El sensor roto que hundi¨® las estad¨ªsticas de la National Portrait Gallery
La ca¨ªda de visitas (un 40%) moviliz¨® al gobierno brit¨¢nico. La consultora Ipsos descubri¨® que una de las entradas no funcionaba correctamente
Un error de recuento encendi¨® las alarmas de la National Portrait Gallery de Londres cuando la empresa Ipsos Retail Performance indic¨® en su ¨²ltimo informe que los visitantes hab¨ªan descendido m¨¢s de un 40%. En realidad hab¨ªan ca¨ªdo un 10% y el error, seg¨²n indic¨® un portavoz del?museo a The New York Times, se debi¨® a un sensor defectuoso en la entrada principal.?Las cifras preocuparon al Gobierno brit¨¢nico ¡ªla principal fuente de financiaci¨®n de la galer¨ªa¡ª y afectaron a la reputaci¨®n del museo.
La compa?¨ªa, que lleva trabajando 17 a?os con la instituci¨®n cultural, se?al¨® el pasado mi¨¦rcoles en un comunicado que el incidente fue un caso aislado. Ipsos ha pedido una auditor¨ªa?para los otros espacios p¨²blicos en los que trabaja contando a los visitantes.??
Seg¨²n el falso recuento, el n¨²mero de visitantes que visitaron la galer¨ªa durante el a?o fiscal 2017-2018 cay¨® de 1,9 millones a 1,1 millones. Sin embargo, el n¨²mero real de visitantes era de aproximadamente 1,7 millones, seg¨²n inform¨® el museo el pasado mi¨¦rcoles. Esto representa un descenso de un 10%, en contra del 40% recogido en el informe entregado al Parlamento brit¨¢nico. El documento tambi¨¦n indicaba que los visitantes de abril a junio hab¨ªan descendido un 28% en comparaci¨®n al mismo periodo del a?o anterior.?
El fallo en uno de los sensores de la entrada principal, detectado en la primavera de 2017, hab¨ªa sido reparado por un ingeniero. Pero el dispositivo no pas¨® la prueba de funcionamiento en julio de 2017, aunque un empleado de Ipsos se?al¨® que lo hab¨ªa pasado, seg¨²n The Guardian.
El Museo nunca fue informado del error pero el pasado julio, not¨® que hab¨ªa una contradicci¨®n entre las cifras de Ipsos de la entrada principal y las cifras de otra ubicaci¨®n. La empresa asegur¨® al museo que el sistema funcionaba. "El sistema de recuento de la entrada principal ha sido reemplazado y acciones para corregir el error han sido tomadas por Ipsos Retail Performance para que no se repita el incidente", se?alo un portavoz de la galer¨ªa a The Guardian.?
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