Oficinas m¨®viles de Telef¨®nica recorrer¨¢n las zonas rurales
MadridAutobuses de Telef¨®nica convertidos en oficinas m¨®viles de atenci¨®n e informaci¨®n al cliente recorrer¨¢n pr¨®ximamente las zonas rurales que carecen de oficinas permanentes del servicio de abonados.
La oficina m¨®vil, presentada ayer por la Compa?¨ªa Telef¨®nica Nacional de Espa?a (CTNE) en Madrid, es un autob¨²s decorado con los colores y el anagrama de la compa?¨ªa que ha sido adaptado interiormente para oficina. Las nuevas oficinas m¨®viles recorrer¨¢n las distintas poblaciones, permaneciendo en ellas varios d¨ªas seg¨²n la estimaci¨®n de necesidades que la poblaci¨®n tenga. Su llegada ser¨¢ anunciada previamente a los ayuntamientos para que habiliten espacios adecuados donde poder situarlas.
Estas oficinas cuentan con tres unidades de gesti¨®n en las que miembros del servicio de abonados atender¨¢n las contrataciones, reclamaciones o preguntas que les sean formuladas por los clientes y usuarios de la zona donde se encuentre en aquel momento la oficina m¨®vil. Cinco circuitos telef¨®nicos conectados a la red nacional e internacional le facilitar¨¢n la realizaci¨®n de las gestiones precisas, que de este modo pueden ser solucionadas sin aplazamientos.
Seg¨²n el responsable del departamento comercial de Telef¨®nica, Carlos Viada, aunque el destino de esta primera oficina m¨®vil es la zona de Levante, que ha sido la promotora de la idea, el proyecto de la compa?¨ªa es poner en marcha este a?o otras cinco que recorran diferentes zonas del pa¨ªs.
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