¡®Cyber Monday 2023¡¯: cu¨¢ndo empieza y cu¨¢ntas tiendas participar¨¢n en el evento de compras en l¨ªnea de Chile

La C¨¢mara de Comercio de Santiago (CCS), la asociaci¨®n gremial que re¨²ne a los principales comerciantes de Santiago de Chile, iniciar¨¢ el pr¨®ximo lunes 2 de octubre la nueva versi¨®n del Cyber Monday 2023, evento de compras en l¨ªnea en donde cientos de sitios web, empresas y fundaciones ofrecen sus productos con descuentos exclusivos y limitados.

La jornada de compras por internet est¨¢ inspirada en el ciberlunes organizado anualmente por el mercado de Estados Unidos en la cuarta semana de noviembre, durante la celebraci¨®n del D¨ªa de Acci¨®n de Gracias. El pa¨ªs sudamericano tuvo su primera versi¨®n del Cyber Monday en 2011 y se sum¨® a otros eventos similares como el CyberDay (que se realiza durante el mes de mayo) y el Black Friday (fijado para noviembre).

Para este a?o, marcado por un crecimiento econ¨®mico que apenas despega y con una inflaci¨®n que se modera, la industria espera igualar las ganancias obtenidas en la edici¨®n de 2022, las que llegaron a los 400 millones de d¨®lares.

Cu¨¢ndo empieza y termina el Cyber Monday en Chile

El evento de compras por internet comenzar¨¢ el lunes 2 de octubre a las 00.00 horas de Chile y se extender¨¢ hasta el mi¨¦rcoles 4 a las 23.59 horas. Muchas de las ofertas vigentes se mantienen por existencias limitadas de productos, por lo que los compradores deben mirar con atenci¨®n el stock disponible.

Las tiendas participantes

La CCS ha detallado que para la versi¨®n 2023 del evento participar¨¢n 797 marcas del ¨¢rea de vestuario, calzado y accesorios, hogar, salud y belleza, deportes, tecnolog¨ªa, y turismo. A estas empresas se sumar¨¢n 40 fundaciones solidarias, que ofrecer¨¢n algunos productos para financiar su funcionamiento. Gran parte de las compa?¨ªas involucradas tienen su sede central en Santiago, aunque tambi¨¦n existen 21 firmas provenientes de las ciudades de Valpara¨ªso y Puerto Montt. Muchos de los productos ofrecidos en l¨ªnea cuentan con despachos hacia distintas regiones del territorio chileno. El listado completo de las marcas adheridas aparece en el sitio web oficial del Cyber Monday.

La aplicaci¨®n para las compras

La versi¨®n 2023 del evento de ventas por internet contar¨¢ con una nueva aplicaci¨®n que permitir¨¢ buscar con facilidad las tiendas, servicios y ofertas disponibles. La plataforma, que est¨¢ disponible para los m¨®viles que posean los sistemas operativos Android e iOS, se puede descargar por las respectivas tiendas.

Las recomendaciones para evitar estafas

La Polic¨ªa de Investigaciones de Chile (PDI) ha entregado recomendaciones para evitar que los clientes caigan en estafas [enga?os a la hora de adquirir un producto] o con el phishing [correos electr¨®nicos con enlaces maliciosos que roban los datos bancarios de los afectados]. El subinspector Cristi¨¢n Bustamante, de la Brigada del Cibercrimen Metropolitana, explica que ¡°siempre se debe ingresar al sitio oficial y desde ah¨ª hacer las compras. Adem¨¢s, nunca se debe entrar a sitios que no tengan la URL completa¡±. Adem¨¢s, el funcionario policial recomend¨® evitar tomar las ofertas ¡°demasiado tentadoras¡± y denunciar con rapidez los delitos cometidos.

D¨®nde reclamar los incumplimientos en las ventas

El Servicio Nacional del Consumidor (Sernac) es el organismo estatal encargado de la defensa de los compradores, siendo el principal receptor de los reclamos de los clientes. En 2022, la entidad recibi¨® m¨¢s de 500 quejas de parte de los clientes, las que se concentraron en las cancelaciones unilaterales de las compras, la falta de existencia de productos, y ofertas que no eran reales. La Ley del Consumidor y el Reglamento de Comercio Electr¨®nico establece una serie de derechos, entre ellos que las tiendas detallen con precisi¨®n el valor total de su producto, su existencia y sus caracter¨ªsticas relevantes. Cualquier incumplimiento puede ser denunciado en el Portal del Consumidor de Sernac, al que se puede ingresar mediante la Clave ?nica, el n¨²mero de identificaci¨®n entregado por el Registro Civil para realizar tr¨¢mites en l¨ªnea en los servicios p¨²blicos chilenos.