El sistema inform¨¢tico de la Comunidad de Madrid sufre una ca¨ªda durante casi 24 horas

Los servicios web de la Comunidad de Madrid para realizar tr¨¢mites en l¨ªnea con la administraci¨®n, como pedir cita m¨¦dica o solicitar plaza en los colegios p¨²blicos, han sufrido una ca¨ªda este martes por un problema "con la gesti¨®n del almacenamiento de la informaci¨®n y de los datos" que ha imposibilitado a los madrile?os realizar sus gestiones, seg¨²n el Ejecutivo regional. Este fallo comenz¨® en la tarde de este lunes y ha continuado durante esta ma?ana. Aunque, seg¨²n la Comunidad el servicio ya se ha restablecido.

B. M., madrile?a, es una de las afectadas. Cuenta por tel¨¦fono que intent¨® este lunes conseguir el certificado de la uni¨®n de hecho que inici¨® hace un mes con su pareja, pero los funcionarios municipales del registro de uniones de hecho de la calle de los Madrazos le advirtieron de que volviera a acercarse este martes, porque "el sistema inform¨¢tico de la Comunidad de Madrid estaba ca¨ªdo". La mujer asegura que lo ha intentado de nuevo en la ma?ana de este martes, pero le han asegurado que el sistema continuaba afectado. "Y el problema es que necesito este documento para realizar otros tr¨¢mites", dice.

El Gobierno regional sostiene que no han tenido "un clamor brutal de quejas", y que, entre otros incidentes, el fallo ha impedido la retransmisi¨®n online de la rueda de prensa posterior al Consejo de Gobierno. El presidente en funciones de la Comunidad, Pedro Roll¨¢n, ha descartado que se deba a un ataque inform¨¢tico. Seg¨²n ha explicado, el tratamiento de documentos "cruciales", como los ex¨¢menes de 6? de primaria o la publicaci¨®n de las listas electorales, se han alojado en otros servidores que ya est¨¢n operativos.

Entre los sistemas ca¨ªdos tambi¨¦n est¨¢ el de pr¨¦stamo de libros, seg¨²n Sergio G¨®mez, trabajador municipal de la biblioteca Jos¨¦ Saramago de Madrid, quien dice que ¡°los usuarios han ido al centro pensando que el problema estaba en su casa¡±. La Comunidad no ha podido cuantificar el n¨²mero de usuarios afectados.

Entre los sistemas afectados se encuentra el de citaci¨®n de consultas m¨¦dicas mediante la p¨¢gina web de la Comunidad de Madrid, que impide en estos momentos al usuario acceder a la p¨¢gina para tratar de fijar fecha y hora de visita al facultativo. La Consejer¨ªa de Sanidad ha asegurado que el fallo se circunscribe solo al sistema de citas m¨¦dicas a trav¨¦s de la web de la Comunidad de Madrid, y que el resto de sistemas de citaci¨®n (v¨ªa telef¨®nica y la aplicaci¨®n m¨®vil) operan con normalidad.

Este problema inform¨¢tico se produce despu¨¦s de que Roll¨¢n haya anunciado la puesta en marcha de un?nuevo Centro de Operaciones de Seguridad para actuar de manera m¨¢s r¨¢pida y eficiente ante los ciberataques en los servidores de la Administraci¨®n?auton¨®mica y que supervisar¨¢?la Agencia para la Administraci¨®n Digital.