Un Mercamadrid inteligente

Los responsables del ¨¢rea de innovaci¨®n de Mercamadrid se preguntaban c¨®mo era posible que en pleno siglo XXI sus clientes y trabajadores todav¨ªa tuviesen que pasar por la oficina de atenci¨®n para resolver cuestiones administrativas. No tardaron mucho en dar con la soluci¨®n. ¡°Digitalizaremos todos los servicios y abriremos nuevos canales de comunicaci¨®n con empresas y usuarios las 24 horas del d¨ªa¡±, pensaron. El resultado: una aplicaci¨®n m¨®vil que permite realizar consultas sobre empresas y localizarlas f¨¢cilmente, tramitar y renovar acreditaciones y abonos, o agilizar el acceso de mercanc¨ªas, entre otras opciones. "Todas las operaciones y gestiones habituales de Mercamadrid se pueden realizar ahora en el menor tiempo posible y sin desplazamientos", aseguran desde la compa?¨ªa.

Visitantes, trabajadores del mercado, empresas, transportistas y detallistas pueden empezar a usar la app Mercamadrid -disponible gratuitamente para Android e iOS- registr¨¢ndose con su perfil correspondiente. En el men¨² principal se encuentran varias botones: localizaci¨®n, b¨²squeda de empresas, horarios, partes comunicativos, abonos y avisos. "El usuario puede renovar ahora su abono de acceso desde su negocio o su casa sin necesidad de personarse y hacer cola en el mostrador de atenci¨®n", explican desde la empresa mixta.

"En el caso de los transportistas, pueden hacer la declaraci¨®n de mercanc¨ªas con el m¨®vil y economizar sus tiempos de descarga", a?aden. Y para seguir mejorando, han habilitado una opci¨®n de incidencias. "Es una parte muy importante para nosotros, as¨ª cualquiera que tenga un problema o sugerencia puede hac¨¦rnoslo llegar inmediatamente a trav¨¦s de la app". Del mismo modo, la unidad alimentaria ha querido digitalizar tambi¨¦n sus procedimientos internos "para crear una mejor comunicaci¨®n entre sus trabajadores y optimizar los recursos de la compa?¨ªa" a trav¨¦s de un ¨¢rea privada. Desde el departamento de innovaci¨®n aseguran que contin¨²an trabajando para mejorar la app y que en los pr¨®ximos meses incorporar¨¢n otros servicios como la monitorizaci¨®n v¨ªa WIFI del tr¨¢fico, las plazas de aparcamiento, el llenado de contenedores de residuos, rutas de limpieza y seguridad, o la planificaci¨®n de descargas.