Turistas espa?oles retornan a sus lugares de origen por falta de plazas hoteleras

Miles de turistas han visto frustradas sus vacaciones -total o parcialmente- en los ¨²ltimos dias, como consecuencia de los numerosos casos de overbooking -exceso de reservas hoteleras- que se han producido en Baleares y Canarias, principalmente, as! como en la Costa Brava y alg¨²n otro punto de la costa espa?ola. En general, muchos hoteleros han cedido sus plazas, previamente contratadas en algunos casos, a los toar operator extranjeros, que se han lanzado a la b¨²squeda de camas en establecimientos espa?oles, sobre todo a partir de la devaluaci¨®n del pasado 12 de julio.

Aviones devueltos a sus puntos de origen, vuelos cancelados antes de partir, numerosos turistas deambulando por calles de Palma de Mallorca, Ibiza o Las Palmas de Gran Canaria, son la consecuencia directa del desborda miento de la capacidad de esas zonas tur¨ªsticas, en esta primera quincena de agosto. Escenas de nerviosismo, protestas masivas y, en fin, importantes perjuicios para los frustrados. veraneantes que, en la mayor parte de los casos, hab¨ªan abonado ¨ªntegramente el precio de sus vacaciones. La situaci¨®n alcanz¨® tal gravedad en Palma de Mallorca que la polic¨ªa acudi¨® al aeropuerto y demand¨® de los gu¨ªas que acreditasen previamente las reservas hoteleras de los turistas que transportan para ser autorizados a desembarcar. En otros casos, las autoridades de Aviaci¨®n Civil han advertido que quedaba cancelado el permiso de aterrizaje, incluso a aviones en vuelo.Cambio de destino

En muchos casos, el contencioso se ha solucionado variando el escenario de las vacaciones. As¨ª, muchos turistas que hab¨ªan concertados sus vacaciones en Baleares han sido transportados a Canarias, o a otros puntos de la costa espa?ola peninsular. Ello -aseguran las agencias afectadas- ha causado importantes p¨¦rdidas a los promotores del circuito, derivadas de horas suplementarias de vuelo, alojamientos extra y otros conceptos.

Pero en muchos casos, los clientes no han aceptado el cambio, en otros ni siquiera se les ha ofrecido y, en la mayor¨ªa, el desenlace ha sido escasamente agradable, tras intensos forcejeos entre turistas, agentes y empleados de hotel. En algunos casos, incluso se han producido conatos de agresi¨®n a directores de esta" blecimientos, ante la evidencia de que las plazas reservadas a espa?oles eran ocupadas por turistas de otras nacionalidades.

No hay camas

Diversas fuentes consultadas por los corresponsales de EL PAIS eval¨²an en 10.000 el n¨²mero de personas que actualmente se encuentra sin posibilidad de alojamiento en Baleares, y de otras 3.000 en id¨¦ntica situaci¨®n en Las Palmas. Ayer, unos quince aviones tuvieron que regresar a sus puntos de origen desde Palma de Mallorca, seg¨²n fuentes del propio aeropuerto de Son San Juan', a los que se a?aden aquellos que cancelaron sus vuelos antes de la salida.

Una -de las agencias m¨¢s afectadas -Transclub-, en contra de cuyo comportamiento se han producido numerosas denuncias y reclamaciones, asegur¨® a EL PAIS que los culpables son exclusivamente los hoteleros, que no han respetado compromisos adquiridos con varios meses de antelaci¨®n y han cedido las plazas disponibles a los operadores extranjeros, que pueden pagar mejores precios. Esta misma agencia asegur¨® haber registrado importantes p¨¦rdidas econ¨®micas y de imagen, como consecuencia de todos estos problemas, aunque en ning¨²n momento hab¨ªan dejado a nadie en la calle, sin alojamiento; lo que s¨ª -asegur¨®- han hecho otras empresas.

Un delegado de dicha agencia en Las Palmas, sin embargo, declar¨® al corresponsal de EL PAIS que ?el culpable es el Gobierno, por permitir que la gente coja sus?¨¢caciones en agosto de modo nasivo?.

La Administraci¨®n asegura que habr¨¢ sanciones

De alguna manera, todas las responsabilidades se centran en [os hoteleros que, desconfiando de los operadores nacionales, han zedido plazas a los extranjeros, en los casos en que ¨¦stos estaban dispuestos a soportar un incremento de los precios.

La pr¨¢ctica del overbooking, normal en momentos de avalancha, est¨¢ prevista y penalizada en el ordenamiento legal de la actividad tur¨ªstica espa?ola. Consecuentemente, son numerosas las denuncias admitidas en las oficinas dependientes de la Secretar¨ªa de Estado para el Turismo, durante los ¨²ltimos d¨ªas. El titular de este organismo, Ignacio Aguirre, manifest¨® ayer a EL PAIS que la Administraci¨®n ser¨¢ inflexible en la aplicaci¨®n de san ciones, que pueden llegar incluso al cierre del establecimiento. ?En temporadas precedentes -se?al¨® el se?or Aguirre- ya se ha procedido al cierre de algunos hoteles, por efectuar contrataciones superiores al n¨²mero de pla7,as disr)onibles.?Sin embargo, el responsable de la Administraci¨®n tur¨ªstica espa?ola rest¨® importancia al n¨²mero de casos, se?alando que no hab¨ªan alcanzado a contingentes importantes de turistas, seg¨²n los datos que le hab¨ªan suministrado las respectivas delegaciones provinciales.

El problema concluir¨¢, seg¨²n todas las fuentes del sector consultadas, a finales de la pr¨®xima semana ya que, a partir del 20 de agosto, puede estimarse concluida la temporada alta y ser¨¢ notablemente menor la demanda de plazas.

En general, los afectados por el overbooking han sido los turistas espa?ol-es, que han visto ocupadas las plazas por ellos reservadas por extranjeros. Numerosos perjudicados han manifestado que, a pesar de que les ha sido devuelto el importe del contrato, el haber quedado imposibilitados para disfrutar sus vacaciones es pr¨¢cticamente irreparable.