Equipos profesionales ayudar¨¢n a pasar el duelo en 35 hospitales

La Comunidad de Madrid pondr¨¢ en marcha a finales de mes un programa de formaci¨®n para enfermeros, trabajadores sociales y psic¨®logos con el fin de que se encarguen de aliviar el duelo a los familiares de los fallecidos en 35 hospitales de la regi¨®n. Estos ¡°facilitadores¡±, que empezar¨¢n a operar a partir de abril, estar¨¢n integrados en los equipos de atenci¨®n al cliente y, adem¨¢s de consolar a los dolientes, asumir¨¢n los tr¨¢mites burocr¨¢ticos a los que estos se enfrentan. Durante el a?o 2014 ¡ªel ¨²ltimo del que existen registros¡ª murieron en los centros hospitalarios madrile?os 19.363 personas.

Cuando todo se acaba en el hospital, cuando llega la peor de las noticias y el m¨¦dico firma un certificado de defunci¨®n, empieza el calvario burocr¨¢tico para cada familia, que adem¨¢s de soportar el trance de perder a un ser querido debe someterse a un mar de papeleo y tr¨¢mites de todo tipo. El objetivo de la Consejer¨ªa de Sanidad ¡ªdentro de su plan de humanizaci¨®n¡ª es que cada una de esas familias cuente con un asistente que les alivie el duelo asumiendo el papeleo.

El c¨¢lculo inicial del Gobierno de Cristina Cifuentes prev¨¦ que por los cursos pasen m¨¢s de 150 personas para que todos los hospitales tengan al menos un par de facilitadores del duelo, aunque la idea es que en los grandes complejos como el Gregorio Mara?¨®n o La Paz ¡ªdonde en 2014 se registraron 1.850 y 1.368 fallecimientos, respectivamente¡ª haya seis o siete personas dedicadas a este cometido.

¡°La formaci¨®n va a ir dirigida tanto al abordaje psicol¨®gico del duelo como a la gesti¨®n administrativa de todo lo que conlleva una muerte. Habr¨¢ un plan de formaci¨®n presencial que durar¨¢ un mes y otro curso a distancia que durar¨¢ 30 d¨ªas m¨¢s. Est¨¢ previsto que el facilitador del duelo pueda ser un profesional de enfermer¨ªa, un psic¨®logo o un trabajador social. Todos van a recibir la misma formaci¨®n para que haya una homogeneidad¡±, asegura Julio Zarco, director general de Humanizaci¨®n de la Consejer¨ªa de Sanidad.

Se trata, seg¨²n Zarco, de que este personal pueda ir m¨¢s all¨¢ de la atenci¨®n psicol¨®gica a las familias de los fallecidos y pasar a la gesti¨®n administrativa y de la burocracia para que los parientes cercanos puedan ocuparse de lo importante y estar protegidos en ese momento de crisis. El cat¨¢logo de necesidades est¨¢ recogido en la gu¨ªa del duelo que hace dos a?os elabor¨® la Consejer¨ªa de Sanidad, durante el anterior Gobierno de Ignacio Gonz¨¢lez. Cada familia recibe una carpeta ¡°en cuyo interior va impresa una carta de condolencia, e integra los diversos documentos que pueden necesitarse seg¨²n las circunstancias en las que se haya producido el fallecimiento: certificado m¨¦dico de defunci¨®n, listado de empresas funerarias, ubicaci¨®n de tanatorios, indicaciones del centro hospitalario para reconocer d¨®nde deben acudir las familias¡±. En el caso de embriones o fetos, los hospitales a?aden m¨¢s documentaci¨®n: bolet¨ªn estad¨ªstico del parto, declaraci¨®n del parte de alumbramiento de criaturas abortivas, voluntad de los padres respecto al destino de los restos y el resto del papeleo que el equipo m¨¦dico considere necesarios para facilitar los tr¨¢mites.

El objetivo de la Comunidad es que a partir de abril sean los facilitadores del duelo los que medien en favor de las familias con las funerarias, tanatorios, sacerdotes, pero, adem¨¢s, en el caso de muertes violentas, tambi¨¦n con los Cuerpos y Fuerzas de Seguridad del Estado o el personal judicial. ¡°Ser¨¢n las personas de enlace con el mundo exterior¡±, asegura Zarco, quien sostiene que ¡°el esp¨ªritu del proyecto busca que la familia comience su duelo de la manera m¨¢s adecuada y en un ambiente protegido, sin estar atosigada por la burocracia¡±.