Anulado el concurso para gestionar las aver¨ªas del Canal desde Per¨²
El Tribunal Administrativo de la Contrataci¨®n P¨²blica entiende que la deslocalizaci¨®n del servicio no estaba recogida en el pliego
El Tribunal Administrativo de la Contrataci¨®n P¨²blica ha anulado el concurso de adjudicaci¨®n de gesti¨®n y de atenci¨®n telef¨®nica al cliente del Canal de Isabel II a la firma GSS Venture, que est¨¢ participada al 25% por el propio Canal. Esta compa?¨ªa pretend¨ªa deslocalizar el servicio y que fuera prestado por gran parte de los 250 teleoperadores que tiene la compa?¨ªa desde Per¨².
El contrato del Canal de Isabel II sali¨® al mercado por un montante de 20 millones de euros para los pr¨®ximos cuatro a?os. Se presentaron cuatro compa?¨ªas, de las que GSS Venture present¨® la mejor oferta econ¨®mica (15,4 millones de euros), gracias a la deslocalizaci¨®n. La m¨¢s cara fue Atento con 19 millones. El resto de las ofertantes se circunscribieron a prestar el servicio desde Madrid.
El concurso inclu¨ªa tanto la atenci¨®n telef¨®nica como la de las 11 oficinas que tiene el canal repartidas por la regi¨®n (dos en la capital y nueve en municipios importantes). Esta ¨²ltima se hace de manera presencial en horario comercial. El tel¨¦fono 900 365 365 es el que centralita toda la informaci¨®n del canal, adem¨¢s de las aver¨ªas y las urgencias. Hasta la fecha, el servicio lo estaba dando la misma firma, GSS Venture, en la sede que tiene en el n¨²mero 319 de la avenida de la Albufera, en Villa de Vallecas.
El Tribunal Administrativo entiende que las condiciones t¨¦cnicas del concurso inclu¨ªa la creaci¨®n de una plataforma principal para atender las llamadas y otra secundaria para las posibles contingencias. Esta solo entrar¨ªa en funcionamiento en caso de incidencia en la principal. ¡°Cada una de ellas estar¨¢ establecida en un ¨²nico local desde el que habr¨¢n de prestarse los servicios que son objeto del contrato. Evidentemente, ello es incompatible con la deslocalizaci¨®n parcial de esto servicios a Lima (Per¨²)¡±, recoge el dictamen del tribunal.
El sindicato CGT, que fue el que denunci¨® p¨²blicamente esta irregularidad tiene previsto reunirse con los grupos de la Asamblea de Madrid y exponerles los problemas que supondr¨ªa sacar el servicio fuera de Espa?a para los 250 trabajadores que ahora tiene GSS Venture. Sobre todo, con vistas a la redacci¨®n del nuevo concurso por parte del Canal de Isabel II.
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