaron a los vecinos a Gand¨ªa, Benidorm, Galicia, pero tambi¨¦n a Par¨ªs, ?msterdam, M¨¦xico o Costa Rica. ¡°Yo me he ido varias veces con ellos de vacaciones y todo fue perfecto¡±, cuenta Francisco Cordob¨¦s L¨®pez, de 77 a?os y vicepresidente de una asociaci¨®n de vecinos del barrio. ¡°Una vez llegu¨¦ y el hotel no estaba reservado, pero me consigui¨® otro de m¨¢s categor¨ªa y ella pag¨® la diferencia de 400 euros¡±.

Es una historia que cuentan varios de los vecinos del barrio. La agencia contrataba los viajes a trav¨¦s de mayoristas que, al no recibir el dinero por adelantado, no llegaban a formalizar la reserva pero, en el pasado, consigui¨® solventar este tipo de situaciones haciendo transferencias en el momento, hasta que dej¨® de hacerlas.

¡°Al ¨²ltimo que se deja en la calle es al cliente¡±, cuenta Jos¨¦ Luis Mu?oz, el presidente de la Asociaci¨®n Empresarial Grupo Europa Viajes al que pertenec¨ªa esta agencia y cuyo logotipo est¨¢ pintado en su fachada junto a las pintadas de ¡°ladrona¡±. ¡°Ha da?ado mucho nuestra imagen y hemos empezado un proceso de expulsi¨®n¡±, explica Mu?oz. Esta asociaci¨®n, a cambio de una cuota mensual de 100 euros, le ofrec¨ªa albergar su p¨¢gina web, una intranet para la gesti¨®n y el servicio de correo electr¨®nico. Sin embargo, no se hace responsable de la gesti¨®n de los m¨¢s de 400 establecimientos adscritos.

¡°Nosotros hemos intentado dar soluci¨®n a los clientes de esta agencia que nos llamaban, especialmente los que estaban en lugar de destino¡±, cuenta Mu?oz que tampoco ha conseguido contactar con la due?a.

"Se est¨¢n diciendo barbaridades, esto va a acabar conmigo", dijo Beatriz Fern¨¢ndez en una breve conversaci¨®n por tel¨¦fono en la que se le ped¨ªa su versi¨®n de los hechos. Qued¨® en consultar con su abogado pero a partir de entonces su tel¨¦fono estuvo apagado el resto de la semana.

Tambi¨¦n se consigui¨® su supuesta nueva direcci¨®n en la localidad de Parla. Al llamar al timbre y preguntar por Beatriz, un hombre contest¨®: ¡°No, aqu¨ª no vive. Pero, ?qui¨¦n eres?¡±. Se le pregunt¨® por qu¨¦ le interesaba si ah¨ª no viv¨ªa ninguna Beatriz y su respuesta fue: ¡°Era solo por saber¡±. Al explicarle que se trataba de una periodista investigando sobre la agencia de La Fortuna el hombre empez¨® a ponerse nervioso y acab¨® gritando: ¡°?Que te pires tronca que, si no, llamo a la polic¨ªa!¡±.