¡®Cyber Monday¡¯ 2024 en Chile: las ofertas, descuentos, sitios, marcas y productos para el evento de compras en l¨ªnea

La C¨¢mara de Comercio de Santiago (CCS), la organizaci¨®n gremial que re¨²ne al sector del comercio minorista que funciona en Santiago de Chile, dio inicio durante la medianoche de este lunes al Cyber Monday 2024, la nueva versi¨®n del evento de compras en l¨ªnea en el pa¨ªs sudamericano. Este a?o, los organizadores sumaron a 707 compa?¨ªas participantes, entre las que se encuentran m¨¢s de una treintena de fundaciones solidarias. Durante tres d¨ªas, las tiendas online tendr¨¢n ofertas ¨²nicas con descuentos que no se repetir¨¢n en el corto plazo. Adem¨¢s de revisar cada una de las ofertas, los consumidores deber¨¢n seguir el proceso con todos sus detalles para asegurar el cumplimiento de sus derechos. Tambi¨¦n tendr¨¢n que observar con atenci¨®n los sitios web visitados para evitar caer en estafas.

Cu¨¢ndo comienza y cu¨¢ndo termina el ¡®Cyber Monday¡¯

El Cyber Monday comenz¨® este lunes 30 de septiembre a las 00.00 horas. El t¨¦rmino oficial del evento qued¨® fijado para el mi¨¦rcoles 2 de octubre, aunque algunas empresas podr¨ªan extender sus ofertas por uno o m¨¢s d¨ªas durante la primera semana del mes de octubre.

Cu¨¢les son las marcas y productos participantes

La edici¨®n 2024 de las jornadas de compras en l¨ªnea contar¨¢ con 707 participantes, de los cuales 667 corresponden a empresas dedicadas al comercio electr¨®nico. Este a?o se sumar¨¢n 39 nuevos sitios, los que se agregar¨¢n al cat¨¢logo. Una de las novedades ser¨¢ la inclusi¨®n del gigante chino de la moda r¨¢pida Shein, que ofrecer¨¢ m¨¢s de 300.000 productos con hasta el 90% de descuento. Adem¨¢s, y repitiendo la experiencia de los a?os anteriores, estar¨¢n presentes 37 fundaciones solidarias que buscar¨¢n recaudar recursos para sus causas. Todas las marcas, sitios y empresas participantes est¨¢n disponibles en el sitio web oficial del Cyber Monday.

Los productos en oferta

Las casi 700 compa?¨ªas y fundaciones que dispondr¨¢n de sus ofertas tendr¨¢n todo tipo de productos y servicios en sus vitrinas virtuales. De acuerdo a la CCS, la mayor¨ªa de las tiendas se concentrar¨¢ en el ¨¢rea de vestuario, calzado y accesorios (144), hogar (73), salud y belleza (62), deportes y outdoor (59), y tecnolog¨ªa (40). En el caso del turismo, se podr¨¢n encontrar ofertas de 31 sitios web, que generan una alta expectativa debido a las condiciones m¨¢s favorables que enfrenta el sector.

D¨®nde buscar los mejores descuentos

La b¨²squeda de ofertas entre cientos de marcas disponibles es una tarea compleja para los consumidores. Para facilitar esta tarea han aparecido algunas plataformas digitales como Descuentos Rata, un sitio en donde los propios usuarios reportan los mejores descuentos de la jornada. Otra p¨¢gina disponible es Knasta, un portal en el que se puede monitorear la fluctuaci¨®n de los precios en los ¨²ltimos d¨ªas.

La gu¨ªa para los consumidores

Como en todos los eventos de compras en l¨ªnea, el Servicio Nacional del Consumidor (Sernac), el organismo estatal que est¨¢ a cargo de la defensa de los intereses de los consumidores de Chile, supervisar¨¢ el funcionamiento del Cyber Monday, para asegurar que todas las empresas adheridas cumplan con las leyes de proyecci¨®n de los derechos de los clientes. La entidad ha dicho que los ciudadanos deben exigir la informaci¨®n completa de los productos a la venta; mantener la seguridad de las transacciones electr¨®nicas; ejercer el derecho a retracto ¡ªque permite a las personas arrepentirse de su compra en 10 d¨ªas¡ª; y dar cuenta del stock de productos disponibles. El servicio tambi¨¦n ha recomendado a los ciudadanos que prefieran los canales de compra oficiales, que cuenten con productos y servicios avalados por proveedores legales.

El sistema de mediaci¨®n

El evento implementar¨¢ el sistema ¡°Resoluci¨®n en L¨ªnea¡±, desarrollado por la CCS y su Centro de Arbitraje y Mediaci¨®n (CAM), el que permitir¨¢ la resoluci¨®n de casos y de inquietudes de los clientes hacia las empresas. El mecanismo busca que ambos actores consigan acuerdos r¨¢pidos y eficientes en caso de alguna diferencia al momento de la transacci¨®n. La plataforma de mediaci¨®n ¡ªa la que adhieren m¨¢s de 200 empresas participantes¡ª est¨¢ disponible en su p¨¢gina web oficial.

La proyecci¨®n de ventas

La CCS detall¨® que durante el Cyber Monday 2023 se totalizaron ventas por 426 millones de d¨®lares, las que superaron la proyecci¨®n de 400 millones de d¨®lares que se hab¨ªa planteado inicialmente el gremio organizador del evento. Los sitios participantes en el evento oficial 2023 recibieron m¨¢s de 110 millones de visitas y 4,6 millones de transacciones. Para 2024, la proyecci¨®n es similar a la del a?o pasado, con una recaudaci¨®n levemente superior a los 400 millones de d¨®lares.

C¨®mo evitar estafas

Tanto el Cyber Monday como los otros eventos de compras en l¨ªnea de Chile ¡ªCyberDay y Black Friday¡ª funcionan con sitios web oficiales. La activaci¨®n de estos sistemas de seguridad no impiden que algunas personas sean v¨ªctimas de estafas o fraudes, por lo que los consumidores deben observar algunos detalles al momento de concretar las transacciones para as¨ª evitar los enga?os. Entre las verificaciones claves est¨¢ la investigaci¨®n previa a la tienda online; la sospecha inmediata frente a ofertas que sean demasiado atractivas; revisar que la p¨¢gina sea de confianza (que en la direcci¨®n del navegador tenga el c¨®digo https:// al inicio de la url); revisar con atenci¨®n los enlaces recibidos por correo electr¨®nico para evitar el phishing; y usar m¨¦todos de pago seguros y oficiales con protecci¨®n adicional.