San Sebasti¨¢n aprende urbanidad
El Ayuntamiento presenta el 'Plan Acogida' para recibir a los visitantes de forma "excelente" en 2016, a?o de la Capital Europea de la Cultura
El Ayuntamiento de San Sebasti¨¢n y la oficina de la Capital Europea de la Cultura han presentado esta ma?ana el Plan Acogida, una iniciativa cuyo objetivo es "la puesta en marcha y desarrollo de un sistema de acogida del visitante que garantice la excelencia de la experiencia tur¨ªstica y mejore las condiciones de vida de los habitantes locales". As¨ª, los colectivos "cr¨ªticos" en la recepci¨®n de visitantes (hosteleros, taxistas y comerciantes) tendr¨¢n la oportunidad de recibir cursos para mejorar la atenci¨®n que brindan, as¨ª como clases de ingl¨¦s y de franc¨¦s.
La iniciativa ha sido presentada por el alcalde, Juan Karlos Izagirre, el director de San Sebasti¨¢n 2016, Pablo Ber¨¢stegui, y los responsables de las ¨¢reas municipales implicadas en el acondicionamiento de la ciudad para el evento, Manu Narv¨¢ez (San Sebasti¨¢n Turismo), Euken Ses¨¦ (Fomento de San Sebasti¨¢n), y Txuri Aramburu, coordinadora del comit¨¦ t¨¦cnico municipal.
El Plan prev¨¦ la elaboraci¨®n de un manual para que los profesionales del sector servicios, adem¨¢s de trabajadores de instituciones culturales y de ocio o voluntarios sepan, entre otras cosas, el contenido del programa cultural, normas b¨¢sicas de atenci¨®n al cliente o conocimiento de los atractivos de la ciudad y su historia.
Los profesionales, entre 6.000 y 6.500, podr¨¢n recibir la formaci¨®n de forma presencial u online. De hecho, la capitalidad ha creado una especie de videojuego para que a trav¨¦s de internet los trabajadores de estos sectores puedan asimilar los contenidos. Las personas que completen la formaci¨®n ser¨¢n acreditadas como "embajadoras de San Sebasti¨¢n 2016", as¨ª como los establecimientos que participen.
Los responsables de la iniciativa han insistido, aunque el proyecto se vuelque en los aspectos tur¨ªsticos ligados al proyecto, que no es un objetivo de San Sebasti¨¢n 2016 incrementar el n¨²mero de visitantes que recibe la ciudad, adem¨¢s de especificar que todav¨ªa no se ha cuantificado las personas que podr¨ªan acercarse con motivo de la celebraci¨®n de la Capital Europea de la Cultura.
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