Cuando tus paquetes llegan a pedales

Son las 9.30 y Sergio Rojas, de 41 a?os, est¨¢ rodeado de paquetes en un local de la calle Vel¨¢zquez. Observa en una PDA el albar¨¢n digital de los encargos que debe repartir este lunes: es Cyber Monday, tres d¨ªas despu¨¦s del Black Friday, y tiene un total de 70 entregas. Para ello, dispone de cinco horas y una bicicleta. ¡°Es una semana muy movida¡±, cuenta Rojas. ¡°Se podr¨ªa hacer un reality de la profesi¨®n porque te pasa de todo¡±, bromea. Trabaja para MenSos, especializados en mensajer¨ªa a pedales, quienes a su vez dan el servicio ciclista a Seur en sus muelles urbanos (microhubs o urban depot). ¡°Hace tres o cuatro a?os, no exist¨ªa esta demanda¡±, resume Benjam¨ªn Calz¨®n, director de excelencia de operaciones de Seur: ¡°Antes, llev¨¢bamos un centenar de libros a una tienda y los clientes iban ah¨ª; ahora, entregamos los cien libros a mano. Eso obliga a cambiar la manera que trabajamos¡±, agrega.

Por eso, como la mayor parte de las empresas de log¨ªstica, crearon los microhubs, microalmacenes en los centros de las ciudades desde los que se reparten los paquetes de una misma zona. En Espa?a, la empresa tiene 13; siete aparecen en la Comunidad de Madrid. Sergio Rojas est¨¢ asignado al c¨®digo postal 28006: el elegante barrio de Salamanca. ¡°Primero voy aqu¨ª a la vuelta, a las direcciones m¨¢s cercanas al local¡±, explica el repartidor que cada ma?ana invierte un rato en trazar la ruta con la que mayor tiempo optimiza. A las 10.00 empieza a pedalear. ¡°La clave es calcular las paradas porque al final recorres muchos puntos de un distrito¡±, abunda. Tras dibujar el mapa, carga todos los paquetes en su bici de cargo, el¨¦ctrica y con un volumen de 400 litros: ¡°Es un proceso divertido, tiene algo de log¨ªstica¡±. Concretamente, de microlog¨ªstica: el denominado reparto de ¨²ltima milla (de los ¨²ltimos 2-5 kil¨®metros). Una distancia que se recorre a trav¨¦s del denso tr¨¢fico urbano y que con la explosi¨®n del comercio online se han convertido en un factor clave.

¡°Si no tuvi¨¦semos el microhub de Vel¨¢zquez, enviar¨ªamos cinco furgonetas a repartir a la zona. Ahora, mandamos un veh¨ªculo y desde all¨ª se reparte a trav¨¦s de medios sostenibles¡±, explica el responsable de log¨ªstica de Seur. Habla desde el centro de mercanc¨ªas de la compa?¨ªa de Vallecas, donde a las 8.00 ha salido el cami¨®n con los paquetes que Rojas reparte un par de horas despu¨¦s.

Gracias a este tipo de soluciones, la empresa emiti¨® en 2018 un 5,2% menos de emisiones que el a?o anterior: ¡°Hemos compensado 65 toneladas de CO2¡±, agrega Calz¨®n. Considera que el ¨¦xito de los microhubs se debe a varios factores: ¡°Por un lado, la saturaci¨®n de las ciudades hace que sea mejor abordar los ¨²ltimos kil¨®metros desde la cercan¨ªa. Por otro, la inquietud ecol¨®gica¡±. A pesar de que con la bici, Rojas elude mucha congesti¨®n, si se atasca mucho tambi¨¦n se queda atrapado: "La bicicleta es volmuniosa por lo que no puedes escurrirte tanto entre el tr¨¢fico", indica para a continuaci¨®n recordar que la clave es "planificar".

Este lunes, uno de los m¨¢s agitados del a?o, Seur reparte en toda Espa?a unos 630.000 paquetes; en Madrid, 105.000. El 5% de estos se entregan en bici, caminando o, si son piezas voluminosas, en veh¨ªculo el¨¦ctrico o de gas. Para la campa?a navide?a ¡ªque desde hace poco arranca con el Black Friday y se extiende hasta las rebajas de despu¨¦s de Reyes¡ª, la empresa ha contratado a 2.700 trabajadores extra.

¡°Yo llevo tres a?os y medio¡±, relata Rojas sin dejar de pedalear. Tambi¨¦n trabaja como t¨¦cnico de sonido, pero decidi¨® compaginarlo con el reparto en bici por su pasi¨®n por los pedales. ¡°No es una zona f¨¢cil¡±, reconoce. "A veces, vas a una oficina y entras en un ascensor todo lleno de hombres trajeados. Tiene gracia la imagen¡±, explica. Lamenta que algunas personas al verle llegar en bici, miran ¡°por encima del hombro¡±. ¡°No se dan cuenta de que somos clave para que sus paquetes lleguen a tiempo¡±, apunta mientras se baja del sill¨ªn. ¡°Tengo que hacer una entrega. ?Me esperas en la bici?¡±.